張義超為住戶講解供熱相關情況。喬禹銘 攝

張義超是中國雄安集團智慧能源有限公司（以下簡稱“能源公司”）供熱運行部負責人，隨著供暖季臨近，以“地熱”與“智慧”為核心的溫暖護航在雄安新區即將啟動，他和同事們早已忙碌起來。

今年冬季，能源公司將依托地熱資源規模化利用與智慧供熱系統，為10.1萬戶居民、1560萬平方米面積注入穩定熱源，服務范圍覆蓋容東、容西、啟動區、雄東、昝崗和大河6個新建片區。

據介紹，能源公司計劃在本采暖季投運供熱管網746公里、能源站14座、熱力站176座，形成“多點支撐、全域覆蓋”的供熱格局。464名運行服務人員已全部到崗，并完成2627項設備“冬病夏治”檢修任務，為順利供暖打下堅實基礎。

“我們充分依托新區的地熱資源優勢，在新建片區規模化開發中深層與淺層地熱能。”張義超介紹，公司創新采用“地熱+燃氣”多能互補模式，突破傳統單井供熱局限，實現了地熱資源的大規模集中高效利用。

“本采暖季將投運中深層地熱井85口、淺層地熱井3165口，地熱可再生能源供熱占比預計達到39%，同比提升8個百分點。”張義超介紹，新建片區供熱能源結構得到進一步優化提升。

智慧供熱成為本次采暖季的另一大亮點。通過建立“源—網—站”全鏈條監測系統，熱力站生產運行和視頻數據已全部接入智慧供熱平臺。通過室溫監測與遠程調節閥等智慧終端，“能源管家”能實時掌握用戶供熱效果，及時發現用戶供熱參數異常，提前開展開閥、排氣、清污等工作，提升用戶滿意度。

智慧能源公司調度管理中心。喬禹銘 攝

針對疏解單位及員工，能源公司建立專項服務機制。通過臺賬化管理和專人對接，提供常態化走訪與一對一技術支持。同時，為應對可能出現的極端天氣，能源公司已編制應急保障方案，組建5支應急搶修隊伍，儲備580項應急物資，全力保障群眾溫暖過冬。

在用戶服務方面，“我們全面優化客服熱線系統，配備了120路熱線，客服人員24小時值班，確保用戶來電‘零等待’。”張義超介紹，與此同時，公司還安排137名“能源管家”入駐小區業主群進行網格化包聯，確保用戶訴求及時響應、有效解決。

截至10月25日，計劃投運的能源站全部完成鍋爐試點火、熱網系統調試工作，今冬需要供熱的405個小區已經全部完成二次網注水試壓工作，具備隨時啟動供熱條件，為采暖季安全運行提供保障。