記者李曉波邵可強(qiáng)
本報(bào)訊3月15日24時(shí),洛陽市3家供暖單位將“熄火閉氣”,停止向市區(qū)用戶供暖。從去年11月15日至今年3月15日,4個(gè)月的集中供暖期內(nèi),城市區(qū)的供暖質(zhì)量、供暖“縮水”退費(fèi)問題以及停止供暖后的注意事項(xiàng)等成了市民的關(guān)注話題。昨日,針對(duì)市民關(guān)注的“暖事兒”,大河報(bào)記者咨詢了負(fù)責(zé)供暖的3家公司。
關(guān)注供暖“縮水”退費(fèi)問題成焦點(diǎn)
家住帝都國(guó)際小區(qū)的陳先生說,供暖公司能否根據(jù)天氣情況把“暫停”的暖氣補(bǔ)出來,延長(zhǎng)供暖時(shí)間;公務(wù)員小區(qū)的張女士說,她家的暖氣設(shè)施處于整個(gè)單元樓供熱系統(tǒng)的末端,供暖期內(nèi)室內(nèi)溫度基本沒達(dá)標(biāo)過,“花同樣的錢,鄰居穿秋衣,我們家人卻得裹著大衣”,她覺得暖氣費(fèi)應(yīng)該“打折”。供暖結(jié)束,如何退費(fèi)成為市民們關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
對(duì)此,洛陽熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說,屬于洛陽市熱力公司直供用戶退費(fèi)將在4月中旬陸續(xù)開始。按面積收費(fèi)的用戶,根據(jù)實(shí)際供暖天數(shù)進(jìn)行核算退費(fèi);分戶計(jì)量用戶,工作人員會(huì)在小區(qū)公布實(shí)際戶表走數(shù),根據(jù)走數(shù)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。退費(fèi)方式可當(dāng)年退,也可直接轉(zhuǎn)入下一個(gè)采暖期作為預(yù)交費(fèi)。市民可撥打64855208咨詢。
同樣,洛陽北控水務(wù)集團(tuán)新區(qū)熱力分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,屬于物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主根據(jù)物業(yè)部門的安排進(jìn)行退費(fèi);屬于新區(qū)熱力分公司直管用戶退費(fèi)將在4月中旬陸續(xù)開始,屆時(shí)將通知用戶。市民可撥打9618966進(jìn)行咨詢。
洛陽高新熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說,因熱源問題未能正常供暖的,按照“誰收費(fèi)、誰退費(fèi)”的原則,屬于物業(yè)管理的小區(qū),業(yè)主可與物業(yè)公司聯(lián)系相關(guān)退費(fèi)事宜;屬于直供且計(jì)費(fèi)方式為按面積收費(fèi)的小區(qū),在采暖期結(jié)束后,公司將根據(jù)小區(qū)采暖期的實(shí)際供暖情況,進(jìn)行綜合退費(fèi);對(duì)于分戶計(jì)量的用戶,公司將在各小區(qū)張貼公告公布每戶實(shí)際用熱量和費(fèi)用,與預(yù)交暖氣費(fèi)之間的差額進(jìn)行多退少補(bǔ)。如有疑問,可撥打64331318進(jìn)行咨詢。
提醒停暖后這些問題應(yīng)注意
供暖結(jié)束,用戶還需注意一些問題。記者咨詢專業(yè)人士,為市民整理以下注意事項(xiàng)。
一、保持暖氣存水不流失
對(duì)于大多數(shù)新型散熱器,都要求滿水保養(yǎng),因此必須在停暖時(shí)將散熱器進(jìn)回水閥門關(guān)閉,這對(duì)于延長(zhǎng)散熱器的使用壽命至關(guān)重要。關(guān)閉閥門要到位,分清閥門關(guān)閉方向。同時(shí)停暖后用戶不要私自放水,不要將暖氣片和管道中的水放掉,因?yàn)榕瘹馄写媪舻臑榻?jīng)過防腐處理的軟化水,可有效隔絕空氣對(duì)暖氣片和管道的腐蝕,延長(zhǎng)管道的使用壽命。
二、檢查暖氣接口,防止?jié)B水
由于熱脹冷縮的原因,停暖后個(gè)別暖氣管道及接頭可能會(huì)出現(xiàn)漏水,住戶要注意檢查各種接頭是否松動(dòng)漏水,在暖氣片管道下端綁根毛巾,一旦滲水毛巾可以把水分吸走,短期內(nèi)不至于影響到地板,如出現(xiàn)大量漏水情況,請(qǐng)聯(lián)系專業(yè)人員維修處理。
三、非采暖期故障改造
供暖期間由于系統(tǒng)老化或暖氣堵塞造成暖氣片不熱的用戶,應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行全面檢查,找準(zhǔn)癥結(jié)后實(shí)施改造或消除問題,可在停熱后請(qǐng)物業(yè)管理部門或?qū)I(yè)管道維修人員進(jìn)行檢修,切不可私自拆卸、改造供熱系統(tǒng)。
四、停暖后要注意保暖
停止供暖后室外很溫暖,但是室內(nèi)總是十分陰冷,短期內(nèi)氣溫仍會(huì)出現(xiàn)波動(dòng),請(qǐng)廣大用戶合理應(yīng)對(duì)停暖后的室溫變化,老人、兒童以及易患感冒者、呼吸道慢性病患者要做好室內(nèi)、戶外的保暖措施,如果這段時(shí)間感到室內(nèi)溫度過低,最好使用電暖器、空調(diào)等輔助供暖設(shè)備。








