本報20日訊 （記者李國玉 孫海穎 任緒） 今日，哈市正式進入采暖季。記者從哈市供熱辦獲悉，除個別小區因拆遷遺留或分戶供暖等原因未按時開栓外，其余地區已全部開栓供熱，開栓率達99.987%，再創新高。

記者從哈市供熱辦獲悉，開栓首日，哈市供熱辦、各區供熱辦和其他相關公開熱線的供熱投訴率也比去年同期下降了三成左右。

情況咋樣？

城區居民開栓率 總體好于往年

當天10時，記者趕到了哈市供熱辦供熱調度指揮平臺看到，市區中多家大型供暖企業的情況已經顯示在了屏幕上。工作人員通過平臺，可以查看各個供暖企業主要熱源、主要管網的出水溫度和回水溫度，以便及時掌握各熱源供熱質量情況。

現場工作人員解釋說，調度指揮平臺通過電子地圖等方式進行顯示，用不同顏色來區分供暖企業負責的區域。目前，系統可以查看每一個監測點一次網和二次網溫度、壓力、流量等詳細數據，還能通過實時曲線圖了解一段時間內該監測點的供熱情況，一旦發現曲線有較大波動，就說明這個監測點供熱可能出現問題了。據哈市供熱辦供熱管理處處長鄒為群介紹，該系統已經覆蓋哈市城區，居民供熱面積的85%。從目前看，城區內居民開栓率總體好于往年，哈市所有熱源單位均已開栓。

另外，鄒為群處長介紹說，各城區目前也在積極建立供熱調度指揮平臺，未來會接入到哈市綜合供熱調度指揮平臺上，屆時全市供暖企業運行情況就能一目了然了。

如何監督？

熱企和街道辦逐戶測溫 四級監控供熱質量

據哈市供熱辦工作人員介紹，從13日起，供熱主管部門就開始分成多個檢查組，排查各個熱源準備情況。經各級部門努力，各熱源單位均能按照規定，開始進行冷熱態運行，截至19日晚，所有熱源單位均開始開栓向各換熱站以及小區提供熱源。

從20日起，供熱辦開始重點監測居民家室溫情況。目前，供熱主管部門已經開始協調供暖企業和街道辦，逐戶、逐單元對各個居民小區開始進行測溫。通過市供熱辦、區供熱辦、街道、社區等四級監控供熱質量，及時發現室溫不達標的情況，通知相關負責的供暖企業進行整改，保證居民住上暖屋子。

怎樣處罰？

小區大面積不熱 熱企將受嚴罰

針對目前部分區域供暖系統還需要調試的問題，供熱主管部門已經要求各供暖企業在各自承擔的區域內，將報修電話張貼在每個單元樓內，居民發現家中溫度異常或者供暖設施需要搶修，可第一時間聯系供暖企業。如供暖企業未第一時間進行處理，居民可撥打各區供熱主管部門的熱線，區供熱主管部門將協調供暖企業及時處理。

另外，哈市供熱辦表示，如果因為供暖企業原因導致居民小區出現大面積不熱、室溫不達標的情況，除了對供暖企業進行警告、公開曝光外，還將與政府煤熱聯動補貼進行掛鉤，對供暖企業進行處罰。