2014~2015“供暖夜線”
近期沈陽氣溫驟降，如有供暖問題可通過本報(bào)供暖熱線反映。本報(bào)將第一時(shí)間對(duì)接供暖單位溝通解決。
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李先生在家中開著“小太陽”和電褥子■華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 馬龍丹 攝
本報(bào)訊（華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 金恩子 主任記者 劉桐）昨日，本報(bào)報(bào)道了“大東區(qū)民強(qiáng)二街39號(hào)劉阿姨家室內(nèi)溫度只有10℃，供暖公司將補(bǔ)償部分電采暖費(fèi)用”的新聞，對(duì)此，大東區(qū)供暖辦工作人員表示將督促供暖公司對(duì)劉阿姨進(jìn)行補(bǔ)償。
該工作人員介紹，民強(qiáng)二街區(qū)域原來歸屬于東陵區(qū)，后因區(qū)域調(diào)整劃歸到大東區(qū)。因此，該區(qū)域沒有納入大東區(qū)“暖房子”工程內(nèi)。同時(shí)，因?yàn)樵摌且殉^70年，樓體老化嚴(yán)重，已經(jīng)出現(xiàn)墻皮脫落、裂縫現(xiàn)象，一旦管網(wǎng)改造可能導(dǎo)致更大面積的樓體損壞。
目前，老舊樓房供暖不達(dá)標(biāo)只能通過督促供暖公司給用戶進(jìn)行“測溫退費(fèi)”，用以補(bǔ)償用戶電采暖費(fèi)費(fèi)用。
本報(bào)昨夜回訪部分已見報(bào)的供暖案例，一些得到了妥善解決，但仍有部分居民家溫度仍然低于18℃。記者曾多次與供暖公司協(xié)商，但依然無果。
維權(quán)成功案例
開栓7天后沒供暖
現(xiàn)在已達(dá)23℃
新聞回放：皇姑區(qū)同江街華山新區(qū)，三棟居民樓仍在進(jìn)行供暖管線改造，開栓7天仍未完工，810戶居民家暖氣拔涼。
開栓已經(jīng)7天未供暖，而現(xiàn)在室溫已經(jīng)達(dá)到23℃。本報(bào)曾關(guān)注報(bào)道“家住沈陽市皇姑區(qū)華山新區(qū)的范先生家因供暖管網(wǎng)改造施工晚，導(dǎo)致開栓7天后仍未供暖”的新聞。昨日，記者再次致電范先生，他表示，現(xiàn)在家里能有23℃了，更換之后的管線至少讓屋子提高了5℃。
維權(quán)無果案例
室內(nèi)10℃ 陽臺(tái)用塑料布密封
新聞回放：皇姑區(qū)岐山中路85號(hào)李先生家開栓以來室溫只有12℃、13℃。本報(bào)曾多次與供暖公司溝通仍未得到解決。
昨日18時(shí)30分許，李先生家室溫只有10℃，點(diǎn)著“小太陽”和電褥子。
“之前屋里都能達(dá)到17℃、18℃，這棟樓是今年剛并入鑫和鑫供暖公司的，從開栓開始就一直沒超過15℃。”李先生告訴記者，供暖期間也多次找過供暖公司，但不熱的問題都沒有得到解決。現(xiàn)在窗戶上已經(jīng)封了兩層塑料布，陽臺(tái)門也用塑料布封住了，因?yàn)槿細(xì)夂退囟荚陉柵_(tái)，現(xiàn)在家里都沒辦法做飯。李先生表示“自己對(duì)供暖的要求也不高，只要能提升幾度就行”。
對(duì)于采用“測溫退費(fèi)”的方法維權(quán)，李先生認(rèn)為“這是用熱戶最后的砝碼，不到萬不得已不會(huì)選擇這條路。”而且退回的采暖費(fèi)也不夠支付電采暖的費(fèi)用，加上多次測溫造成的誤工損失，李先生覺得“得不償失”。
