記者李曉波邵可強(qiáng)

本報(bào)訊3月15日24時(shí)，洛陽市3家供暖單位將“熄火閉氣”，停止向市區(qū)用戶供暖。從去年11月15日至今年3月15日，4個(gè)月的集中供暖期內(nèi)，城市區(qū)的供暖質(zhì)量、供暖“縮水”退費(fèi)問題以及停止供暖后的注意事項(xiàng)等成了市民的關(guān)注話題。昨日，針對(duì)市民關(guān)注的“暖事兒”，大河報(bào)記者咨詢了負(fù)責(zé)供暖的3家公司。

關(guān)注供暖“縮水”退費(fèi)問題成焦點(diǎn)

家住帝都國(guó)際小區(qū)的陳先生說，供暖公司能否根據(jù)天氣情況把“暫停”的暖氣補(bǔ)出來，延長(zhǎng)供暖時(shí)間；公務(wù)員小區(qū)的張女士說，她家的暖氣設(shè)施處于整個(gè)單元樓供熱系統(tǒng)的末端，供暖期內(nèi)室內(nèi)溫度基本沒達(dá)標(biāo)過，“花同樣的錢，鄰居穿秋衣，我們家人卻得裹著大衣”，她覺得暖氣費(fèi)應(yīng)該“打折”。供暖結(jié)束，如何退費(fèi)成為市民們關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

對(duì)此，洛陽熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，屬于洛陽市熱力公司直供用戶退費(fèi)將在4月中旬陸續(xù)開始。按面積收費(fèi)的用戶，根據(jù)實(shí)際供暖天數(shù)進(jìn)行核算退費(fèi)；分戶計(jì)量用戶，工作人員會(huì)在小區(qū)公布實(shí)際戶表走數(shù)，根據(jù)走數(shù)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。退費(fèi)方式可當(dāng)年退，也可直接轉(zhuǎn)入下一個(gè)采暖期作為預(yù)交費(fèi)。市民可撥打64855208咨詢。

同樣，洛陽北控水務(wù)集團(tuán)新區(qū)熱力分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，屬于物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主根據(jù)物業(yè)部門的安排進(jìn)行退費(fèi)；屬于新區(qū)熱力分公司直管用戶退費(fèi)將在4月中旬陸續(xù)開始，屆時(shí)將通知用戶。市民可撥打9618966進(jìn)行咨詢。

洛陽高新熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，因熱源問題未能正常供暖的，按照“誰收費(fèi)、誰退費(fèi)”的原則，屬于物業(yè)管理的小區(qū)，業(yè)主可與物業(yè)公司聯(lián)系相關(guān)退費(fèi)事宜；屬于直供且計(jì)費(fèi)方式為按面積收費(fèi)的小區(qū)，在采暖期結(jié)束后，公司將根據(jù)小區(qū)采暖期的實(shí)際供暖情況，進(jìn)行綜合退費(fèi)；對(duì)于分戶計(jì)量的用戶，公司將在各小區(qū)張貼公告公布每戶實(shí)際用熱量和費(fèi)用，與預(yù)交暖氣費(fèi)之間的差額進(jìn)行多退少補(bǔ)。如有疑問，可撥打64331318進(jìn)行咨詢。

提醒停暖后這些問題應(yīng)注意

供暖結(jié)束，用戶還需注意一些問題。記者咨詢專業(yè)人士，為市民整理以下注意事項(xiàng)。

一、保持暖氣存水不流失

對(duì)于大多數(shù)新型散熱器，都要求滿水保養(yǎng)，因此必須在停暖時(shí)將散熱器進(jìn)回水閥門關(guān)閉，這對(duì)于延長(zhǎng)散熱器的使用壽命至關(guān)重要。關(guān)閉閥門要到位，分清閥門關(guān)閉方向。同時(shí)停暖后用戶不要私自放水，不要將暖氣片和管道中的水放掉，因?yàn)榕瘹馄写媪舻臑榻?jīng)過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對(duì)暖氣片和管道的腐蝕，延長(zhǎng)管道的使用壽命。

二、檢查暖氣接口，防止?jié)B水

由于熱脹冷縮的原因，停暖后個(gè)別暖氣管道及接頭可能會(huì)出現(xiàn)漏水，住戶要注意檢查各種接頭是否松動(dòng)漏水，在暖氣片管道下端綁根毛巾，一旦滲水毛巾可以把水分吸走，短期內(nèi)不至于影響到地板，如出現(xiàn)大量漏水情況，請(qǐng)聯(lián)系專業(yè)人員維修處理。

三、非采暖期故障改造

供暖期間由于系統(tǒng)老化或暖氣堵塞造成暖氣片不熱的用戶，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行全面檢查，找準(zhǔn)癥結(jié)后實(shí)施改造或消除問題，可在停熱后請(qǐng)物業(yè)管理部門或?qū)I(yè)管道維修人員進(jìn)行檢修，切不可私自拆卸、改造供熱系統(tǒng)。

四、停暖后要注意保暖

停止供暖后室外很溫暖，但是室內(nèi)總是十分陰冷，短期內(nèi)氣溫仍會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，請(qǐng)廣大用戶合理應(yīng)對(duì)停暖后的室溫變化，老人、兒童以及易患感冒者、呼吸道慢性病患者要做好室內(nèi)、戶外的保暖措施，如果這段時(shí)間感到室內(nèi)溫度過低，最好使用電暖器、空調(diào)等輔助供暖設(shè)備。