近日，科技一村50號樓3單元居民報修暖氣不熱，勝利油田熱電聯供中心勝中熱力六隊維修人員張振慶卻連續吃了三次“閉門羹”， 3單元5樓居民稱沒有報修，謝絕維修人員入戶檢查，供暖維修遭遇難題。

供暖是項事關民生的大事。供好暖，不僅僅需要供熱單位付出萬分努力，居民用戶也要動起來，在享受溫暖的同時，也要盡到一定義務，和供熱單位一起營造良好的供用暖環境。

居民用戶請您牽牽手

現如今，油田老舊小區所占比例還很大，數量多，這些小區主要采取的是串聯式供暖方式，樓下用戶供暖維修，往往需要樓上配合才能進行。

張振慶吃到的“閉門羹”，并非無獨有偶，而是供暖維修服務中遇到的常態化問題。

前不久，運興小區48號樓1單元進樓穿墻管線穿孔，需要入戶維修，勝中熱力五隊張文君也被“晾”在門外。

“管網穿孔，需要關閉整棟樓的閥門，但一樓用戶不讓進門維修，導致問題遲遲不能解決，影響到39戶居民的供暖。”張文君無奈地說。

居民用戶拒絕配合。對此，熱力單位沒有很好的辦法，只能多次登門溝通、勸說，尋求所在小區家委會、甚至用戶單位出面幫助做協調工作，盡最大努力說服用戶配合。如果最終勸說未果，居民大都將怨氣撒在熱力單位身上。

經多方努力，最終科技一村50號樓、運興小區48號樓入戶維修問題得以解決，但卻因人為因素延遲了維修時間。

如果樓上居民用戶多為樓下用戶思考，多理解、多體諒，樓上樓下拉拉手，那這類問題將不在是問題，一切會迎刃而解。

居民用戶請您放放手

前不久，勝中熱力七隊接到報修，怡園小區5號樓暖氣不熱。

經現場反復核查，最終原因是，一樓住戶在院內加蓋平房，擅自接網擴大用熱面積，并加裝了3組暖氣片，造成整棟樓循環不暢，導致不熱。

生活中，部分居民用戶在居家裝修中，為了美觀，擅自更改了原先的室內供暖系統，有的更改了供暖管線走向，有的改變暖氣片的位置、組數，甚至有的私自改為地暖、加裝管道泵。

但效果如何，由于改變了供暖的工藝流程，影響到整單元、一棟樓的供暖效果，甚至有的造成區域性低溫不熱。

無論小區內的供暖設施，還是居民用戶家中的供暖設施，都是經過專業化的數據測算，設計出來的，對水壓、氣壓，對汽、水的走向都有嚴格的要求，一旦變更供暖設施，很容易出現偏差，影響供暖效果。

對于這種情況導致的不熱問題，熱力單位只能采取調整區域水力平衡的措施來解決，但因供暖工藝流程發生了改變，效果大打折扣。

居民用戶請您停停手

近年來，暖氣熱交換器突然走俏，在部分居民用戶家中悄然“上崗”。

近日，勝中熱力大隊黨政辦公室接到物華苑小區陳先生的投訴。

陳先生說：“去年家里暖氣很熱，手都握不住管線，今年室內溫度覺得偏低，是樓上鄰居安裝了熱交換器偷走了我家的熱量。

所謂的暖氣熱交換器，就是一個有內外膽的裝置，外膽兩個接口與暖氣管道串聯，內膽與自來水管道相連，通過外膽里的暖氣水，對自來水進行加熱，裝自來水的管道雖細，但是在整個交換器里繞來繞去長達20余米。

部分居民用戶之所以加裝熱交換器，就是用暖氣里的水通過熱交換器將自來水換熱，用來洗臉、刷牙、洗衣服、洗拖把，甚至用來洗澡。

熱交換器，不僅偷走了鄰居家的熱量，還破壞了整個管網水力平衡，影響了局部供暖效果。更嚴重的是，萬一熱交換器發生泄漏，暖氣中的水會流入自來水管道，對飲用水造成污染。

針對這種現象，熱力單位苦于沒有執法權，對發現私自加裝的居民用戶，只能勸導其拆除。

居民用戶請您松松手

前不久，記者在雅苑小區一戶居民家中看到，衛生間暖氣尾部安裝著一個水龍頭，套著塑料管接到了洗刷池上，居民說：“有時候暖氣不熱，我就放放暖氣里的水。”

放水真的有效嗎?

放水會導致供暖系統熱水流失，系統需補進生水，而生水熱起來需要一個過程，系統冷、熱水中和，導致管網內水溫降低，供熱溫度下降。另外，管網如果大量失水，造成系統循環量減少、壓力降低，不僅會導致區域性大面積不熱，還對供熱系統安全運行構成嚴重威脅。

據了解，供熱管網里的熱水，是經過除鹽處理的軟化水，加上水費、化學處理等費用，一噸熱水造價20元余元。

放水，只會影響供暖效果，危及供暖系統運行安全，造成經濟浪費。

按照山東省、油田供熱管理規定：供熱單位需要入戶維修時，相關用戶應當予以配合;用戶應當妥善使用和維護供熱設施，不得擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排水閥或者換熱裝置，不得擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式，不得擅自排放供熱系統的熱水。

只有文明用暖，合規用熱，才能共享溫暖。

供好暖，需要居民用戶動起來，大家一起來呵護。