天山網(wǎng)訊（通訊員婁珂 高維新報道）近日，天富供熱公司城東營業(yè)所以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為中心狠抓熱費回收力度，截至11月30日，已完成收費率58.58%，實收6017萬元，在公司6個供熱營業(yè)所中名列首位。

熱費回收難向來是制約供熱公司生產(chǎn)和發(fā)展的瓶頸，回收率的提高可加快了熱費資金的回籠速度，促進了企業(yè)全年資金流動的平衡，為公司工程建設(shè)、管網(wǎng)維修等工作提供資金保障。

自四季度“大干白天”勞動競賽開展以來，城東營業(yè)所按照公司黨委要求積極學(xué)習(xí)貫徹競賽要求，狠抓治虧扭虧工作，始終把熱費回收作為部門的重點工作，以公司黨的群眾路線教育活動為契機，全面加強營銷管理和服務(wù)意識，采取了一系列行之有效的措施：開展“五勤”即勤服務(wù)、勤問候、勤交流、勤督促、勤跑腿，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)促進熱費回收工作，與客戶建立良好的合作關(guān)系，爭取客戶對熱費回收工作的理解和支持；合理調(diào)整運行方式，提高供熱質(zhì)量，全力保證供熱負荷，保證供熱安全；在全市各小區(qū)設(shè)立了用戶測溫點，測溫員每天按高、中、低樓層實測40戶取樣，檢查溫度質(zhì)量；各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期到用戶中征求意見，建立不熱用戶檔案和首問責(zé)任制，確保定人、定責(zé)、定時排解用戶訴求；健全完善熱費回收激勵機制，把回收指標層層分解到營業(yè)所的每個班組、每位職工，并與工資的績效考核掛鉤，加大考核力度，重獎重懲，做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人肩上有指標”，把治虧扭虧工作落實到每一位職工。