近年來，公司把培育和踐行社會主義核心價值觀融入改革發展和管理實踐中，不斷增強核心價值觀的傳播力和感染力，使社會主義核心價值觀成為公司全員思想行為的坐標和指南，全面深化改革實踐，激發創造活力，全力打造企業科學、健康、規范發展三張新名片。

     供熱公司是一個年輕的企業，五年時光，蓬勃發展中孕育著朝氣、希望和建設“轉型升級、跨越趕超，幸福石家莊”的責任與自信。作為中央企業，公司是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要基礎力量，始終走在前列發揮示范帶頭作用。在河北公司、東方能源“三大跨越”戰略發展目標引領下，在快速發展帶來的機遇和挑戰中尋得發展良機，準確把握供熱市場格局新變化，主動適應新常態，全面提升公司綜合競爭實力和持續發展能力。智能熱網、地理信息系統，IC卡繳費，工業預收費、銀聯代收---創新的鏈條，環環緊扣，推進企業良性發展。

     打造智能熱網，建設富強省會。公司堅持敢為人先、勇于擔當的作風，以創新能力上臺階，全面推進“數字化、智能化、標準化”建設。走進供熱公司調度中心，我們已驚喜的看到企業快速發展帶來的變化。今年公司投入了大量人力、財力對調度系統進行了升級改造，技術升級后智能熱網遠程監控系統，為公司科學調度、供熱信息跟蹤、經濟運行、貿易結算、統計分析提供了一個集約化管理平臺。研發設計的IC卡預收費管控用熱計量系統，逐步實現分戶控制、插卡收費，并成功推廣文書苑、周通家園等小區試點運行管理。供熱地理信息系統，實現了對供熱管網資產的可視化、精細化管理，為供熱管線的運行、維護、技術改造提供實時信息查詢和專業分析，進一步提高供熱可靠性。

     推行“一管到戶”，樹立敬業標桿。2015-2016年采暖期是石家莊市推行“一管到戶”供熱提質升級后的首個采暖期，供熱管理模式變化，管理鏈條延長，在巨大的責任和挑戰面前，公司上下同心、轉變觀念、毅然接棒、全力以赴，切實把思想和行動統一到河北公司的決策、部署和要求上來，以“抓鐵有痕、踏石留印”的實際行動，列出任務清單，抓牢時間節點，加大工作力度，不折不扣地完成新接管換熱站摸底、檢修、協議、合同簽訂，員工崗前培訓，落實應急隊伍、物資等工作任務，經過艱苦備戰，不負重托，實現了提前供熱，順利為冬運供熱開好局。公司一系列創新舉措為“一管到戶”的有序推進奠定了堅實基礎：建立蒸汽用戶預付費管控平臺，實現了工商業預付熱費的歷史性突破；升級供熱服務專線客服呼叫系統，試點實施“一線接通、全面服務”的客戶服務新形式，全面提升供熱服務水平，在經營收費模式中率先跨出第一步；創新銀熱聯網收費，積極推廣用戶繳費卡和銀行代收熱費系統。新聞媒體高度肯定和宣傳了公司的貼心服務舉措，公司親民便民的企業形象得到了社會廣泛好評。

     愛國主義教育月培養愛國情懷。在紀念抗日戰爭勝利70周年之際，公司啟動“銘記歷史、緬懷先烈、珍愛和平、奮斗供熱”愛國主義主題教育月活動，以“五個一”系列活動教育引導黨員干部職工自覺踐行社會主義核心價值觀，通過觀看閱兵式、閱讀一本抗戰圖書、觀看一部紅色電影、撰寫一篇抗戰征文的系列活動，倡導深入學習抗戰精神，堅定愛國愛企信念。愛國主義主題教育月活動引發了全體員工的熱評和高度肯定，激發職工將弘揚偉大的抗戰精神與做好當前生產經營中心工作結合，將愛國之情、報國之志化為實際行動，牢記使命，堅定信念，以扎實的工作業績表達愛國愛企之情，推動年度生產經營目標任務順利完成，共同譜寫奮斗者之歌。

