短時(shí)間內(nèi)，騰訊、百度紛紛下令研發(fā)并推出自己的版本，谷歌則是緊急召回兩位已經(jīng)退休的重量創(chuàng)始人回歸共商對(duì)敵之策。由此局面看來(lái)，這款“文能寫(xiě)文章，武能改Bug”的聊天機(jī)器人模型，確實(shí)給世界巨頭們帶來(lái)了不可忽視的威懾力。

1HR的工作你能不能干？！

不難發(fā)現(xiàn)，VUCA時(shí)代下快節(jié)奏、高模糊的概念總能一個(gè)接著一個(gè)誕生，從推出至在用戶群體中裂變，可能僅需以月為單位的計(jì)數(shù)時(shí)長(zhǎng)。元宇宙、ChatGPT，這些可能在很多人看來(lái)仍舊模糊的概念性產(chǎn)品，也在這個(gè)時(shí)代因?yàn)樾畔⒉睢⒋髷?shù)據(jù)、數(shù)字鴻溝等等潛移默化地拉大著一部分人的差距。

既然當(dāng)下ChatGPT這么火，今天我們就從人力資源工作的角度與它對(duì)話，試探一下它是否會(huì)動(dòng)搖部分HR的地位...

起初，我們用了很直接（籠統(tǒng)）的方式，詢問(wèn)道“你可以代替HR，干人力資源的全部工作嗎？”

ChatGPT義正言辭，它可以。為了能夠探出它的真實(shí)水平，我又換了一種問(wèn)法：

這一輪ChatGPT就像背課文似的，羅列了1-5點(diǎn)“廢話”，還包括上了“廢話總結(jié)”。但不得不承認(rèn)，從整體格式的美觀層面上看，它還是可圈可點(diǎn)的。

直至此時(shí)，我仍舊在反思自己，是否問(wèn)得還不夠細(xì)致。抱著“再試一試”的心態(tài)，我們問(wèn)道：“有哪些方法可以幫助hr在校園招聘中有效篩選候選人？”

ChatGPT算是把籠統(tǒng)話術(shù)表現(xiàn)到了極致，幾輪對(duì)話下來(lái)，足以發(fā)現(xiàn)它的回答實(shí)際上更多是標(biāo)準(zhǔn)的傳達(dá)以及通用的解釋。

2GhatGPT：一個(gè)仍不足以造成威脅的“消食片”

每當(dāng)一個(gè)新的人工智能產(chǎn)物在眾目睽睽下穿上華麗的外衣時(shí)，總有一些內(nèi)心脆弱的人會(huì)將自己推上懸崖。

其實(shí)在ChatGPT推出之際，就有人問(wèn)過(guò)‘前十名有可能被ChatGPT替代的職業(yè)’分別是哪些，它給出的答案為：

總的來(lái)說(shuō)，重復(fù)性高、腦力要求偏低的職位，更容易被人工智能給取代。而對(duì)于人力資源行業(yè)而言，當(dāng)下會(huì)被人工智能危及到的可能性仍舊不足稱道。

正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，ChatGPT作為基于強(qiáng)化學(xué)習(xí)下訓(xùn)練而成的人工智能新模型，其實(shí)已有類似的產(chǎn)品展露頭角。不論是百度、還是谷歌，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司對(duì)于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用早就躍躍欲試，而ChatGPT能夠爆紅，不僅僅在于加入了所謂的“訓(xùn)練”，可進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，還在于當(dāng)下它所能訓(xùn)練的數(shù)據(jù)已經(jīng)非常龐大，并且有了更成熟的建模。

由此看來(lái)，這里將ChatGPT比作“消食片”好像也能夠成立。當(dāng)你在海量數(shù)據(jù)中挖掘需要的內(nèi)容時(shí)，它能夠幫助你做“減法”。

“不吃它，不會(huì)造成很嚴(yán)重的影響，但吃了它，你能舒服得更快。”

