本報11月12日訊(記者　劉雅菲)　13日下午3:00,市市政公用局巡視員郭森帶領有關人員到12345熱線接聽市民來電,聽取市民關于供熱服務和質量、相關政策等方面的意見和建議。市民可撥打12345、發送短信(106-3531-12345)、登錄濟南政府網市長信箱、通過新浪騰訊濟南12345官方微博微信參與。