皇姑區供熱辦書記徐虹在本報接聽讀者熱線 ■華商晨報 華商響網記者 張賀然 攝

今冬如果您有供暖方面的困惑或問題，可以撥打本報96128熱線電話，我們將及時反映給相關供暖部門，溝通解決。

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本報訊（華商晨報 華商響網主任記者 劉桐 記者 金恩子 實習記者 高庸 實習生 王昕）沈陽今日最低氣溫降至-1℃，為應對這樣的寒潮，本月底，皇姑區西部熱電供暖區域的居民將提前兩三天享受到開栓供暖。

昨日，沈陽市皇姑區供熱辦書記徐虹做客本報“供暖督辦熱線”欄目，在一小時內接聽市民熱線30余條，部分積壓多年的市民供暖難題得到現場辦公解決。

■新變化

皇姑區內告別10噸小鍋爐

2萬余戶居民家聯網優質熱源

小鍋爐覆蓋的供暖面積小，不僅供暖質量“打折扣”，還污染空氣，是形成霧霾污染天氣的因素之一。

“今年皇姑區下最大力氣進行‘拆小并大’工程，今年計劃拆除小鍋爐42座，目前已經拆除30座，也就是拆除了30根小煙囪。截至目前，區內10噸以下的小鍋爐全部拆除聯網完畢，20噸以下的小鍋爐僅剩零星幾個，都處于皇姑區東部，也將會在明年全部拆除。”徐虹介紹。

今冬采暖期，皇姑區224萬平方米小鍋爐的供暖區域會聯網到優質的集中供熱熱源上，惠及2萬余戶居民。截至今年，皇姑全區供暖面積為3324萬平方米，集中供暖的優質熱源將達三分之一。

徐虹表示，原來小鍋爐都是早中晚“三峰供暖”，夜間基本沒有暖氣；而集中供熱是全天候24小時持續供暖，能夠提高供暖質量。

目前為皇姑區供暖的熱電廠有兩座，一個是皇姑熱電廠，供暖面積460萬平方米；另一個是鐵西的華發熱電廠，為皇姑的21個小區供暖，主要在皇姑西部地區。

這兩座熱電廠全年都有余熱的水源，像今年寒潮來得較早，皇姑熱電廠和華發熱電廠經過冷運行和熱運行后，會提前于全市11月1日集中開栓前的兩三天供暖，皇姑區西部大部分家庭的暖氣到時就會熱乎了。

■立即辦

督辦1：供暖面積以房產證為準

市民周女士：我家在北陵小區，前幾年繳費發票面積一直都是58.46平方米，但是我家房產證上面積才56.48平方米。以前都是單位報銷，現在變成個人繳納，該按哪個面積繳費？

徐虹：如果供暖繳費面積多種證件和發票出現不一致的情況，必須以房產證上的面積為準。如果個人之前有多繳費的情況，可以申請退費，或者計入下一年度的供暖費中抵扣。

督辦2：一年交兩年費，如算錯將消除陳欠

市民：我家在北陵小區，之前是單位繳納采暖費，今年供暖公司認定我之前單位陳欠供暖費。后來發現，是因為有一年單位繳納了兩年的供暖費，供暖公司只算了一年，現在不收我采暖費怎么辦？

徐虹：目前供暖公司處于繳費高峰期，可能出現了采暖費計算上了失誤。事后，我將立即督促負責北陵小區供暖的惠涌公司進行核算，如果情況屬實，將立即消除“陳欠”情況。目前將會讓惠涌公司擱置爭議，先收取今冬的供暖費。