對(duì)此，鑫和鑫供暖公司工作人員表示是因?yàn)槔钕壬曳课輰儆诎焉椒啃停瑯琼斏彷^快造成不熱。
記者手記
供暖不達(dá)標(biāo)不能“一退了之”
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于很多供暖疑難問題，供暖公司通常采用“測溫退費(fèi)”的方式解決。而退費(fèi)后，供暖公司將不再負(fù)責(zé)保障供暖效果。
退費(fèi)補(bǔ)償本應(yīng)是用熱戶最后一道保護(hù)墻，卻成了供暖公司“甩包袱”的手段。然而面對(duì)室內(nèi)十幾攝氏度的低溫，豈能一退了之？就像上文提到的劉阿姨，67歲的老人獨(dú)自一人帶著17歲的孫女住在樓齡超過70年的房屋，室溫最高時(shí)只有10℃，二三百元的采暖費(fèi)補(bǔ)償怎么讓祖孫倆度過嚴(yán)冬。
從本報(bào)“供暖熱線”接到的投訴情況來看，沈陽市內(nèi)還有很多百姓住室溫低于18℃的房屋，他們只能用退回的采暖費(fèi)使用電取暖。對(duì)于供暖這一與百姓密切相關(guān)的民生工程，政府是否可以考慮進(jìn)一步擴(kuò)大“暖房子”工程覆蓋的區(qū)域，供暖公司則承擔(dān)起社會(huì)服務(wù)的職責(zé)，盡量提高供暖參數(shù)，將老舊小區(qū)管網(wǎng)改造盡快列入“三修”計(jì)劃，改善供暖效果，讓百姓度過一個(gè)溫暖的冬天。
華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)記者 金恩子
■已辦結(jié)
潘女士反映：大東區(qū)蓮花街城面3巷39-7號(hào)251，家里15℃，歸惠天熱電。維修人員上門查看后發(fā)現(xiàn)，該住戶私自將室內(nèi)供暖管線改為開泰管，開泰管內(nèi)徑較小，影響流量，且更改后走向不合理。根據(jù)《沈陽市民用供熱用熱管理?xiàng)l例》第四章第三十八條規(guī)定：對(duì)于因私改造成溫度不達(dá)標(biāo)的用戶，后果由用戶自行承擔(dān)。建議用戶對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行整改。今冬如有供暖問題可撥打惠天熱電大東二分公司電話：24222617。
■亟待反饋
沈河區(qū) 陳先生：天壇一街15號(hào)1門（門市房），共兩層，只有一層熱，二層不熱。歸沈水供暖公司。
和平區(qū) 趙先生：撫順路54-3號(hào)，室溫12℃，歸榮恒供暖。
大東區(qū) 肖先生：新龍街8號(hào)424，屋內(nèi)室溫僅有16℃，歸大東區(qū)房產(chǎn)局供暖公司。
趙女士：水晶城小區(qū)1期16號(hào)樓132，室內(nèi)溫度17℃，晚間才15℃，歸沈海熱電集團(tuán)。
皇姑區(qū) 鄭先生：寧山路46號(hào)樓6樓4單元2號(hào)，最近兩天室內(nèi)溫度不到18℃，白天在屋內(nèi)也得蓋棉被，歸渭河鍋爐房管。
鐵西區(qū) 劉先生：興工街北四東路（春城雅苑小區(qū)）22號(hào)4號(hào)樓152，暖氣不熱，歸沈陽華力供暖。
夏女士：北一西路21乙錦繡四合院，暖氣不熱，歸華發(fā)熱力。
經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 王先生：洪湖一街2號(hào)樓941，白天室溫才15℃，歸于洪炎丞供暖公司。
蘇家屯區(qū) 賈女士：富西小區(qū)，供暖溫度不達(dá)標(biāo)，歸蘇家屯盛達(dá)供暖公司。
華商晨報(bào) 華商響網(wǎng)主任記者 劉桐 記者 歐陽丹
