中企新聞濱州頻道訊 近日，記者從12345市長公開電話獲悉，11月份，市長公開電話受理中心處理市長公開電話群眾來話5485件、市長公開信箱群眾來信101件。其中，市民反映較多的問題是集中供暖問題、農村土地問題、交通管理問題、購房糾紛問題。

　　集中供暖問題

　　供暖已持續近一個月了，市民對于供熱問題仍有這樣或那樣的問題。其中，有居民反映去年家里溫度不足，向熱力公司要求退費沒有解決。類似集中供暖方面的問題還有小區物業公司和熱力公司互相推卸責任，沒有簽訂合同致使供不上暖；因小區內有居民不用暖，導致整個小區居民用不上暖；家里溫度不足，對熱力公司的供暖質量表示不滿；熱力公司要求今年不用暖的用戶交納管道占用費，否則再次供暖時要重新交納供暖配套費等。

　　農村土地問題

　　近期反映農村土地問題的不斷，主要有四種情況：一是有些村違反土地承包合同將土地進行大調整；二是多戶村民對同一地塊的土地承包權發生爭執，導致產生矛盾沖突；三是有的村沒有機動地導致新增人口分不到土地，其中部分村違反政策將機動地承包期限定為30年，喪失了機動地的意義，導致出現新增人口無法分地和集體經濟寅吃卯糧現象；四是一些城鎮居民通過將自身或孩子戶口遷回農村，分上承包地，引起一些村民的不滿。

　　交通管理問題

　　由于天氣寒冷，交通運輸問題在上月突顯。一是市民反映公交管理存在站牌設置不規范，公交車司機素質低、服務態度不好，車內衛生狀況差等問題。二是一些車主和司機反映交通稽查人員在執法過程中存在程序不規范、執法不公正等問題。三是一些出租車司機反映在客運站附近有非法三輪拉客，影響正常客運秩序，并且占用道路影響周邊交通。四是有車主和司機反映黃河公鐵大橋管理方式粗暴，工作人員態度不好，并將一些過往車輛列入黑名單禁止通行。

　　購房糾紛問題

　　購房問題一直與百姓生活息息相關，上月購房問題反映比較突出。濱城區某中學教師反映，在學校組織的集資建房中，按照與學校的合同約定應安裝地暖，但學校卻安裝了二手的暖氣片，造成入住后居民家里無法供暖。有市民舉報某企業沒有房地產開發資質，小區開發項目也沒有土地使用證、規劃許可證、施工許可證、商品房預售許可證，卻已預售房屋20余套，預收房款500余萬，給購房群眾造成損失和傷害。

　　
　　來自市長熱線的聲音

　　查處部分違規建房

　　一市民反映，他預購了由濱州陽光置業有限公司將要開發的建翔名都（位于油建二部）的房子，但該企業沒有房地產開發資質，建翔名都小區項目也沒有土地使用證、規劃許可證、施工許可證、商品房預售許可證，小區開發項目無法建設，向開發商要求退款被拒絕。

　　聲音：經市建設局調查，責令該企業停止開發經營活動，關閉銷售場所，停止發布廣告，并依法處以罰款。
解決斷水問題

　　濱城區舊鎮博古孫、東南張等村民反映，村里的自來水斷水很長時間沒有解決。

　　聲音：經濱城區政府調查，因工程施工中自來水主管線被挖斷，維修費用沒有落實，無法及時修復，造成自來水公司斷水。為保證居民用水，舊鎮鎮政府及時從財政撥款進行了維修，為幾個村莊通上了自來水。

　　原個體工商戶集資款退還

　　惠民縣皂戶李鄉工商戶康某反映，1995年向縣工商局繳納的市場建設借款沒有償還。

　　聲音：經市工商局協調處理，及時歸還了該戶的借款。

　　糾正小商販占用人行道行為

　　市民反映在黃河三路管道局門前，一名商販長期占用人行道搭建棚子賣水果，影響附近居民出行，并且持刀威脅舉報的市民和城管執法人員。

　　聲音：經市城管執法局說服教育，該商販承認自己以前所犯的錯誤，停止違法占道行為，退出了所占的人行道。

　　協調解決居民落戶

　　濱城區市西辦事處劉某購房后不能落戶、沾化縣馮家鎮劉某因妻子無法上環避孕致使孩子不能落戶等問題。

　　聲音：經市長公開電話受理中心協調有關部門，在不違背法律法規的基礎上，及時解決了居民的落戶困難。