督辦3：材料用戶購買，供暖企業免費整修

市民董先生：我家在金山路附近的富山花園，去年冬季有兩片暖氣出現滲漏情況，但是供暖公司不給我整修。

徐虹：一般情況，都是由用戶個人購買管線和供暖材料，然后再由供暖公司免費上門進行維修。事后會督促富川供暖公司進行維修整改。

■答疑惑

逾期未辦停供咋解決？

五家供暖企業給出仨方案

雖然10月15日是辦理停止供暖的截止日期，但是每年都會有大量市民未及時辦理。昨天的熱線中就有近半數問題集中在“逾期未辦停供，再辦理咋收費”上。

昨日，記者咨詢了沈陽市五家大型的供熱企業給出的答案包括：不予辦理、按照實際供熱天數收費、收取一個月供暖費后斷管三種情況。

沈陽惠天熱力供暖公司：10月15日后不能辦理停供業務，業主可到所在小區鍋爐房登記，供暖公司將于11月底統一閉栓、斷管、放水。業主需根據供暖天數繳納采暖費。

沈陽惠涌供熱公司：12月中旬前后，供暖公司將對并未辦理停供又未繳納采暖費的業主采取強制斷管，并按供暖天數收取采暖費。

沈陽華發供暖公司：10月15日后不可以辦理停供業務。若市民在供暖開始后仍未繳納采暖費，將于12月前后強制停止供暖，由業主補交供暖期間采暖費。

沈陽市皇姑熱電公司：目前管線中已經有水和壓力存在，這時候頂水斷管作業，需要與換熱站聯系，要是不具備斷管條件就不能辦理。

沈陽新北熱力有限公司：逾期不予受理。若未辦理停供業務又沒繳納采暖費，將于供暖開始后一個月強制閉栓斷管，業主需繳納一個月的采暖費。

企業陳欠不是不影響市民繳費嗎？

企業陳欠可“掛賬” 但市民須配合打證明

市民付女士反映，我家在皇姑區鴨綠江西街，原來單位陳欠1998年和2002年的供暖費，現在供暖公司讓我出陳欠證明，不說是單位陳欠不算市民身上嗎？

徐虹表示，供熱在追繳陳欠采暖費時，應首先承擔確認交費主體的責任，不得把確認和追繳職工單位陳欠采暖費的相關責任強加給居民用戶。凡能夠或已經提供是由單位資費的相關證明的，供熱單位應向職工單位確認和追繳陳欠采暖費，不得以有職工單位陳欠的采暖費為由，拒絕收取用戶當年采暖費。

本報訊（華商晨報 華商響網主任記者 劉桐）今日13:30~14:30，沈河區供熱辦工作人員孫慶國將接聽供暖督辦熱線。介紹今年沈河區供暖的準備工作，同時解答并解決市民問題。

熱線電話：024-31521015

接聽時間：今日13:30~14:30

供暖督辦熱線

今日沈河區供熱辦接聽本報督辦熱線

氣溫就像“過山車”

今日觸底周四又攀高

本報訊（華商晨報 華商響網記者 倉一榮 主任記者 劉桐）目前冷空氣正在從西向東經過我省，今日到22日將有一個降溫過程，預計今天的氣溫將會跌到最低。

昨日，氣象部門發布了大風降溫消息：20日夜間到22日白天，我省將出現大風降溫天氣，大連、鞍山、丹東地區氣溫將下降8℃~10℃，其他地區降溫10℃~12℃。預計明天早晨，撫順、阜新地區的最低氣溫將達到-5℃~-4℃。大連地區風力最大，偏北風6~7級；丹東、錦州、營口、朝陽、盤錦、葫蘆島地區偏北風5~6級，陣風7級；其他地區偏北風4~5級，陣風6級。

與幾天20℃以上的暖秋反差明顯的是，昨天沈陽15時的室外氣溫只有10.6℃，今天早晨，更下降到0℃以下！

但是預計到了周四，冷空氣會離開我省，氣溫回升，最高氣溫可能再達20℃，最低氣溫也可能蹦到零上兩位數。

昨天早晨一場陣雨，清洗了空氣中的污染物，讓沈陽白天時段基本處于良的等級。預計今天沈陽的空氣質量AQI指數為55~85之間，空氣質量級別為二級、良，其首要污染物為PM10。