2024-2025采暖季橋西所以“保障安全降低能耗”為要求開展轄區供熱工作。隨著城市建設的快速發展，橋西區的供熱管網規模不斷擴大，管網結構復雜且存在管網老化、施工不當等原因致使部分管網出現了流量不均、泄漏等問題嚴重影響了供熱效果。橋西所所長侯航軍帶領團隊在供熱運行期間組織專業人員對熱源管網流量進行全面排查，對相應熱源的管網布局圖、設備參數、歷史維修記錄等有關信息進行了全面收集，在詳實的數據支持下成功找出了熱源管網流量不均、泄漏等問題的具體原因，并采取了有效的措施進行了整改。整改后供熱系統的整體運行效率得到了顯著提升，既有用熱項目相較2023-2024采暖季減少0.83萬GJ，供熱效果也得到了明顯改善。更為今后的供熱保障工作奠定了堅實的基礎；在日常工作中，橋西所恪守有計劃、有布置、有落實使各項工作制度化、精細化。時刻以用戶需求為出發點，以用戶滿意為目標，不斷提升服務水平。

于自強，現任供熱集團所屬石家莊市供熱集團天啟熱能有限公司副經理。于自強同志緊緊圍繞目標，在工作中不斷提出新觀點、新思路、新方法，推動難點重點工作的根本解決和全面發展。認真貫徹《石家莊市供熱鍋爐綜合整治專項工作方案》《石家莊市城區2023年供熱保障實施方案》文件精神，強力推進城區燃氣鍋爐替代工作，2024年完成58個供熱站，220臺鍋爐替代任務，超額完成168臺任務。在抓余熱替代項目建設過程中，于自強同志堅持工作一線、調研一線，密切聯系實際，余熱替代項目得以高效推進。始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅決落實“六個百分百、兩個全覆蓋”，建立健全安全管理制度以及應急預案，組織消防、防汛演練，確保公司安全穩定形勢持續向好。同時，他還帶領豐河苑東區庭院管網改造更新項目在河北省總工會、河北省住房和城鄉建設廳主辦的2024年城市管道更新改造工程河北省引領性勞動和技能競賽中榮獲“優秀供熱項目一等獎”。

王玉妹，現任石家莊市供熱管理集團有限公司客服中心負責人。王玉妹同志始終以“用戶至上、服務為本”為宗旨，帶領團隊高效完成2024-2025采暖季客戶服務保障工作。面對供熱初期用戶咨詢量激增、管網故障頻發等挑戰，她積極推行“快速響應、優先處置、優化回訪”三原則，細致耐心為用戶答疑解惑；在帶領客服隊伍方面，她言傳身教身體力行，利用工作之余認真研習相關政策，連續兩年狠抓客服人員的培訓考核工作，確保每位客服人員都能熟練掌握供熱知識，快速解決用戶訴求；她時刻關注客服的接聽率、工單處理率和回訪效果，確保用戶的每一個問題都能得到及時、有效的解決也贏得了用戶的高度贊譽。 

許旺，現任供熱集團所屬石家莊市供熱集團天啟熱能有限公司裕華所所長。2024-2025供暖季期間許旺同志充分發揮自身經驗優勢，通過組織培訓、現場指導等方式，帶領整個團隊高效完成了接收項目的設備檢修和發放供熱卡工作，同時還順利完成了卓達書香園、青園小區等站點的余熱替代及大溫差機組、熱泵機組的安裝調試工作，不僅提升了供熱系統的高效運行，確保了供熱設備在冬季運行前處于良好狀態，所轄所有站點均按期正常啟動，并實現平穩運行。他始終以干一行，愛一行、鉆一行、精一行、勤奮努力愛崗敬業的精神迎難而上，全年無休，親自參與設備巡檢、故障排查等工作中并積極帶領團隊開展供熱服務進社區活動，根據反饋及時調整工作策略，優化服務流程，增強了與用戶的溝通與信任，得到了居民的高度認可。他以高度的責任心和敬業精神，帶領團隊不斷提升技術水平和服務質量，為保障居民溫暖過冬貢獻力量。

范志昂，現任供熱集團所屬石家莊市環網供熱有限責任公司工程部負責人。范志昂同志始終以高度的責任感投身工作，面對上安電廠余熱入市輸配線永壁中繼能源站（含部分進線）工程時間緊迫、手續復雜、施工難度大等難題，他不怕吃苦，長期帶領團隊深入施工現場奮戰一線，緊盯施工進程，全力以赴協調難題，有效保障了項目建設進度。日常工作中，他密切關注各建設班組的生產組織情況，優化施工方案，做好現場各項施工的組織協調并加強管理，為工程項目建設提供了有力的保障。

邊寬，現任供熱集團所屬石家莊市環網供熱有限責任公司運安部部長。邊寬同志在2024-2025采暖季中貢獻突出，以高度的責任感和使命感投身至供熱事業，憑借過硬技術和扎實經驗，成為供熱戰線上的先鋒標桿。在供熱運行中，他帶領團隊通過全時段嚴謹監控、精細化設備管網巡檢、快速高效的搶修維護，保障石熱線和上安線兩條長輸管網運行近3000小時零事故發生。在計量結算方面，面對大量新用戶接入的難題時，堅守在各分支關口一線，通過集中采集的運行參數和現場校驗的數據，分析各關口表計量的準確性，對接多家熱力企業解決數據差異問題，保證了上下游貿易結算的公平公正，成為守護企業經濟效益的堅實壁壘。

孔音，現任供熱集團所屬石家莊承宏工程建設有限公司副經理。他帶領承宏公司在時間緊、任務重的前提下充分發揮“工匠精神”，按時保質保量完成九個城中村一次網、祥云國際片區等12個供熱管網施工，2024年完成1米以下供熱管道長12.5公里，完成燃氣鍋爐替代44個站192臺鍋爐。自石家莊市供熱應急搶險中心成立以來，孔音同志帶頭，以提升全員供熱搶修應急處置能力為抓手，常態化組織開展供熱搶修演練數次，為石家莊市城區采暖季供熱運行保障提供有力支撐。為切實解決好廣大熱用戶戶內供熱設施維修難、維保質量難以保證、價格不透明的冬季采暖“痛點難點”，承宏公司負責的有償服務模塊維修任務，2024-2025采暖季開始至今共產生40余個訂單，未收到任何客戶投訴，展現出良好的服務質量和用戶滿意度。