     愛心幫扶助力文明企業建設。公司始終以培育社會主義核心價值觀為主線,扎實推進學雷鋒志愿服務工作的制度化和常態化。堅持典型引領，加強道德建設。開展道德模范征集評選和宣講活動，《善行功德榜》、《好人檔案》大量涌現凡人善舉，“好人”天天見，“好事”時時傳，持續推動風氣崇德向善。發展志愿者隊伍，共建和諧社會。幾年來公司映山紅志愿者隊和郭明義愛心團隊一千人次參與各類愛心幫扶活動，捐贈圖書、衣物，慰問孤寡老人，資助貧困學子圓上學夢想，每一名志愿者都成為弘揚社會主義核心價值觀的參與者、傳播者和踐行者。深化文明創建，弘揚文明風尚。開展最美一線工人、聚焦一線、勞動之歌、巾幗建功等職工征文、書畫、攝影采風比賽等活動，以多種載體大力推進文明建設。深化開展文明單位（部門）、文明班組、文明職工系列創建工作，招募文明監督員，倡導文明生產、文明辦公，加強檢查督導，辦公場所綠化美化、清潔整齊。通過大力加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，公司榮獲市級文明單位的榮譽稱號，崇德向善的文明氛圍日益濃厚。

      公司服務民生，依法治企，守法經營、注重社會效益，強化大局意識和責任意識，踐行誠信、法治精神，以優質服務架起企業與用戶的溝通橋梁。

     親情服務，共建和諧，彰顯央企責任。供熱工作涉及百姓的民生福祉、關系到社會的和諧穩定，公司堅持“獻至誠服務，暖千家萬戶”為服務理念，以強烈的責任意識和擔當精神，推動企業改革發展，緊緊抓住服務群眾這個著力點，在增強服務意識、提高服務能力上下功夫，努力提高供熱保障能力。始終把安全生產放在首位，積極應對極寒天氣、突發事件、大汛考驗，確保熱網安全運行和熱力可靠供應。推行“首聞責任制”，“客服代表制”，重新修訂了《優質服務管理辦法》、《熱用戶投訴處理程序規定》、《入戶服務管理辦法》等七項制度，在提升優質服務品牌建設、強化應急機制方面做足功夫，持續提升服務質量和效率，深化服務提升工程，組織問暖專家團進社區服務活動，貼近用戶釋疑解惑，持續加強營業大廳服務窗口建設，堅持一口對外，進一步規范行為、優化流程，縮短業務辦理時間，做好優質服務“最后一公里”。

     依法治企，融入管理，規范企業運營發展。在企業經營中強化法治思維，不斷提高運用法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的能力。加強制度體系建設，提升依法治企執行力。全面修定了2014版公司制度，涵蓋綜合管理、財務管理、計劃前期管理、人力資源管理、營業收費管理、客服稽查管理等6個重點方面，共235項，不斷健全企業法制化管理體系。建立落實以黨風廉政責任制為龍頭的監督機制，著眼源頭，關口前移，健全監督體系。完善決策機制，明確了重大決策事項，開展效能監察，規范權力運行。經營收費工作嚴格執行《石家莊市供熱用熱條例》，運用法律手段，做到文明繳費，加強“熱是商品”觀念的傳遞，強化熱用戶合法用熱的法律意識，規范用戶的合法用熱行為，實現經營效益和社會效益的同步增長。加強用熱面積核查力度和私接竊熱行為打擊力度，對發現的私接用熱戶采取果斷措施，切實維護公司合法權益。暢通舉報渠道，加強與地方公安機關合作，形成依法用熱的良型循環。

    公司將把培育和踐行社會主義核心價值觀持續引向深入，將社會責任作為重點工作目標推進，努力打造為文明建設的品牌陣地，實現供熱行業的新高度，凝聚起追逐中國夢的正能量，創造企業更美好的未來。  來源：中電投石家莊供熱有限公司政工部