本報12月9日以《體院地區三天兩頭停暖何時是頭？居民投訴紀莊子供熱站 站方稱是別人的事兒》為題，報道了河西區紀莊子供熱站“入冬以來多次停暖”以及“事故出現后，接待人員對投訴人服務態度惡劣”等問題。該報道引起市供熱辦、河西區政府等相關部門的重視。近日，河西區供熱辦和河西區熱力公司相關負責人明確表示，將認真查找問題，改進服務，并鄭重向受影響的供熱戶致歉，“對于紀莊子供熱站站長李某，我們提出嚴肅批評，并將其調離該崗位”。

據河西區熱力公司負責人介紹，紀莊子供熱站是該公司下屬的供熱站之一，“今年供暖初期出現的設備故障，有多重客觀原因，但是，這不能成為我們推卸責任的借口。對于給供暖戶正常生活帶來的不便，我們將認真吸取教訓，努力改進服務水平。”該負責人稱，今年河西區計劃改造燃煤鍋爐房10座，其中，紀莊子供熱站改燃工程實施后，每年消耗約2640萬立方米天然氣，大氣污染排放物總量中二氧化硫、氮氧化合物和煙塵排放總量大幅度減少。“硬件提升后，我們將在軟件方面下功夫，努力改進服務水平。重點建設維修呼叫中心，提高維修人員和測溫人員在維修過程中的效率。”

作者：胡然