日照日報(bào)/日照新聞網(wǎng)訊 隨著氣溫逐漸回升，2024—2025年采暖季已圓滿結(jié)束。回首2024—2025年整個(gè)采暖季，華能日照熱力始終以“保民生、穩(wěn)供熱”為宗旨，通過全天候服務(wù)響應(yīng)、提前檢修備戰(zhàn)、智慧化調(diào)控等舉措，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)全力保障供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，為群眾提交了一份溫暖的答卷。

　　在長達(dá)數(shù)月的供暖保障中，供熱服務(wù)熱線保持“7×24小時(shí)”全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，形成“受理—派單—處理—回訪”全流程閉環(huán)。

　　“大年三十晚上暖氣片漏水，本以為要熬到年后，沒想到撥打熱線電話30分鐘后，師傅就帶著工具上門了。”近日，回憶起供暖季的突發(fā)狀況，家住老城區(qū)的李女士依然感觸頗深。

　　除了有全天候的服務(wù)響應(yīng)，供暖期間還有近百名供熱管家穿梭于社區(qū)網(wǎng)格，他們既通過“延時(shí)服務(wù)”的方式開展“訪民問暖”，也為獨(dú)居老人建立“暖心檔案”提供專屬服務(wù)，全身心地服務(wù)近18萬用戶，累計(jì)完成上門服務(wù)超萬次。

　　“書香新城小區(qū)2023—2024年采暖季經(jīng)常出現(xiàn)管道積氣，2024年我們通過‘一區(qū)一策’，對小區(qū)供熱設(shè)備進(jìn)行改造，徹底解決了積氣問題，用戶家里用熱效果得到明顯提升。”供熱管家張師傅回憶道。

　　在2024—2025年采暖季期間，面對寒潮的考驗(yàn)，智慧供熱系統(tǒng)更是展現(xiàn)出了強(qiáng)大效能。調(diào)度中心大屏實(shí)時(shí)跳動著全網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，工作人員根據(jù)室外溫度科學(xué)調(diào)度供熱參數(shù)。日照電廠黨委啟動應(yīng)急機(jī)制，熱源側(cè)-熱網(wǎng)側(cè)協(xié)同運(yùn)作，提前啟動升溫確保管網(wǎng)穩(wěn)定。80人搶修隊(duì)24小時(shí)待命，依托熱網(wǎng)互備模式，即使在-11℃的極端天氣下，也保障了居民的正常用熱。

　　一份份溫暖保障的背后，離不開先前連續(xù)7個(gè)月的精心準(zhǔn)備。華能日照熱力秉承“冬病夏治、未寒先暖”的理念，自2024年4月便拉開備戰(zhàn)序幕。4支黨員突擊隊(duì)帶領(lǐng)140名檢修人員，對897座換熱站、781公里管網(wǎng)展開“地毯式”排查。3.3公里老舊管網(wǎng)改造、9800多個(gè)入戶閥及閥芯更換、7500次用戶過濾器清洗……原定9月底完成的檢修任務(wù)，硬是提前30天圓滿收官。隨著2024年10月26日供熱系統(tǒng)啟動冷態(tài)試運(yùn)行，技術(shù)人員迅速排查并修復(fù)存在問題，讓供熱管網(wǎng)如同經(jīng)歷了一場“全身體檢”；熱態(tài)試運(yùn)行啟動后，工作人員加大巡視巡查力度，排除管網(wǎng)積氣，將問題化解在正式供暖前。

　　供暖服務(wù)從未因季節(jié)更替停歇。目前，2025年“冬病夏治”檢修技改項(xiàng)目已全面啟動，“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動正緊鑼密鼓收集用戶建議，智慧化監(jiān)控系統(tǒng)持續(xù)迭代更新，智慧供熱項(xiàng)目朝著“智能感知、低碳高效”的目標(biāo)加速推進(jìn)，溫暖故事將繼續(xù)在這片土地上續(xù)寫。（