/ 引言/
▊▊ 什么是企業文化
我們先看“文化”這個詞，“文化”從不同的角度有不同的定義。從字面上來看，“文化”可以理解為“文明”和“教化”。從“文”和“化”這兩個字第一次在《周易》中連用開始，“以文教化”的思想已十分明確。所以“文化”的本義就是“以文教化”，它表示對人的性情的陶冶，品德的教養，最終通過行為呈現出來。
“企業文化”作為一個管理學概念，起源于上世紀七、八十年代美國管理學界對日美經濟的對比性研究。彼時的日本經過30多年的努力將二戰后滿目瘡痍的國家建設成為世界第二大經濟體，并對美國的傳統優勢產業構成了威脅。美國管理學界經過對比研究，發現日本企業的崛起不是靠技術，不是靠資源，也不是靠流程，而是靠獨特而有力的“企業文化”。強有力的“企業文化”能夠產生顯著的競爭優勢，這一發現掀起了世界管理學界研究“企業文化”的熱潮。
科普中國給“企業文化”下了一個標準定義：“企業文化”是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。這個定義看起來依然抽象，因為文化本來就是個抽象的概念。我們可以把企業想象成“人”，如果企業是一個人，那么“企業文化”就是企業這個“人”的性格特質和行為習慣。
企業文化包括企業愿景、企業使命、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
▊▊ 企業文化對公司發展的意義
企業文化對內是凝聚員工的向心力。當一種價值觀被員工共同認可后，它就會成為一種粘合力，從各個方面把成員聚合起來，并給予員工精神上的極大鼓勵。企業文化能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性。好的企業文化可以為企業發展在內部營造一個公平、公正、公開的良好環境，實現企業內部和諧競爭，不斷提升員工能力素質，從而推動企業發展。此外，優秀的企業文化能激發出員工強烈的使命感，使員工自主自發、積極主動地去工作并竭盡全力地做出自己的最大貢獻。
企業文化對外是對合作伙伴的吸引力。復旦大學陳果教授曾回答學生的提問——怎樣才能找到知己好友？陳果的回答是：只有相同能量的人可以互相識別，只有相同能量的人可以互相欣賞。我想，這用在企業之間的合作也是同理的。要與優秀的合作伙伴合作并形成戰略合作伙伴關系，前提是自己先優秀起來。企業在公眾心目中的品牌形象，是由“可見的”產品服務和“不可見的”企業文化共同構成的。優秀的企業文化，對于提升企業的品牌形象發揮著巨大的作用。品牌價值是時間的積累，也是企業文化的積累。
▊▊ 如何建設企業文化
企業文化建設是個系統工程，需要從多個方面綜合考慮和實施。首先，要明確企業文化的核心理念和價值觀。企業文化應該是企業內部的行為準則和共同信仰，包括企業的使命、愿景、價值觀、行為規范等。明確企業文化的核心理念和價值觀是企業文化建設的基礎。管理層需要與員工溝通、梳理和定義公司使命、愿景和核心價值觀，并且把它們貫穿到公司的各個方面。
這里有一個問題：現實場景中，我們經常發現“企業文化的描述和組織的真實行為很可能是不同的，甚至是背離的。最極端的例子：曾在世界500強中排名第7的美國安然公司的大堂里展示著這樣的企業價值觀——“正直、溝通、尊重、卓越”，而安然公司因欺詐在2001年破產，公司高層也因此入獄。盡管像安然公司這樣極端的事例不多，但企業倡導的口號與其真實的行為不一致的情況比比皆是。踐行的行為與宣揚的價值長期背離，組織會呈現出“不坦誠、不清晰”的問題，這大幅增加了溝通的成本，也降低了共同價值所帶來的凝聚力。相反，那些言行相對一致的企業，往往能提供更極致的客戶體驗與股東回報。因此，真實是最重要的，哪怕這“真實”的口號聽起來并不那么討喜。
其次，要根據企業的發展戰略和特點，確定企業文化的發展方向和目標。企業文化的建設應該是有目的和有計劃的，必須與企業的發展戰略和特點相匹配，才能取得良好的效果。企業文化不是由企業的歷史決定的，也不是有企業管理者的性格決定的，應該是由企業的戰略目標決定的。不同的戰略應匹配不同的文化，這一點必須注意。所以當企業的戰略發生重大轉移時，重塑文化是再正常不過的事。
接下來，要制定具體的文化建設方案。文化建設方案應該具體、可行，包括文化宣傳、文化培訓、文化活動等多個方面，最重要的是落實到企業的制度和激勵上。如奈飛企業文化手冊中所言：The actual company values，as opposed to the nice-sounding values, are shown by who gets rewarded, promoted, or let go.
最后，要對企業文化建設的效果進行評估和反饋，及時調整和改進文化建設方案。企業文化建設是一個長期、漸進的過程，需要企業領導和員工的共同努力和支持。我們每個人都是企業文化中的“元素”，并與其他“元素”及環境相互作用，我們構建了企業文化，最終又由文化構建了我們自身。
山高路遠，行則將至，并肩同行，與有榮焉。
