今年，市供暖處結合“兩學一做”學習教育，深入開展“為民四服務、效能四提升”實踐活動，并取得明顯成效。

立足崗位服務，提升履職盡責本領。為明確崗位責任、簡化辦事程序、提高辦事效率，供暖處根據業務特點和職能，著眼于更好服務基層群眾，推行了“六項優質服務制度”，即崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制。通過推行此項制度，不僅強化服務意識、改進服務作風、提升服務水平，也切實方便群眾辦事，群眾滿意度明顯提高。目前，通過開展“對標定位”、業務擂臺賽、崗位大練兵、崗位星級評比等，建立激勵競爭機制，不斷引導黨員干部比作風、比技能、比業績，增強做好本職工作的本領和能力。

主動上門服務，提升解決問題能力。為使黨員干部全面了解群眾訴求，工作決策合乎實情，為群眾提供“零距離”服務，供暖處要求全體黨員干部轉變工作方式，主動為群眾提供貼心服務。推行一線工作法，黨員領導干部經常深入到街道、社區等基層單位，深入生產一線、項目現場，充分了解基層群眾的所思所盼，掌握基層的工作困難和發展瓶頸，采取現場辦公等方式，及時解決群眾的實際困難。全面開展對企業困難黨員、職工幫扶工作，送溫暖、辦實事、解難題。黨員干部在主動上門服務中，認真執行廉潔自律相關規定，得到群眾一致好評。

優化公共服務，提升機關辦事效率。為方便群眾辦事，供暖處在轉變職能和管理體制方式上加大力度，建立了便民服務點，形成了政務服務體系。

推進陽光服務，提升政務公開水平。遵循便于群眾知情、方便群眾辦事的原則，供暖處將機關辦事職責、步驟、結果以及監督渠道等內容向社會公開，通過加強電子政務等建設，打造公開透明的服務平臺。     來源：葫蘆島日報