12月16日下午，撫順市召開全市供暖調度會。市住建委、市應急辦以及撫順市11家較大供暖單位負責人及各相關部門參加調度會。

會上，市供熱辦對一個半月來的供熱情況進行了通報，市住建委領導對各供暖企業保質、平穩供暖提出明確要求。

副市長應中元指出，冬季供熱是最大的民生工作，各級政府、相關部門要切實增強為居民排憂解難的意識，各供暖企業要處理好經濟效益和社會效益的關系，在供暖方面要舍得投入。要強化措施，完善制度。市住建委要組織檢查，每個供暖企業都要組織專業排查隊伍，排查、排除各種供暖隱患，并組織好搶修隊伍、設備，發生事故后能盡快修復；要各負其責，齊抓共管，形成全市上下保供暖的局面。出現嚴重供暖問題后，轄區政府要組織好街道、社區做好安撫工作，媒體要快速報道事件經過，做出及時、正面的回應。要認真處理好投訴，提高供暖服務質量。各城區、供熱單位要安排專人接待投訴，通過服務讓百姓感覺到撫順是一座有溫度的城市。要加強督導，確保實效供暖協會要發揮好職責，組織專家對出現或容易出現的供熱問題進行論證，制定科學的事故搶修方案。應中元希望相關部門和供暖企業在供暖期間都有如履薄冰的緊迫感，對投訴過多、供熱不達標的企業也要追究責任。