3ChatGPT如何為HR所用？

對(duì)于HR而言，能夠趕上此次人工智能優(yōu)化浪潮的做法，便是思考其如何為自己所用。

我們?cè)诓粩嘞駽hatGPT提問(wèn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，雖然它難以給出具備創(chuàng)意、見(jiàn)解式的答復(fù)，但是它確實(shí)能夠提供一些參考性的方向。

簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：當(dāng)我們問(wèn)到“如何理解人才供應(yīng)鏈理念”時(shí)，它的回答是：

對(duì)于“人才供應(yīng)鏈”的理解，ChatGPT還是能給出一個(gè)模糊的概念，當(dāng)作名詞解釋理解尚可，但單憑人工智能的回答便想要一鍵達(dá)到深入領(lǐng)悟的程度，恐怕還不可企及。

然而，當(dāng)我們把眼光投去可訓(xùn)練的內(nèi)容制作領(lǐng)域，比如請(qǐng)它撰寫(xiě)一份招聘經(jīng)理崗的崗位說(shuō)明書(shū)時(shí)，反而會(huì)出現(xiàn)一些驚喜（ChatGPT的回答如下）：

我們需要ChatGPT幫我們寫(xiě)出一個(gè)崗位JD，它很快便給出了較為標(biāo)準(zhǔn)的答案。當(dāng)然，并不是每個(gè)公司的銷售經(jīng)理都是如此，不可否認(rèn)的是，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行簡(jiǎn)單的企業(yè)文化注入，便能高效地產(chǎn)出HR想要的招聘說(shuō)明。

當(dāng)聚焦其優(yōu)勢(shì)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)ChatGPT幾乎可為人力資源部門提供任何類型的書(shū)面文檔：政策、培訓(xùn)手冊(cè)、演講稿、演示文稿、社交媒體、員工信息等。

毋庸置疑，ChatGPT對(duì)于以往推出的眾多人工智能工具而言，已經(jīng)具備了爆火的潛質(zhì)。但倘若將“既要又要”的想法強(qiáng)加于這個(gè)聊天機(jī)器上，仍舊是異想天開(kāi)。

有人這么說(shuō)，對(duì)于組織和個(gè)人而言，時(shí)代的新命題應(yīng)在于“如何告別低水平的勤奮？在ChatGPT尚未廣泛應(yīng)用時(shí)，怎樣才能更好地讓員工一展才華，迎接新時(shí)代的到來(lái)？從長(zhǎng)期而言，ChatGPT可能對(duì)世界產(chǎn)生哪些影響？這對(duì)組織和個(gè)人又意味著什么？”

我們今天僅僅探討ChatGPT是否能夠代替HR從事其全流程的工作，答案必然是否定的。不過(guò)，對(duì)于ChatGPT的未來(lái)發(fā)展而言，我們還有值得去深入挖掘的地方。

人工智能擅長(zhǎng)復(fù)制與標(biāo)準(zhǔn)化輸出，而人類能夠創(chuàng)造與推陳出新。編程可以被復(fù)制，數(shù)據(jù)可以被記錄，但有音樂(lè)審美的程序員，和玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意的分析師永遠(yuǎn)更加珍貴。

Quess Corp的首席人力資源官Ruchi Ahluwalia說(shuō)：“人們總是擔(dān)心機(jī)器和技術(shù)可能會(huì)取代人力資源。但機(jī)器和技術(shù)不會(huì)消除人力資源工作，它們只會(huì)增強(qiáng)人力資源工作。”技術(shù)革命推動(dòng)了世界的進(jìn)步，人工智能的不斷更迭或許會(huì)讓部分人感到焦慮，產(chǎn)生被代替的恐慌。但人類作為賦予機(jī)器智慧的一方，往往具備著主動(dòng)將風(fēng)險(xiǎn)化為機(jī)遇的能力。

于HR而言亦是如此，抓住一根稻草，也能將其編織為向上躍升的階梯。