本報(bào)呼和浩特1月6日訊 （記者皇甫秀玲）據(jù)呼和浩特市供熱管理辦公室統(tǒng)計(jì)，截至2014年12月末，呼市累計(jì)受理供熱投訴7255件，其中“供熱溫度不達(dá)標(biāo)”“不按時(shí)供熱”占據(jù)投訴總數(shù)的2/3以上。

呼市《供熱投訴匯總統(tǒng)計(jì)表》上的數(shù)據(jù)顯示，從10月15日供熱開(kāi)始至12月25日，累計(jì)受理的7255件投訴案件中，供熱溫度不達(dá)標(biāo)占3382件，不按時(shí)供熱占2199件，因欠費(fèi)問(wèn)題停供193件，其它原因停供和棄供的1481件。投訴涉及市內(nèi)78家大小供熱單位，其中，投訴富泰熱力公司供熱問(wèn)題1906起，城發(fā)熱力公司1577起，科林城發(fā)熱力公司714起，市委供暖處355起，其它供熱公司2457起，12319城建熱線轉(zhuǎn)交的各家供熱投訴246起。

投訴集中反映在供熱初始供熱管網(wǎng)處于調(diào)試階段，末端用戶受到影響，供暖質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；因道路改造或“燃改氣”、新增供熱管網(wǎng)等原因?qū)е鹿峁芫€銜接不暢，多個(gè)小區(qū)不能按時(shí)供熱；因多種原因造成短時(shí)間停供及減少了供熱時(shí)間，導(dǎo)致部分供熱區(qū)域供熱效果不好等問(wèn)題。

呼市供熱管理辦公室監(jiān)察隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孔海平說(shuō)：“針對(duì)投訴較多的供熱問(wèn)題，我們安排監(jiān)察人員分區(qū)分片逐一進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)于供熱設(shè)施年久失修、腐蝕損壞、管道堵塞等原因造成的暖氣不熱問(wèn)題，已聯(lián)系供熱公司，通過(guò)更換管道或沖洗、疏通、維修解決了；對(duì)因供熱企業(yè)造成延期供熱的，按照《呼市城市供熱條例》相關(guān)規(guī)定，督促供熱企業(yè)按實(shí)際供熱天數(shù)向用戶收取相應(yīng)的熱費(fèi)緩解矛盾；對(duì)用戶欠費(fèi)而被停供的，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確定狀況后，由供熱監(jiān)管單位協(xié)調(diào)供熱企業(yè)先供熱后收費(fèi)，盡量不因一戶不交熱費(fèi)影響到多數(shù)人受熱；對(duì)惡意欠費(fèi)的用戶，供熱監(jiān)管部門協(xié)助供熱企業(yè)通過(guò)司法程序進(jìn)行解決；對(duì)棄供的區(qū)域移交政府接管解決。目前，多數(shù)供熱區(qū)域已恢復(fù)供熱，個(gè)別區(qū)域存在的供熱問(wèn)題還在協(xié)調(diào)中。”

作者：皇甫秀玲