為加強2016至2017年度供熱管理工作，提升供熱質量，哈爾濱市人民政府辦公廳29日召開了供熱動員大會,并下發《關于切實做好2016-2017年度城市供熱工作的通知》。通知要求，各供熱單位要提前做好供熱設施檢修和燃煤儲備工作，開栓前煤炭儲量需不低于用煤量70%，確保供熱安全和供熱質量，投訴辦結率需達100%。執法部門要嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。

力爭投訴辦結率達到100%

通知要求，各供熱單位要提前做好供熱設施檢修和燃煤儲備工作，10月20日前，燃煤儲備率要達到或超過計劃用煤量的70%以上。

要提前做好供熱系統檢修、上水、試壓、設備調試等各項準備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，確保10月20日供熱質量全面達標。要做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的準備。

確保供熱安全和供熱質量,具備連續供熱條件的企業要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間。堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等行為。供熱單位要向社會公開24小時供熱服務電話，對居民報修或投訴反映的問題，要及時調查處理，力爭投訴辦結率達到100%。

繼續實施困難家庭用熱保障政策

2016至2017供熱年度供熱保障對象（含呼蘭、阿城兩城區）的認定及補貼資金審核發放等工作，繼續按照哈住房發〔2013〕30號文件執行。各供熱單位不得要求享受供熱補貼的用戶墊付熱費。市、區有關部門要嚴格審核熱費補貼人員資格，各供熱單位要做好補貼人員匯總申請工作，嚴格執行補貼人員公示制度，接受群眾監督。

居住非城市供熱住房、自行采暖住房城市居民最低生活保障對象的認定及熱費補貼發放，按市民政局有關規定執行。雙城區、各縣（市）暫不執行本通知規定的供熱困難家庭熱費保障政策。

嚴打延期供熱、提前停熱、抽條供熱

各級供熱監察執法部門、公安機關要加大供熱行政執法力度，接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴格執法，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。

各級供熱主管部門對不執行供熱政策法規、侵害居民群眾利益、供熱設施檢修不到位、人為降低供熱質量、供熱應急故障搶修不及時等違法違規供熱行為，要給予嚴肅處罰。

對于自供熱單位，主管部門要承擔起管理主體責任，全面做好本系統供熱單位管理工作。要按照全市供熱工作統一部署，切實做好供熱設施檢修、燃煤儲備、系統上水試壓和冷熱態試運行，既要保證本單位職工采暖，也要保證其供熱區域內社會居民供熱質量，不得發生停熱限熱行為，確保供熱安全運行和供熱質量達標。要根據國家環保政策，結合自身供熱設備、環保設備狀況和周邊集中供熱熱源情況，主動對接，盡快并入集中供熱管網。

建立供熱保證金專儲賬戶

根據要求，各區供熱辦作為區政府供熱監管具體執行機構，要與街道辦事處分工負責，全面掌握本區供熱基本情況，加強供熱監管。

建立供熱保證金專儲賬戶，按照供熱單位在本轄區內供熱面積歸集管理供熱質量保證金。哈市、各區政府要與供熱企業層層簽訂供熱管理責任狀，對供熱安全、供熱質量、供熱投訴及辦理情況、供熱應急處置等予以詳細規定，明確考核指標，年終嚴格考核。

哈市、各區供熱管理部門要對群眾反映強烈、供熱質量不達標的供熱單位，通過新聞媒體公開曝光，并以掛紅牌、亮紅燈等方式，落實相應懲戒措施。  來源: 黑龍江晨報(哈爾濱)