QC體系賦能

　　“技術+管理”雙革新

　　智能供熱系統故障預警難、老舊管網熱耗居高不下…… 如何破解這些長期困擾供熱行業的難題？近日，西安城投熱力集團開展“基石計劃2.0”案例孵化營第三期培訓，首次引入QC（Quality Control，質量控制）管理體系，旨在突破技術瓶頸與提升管理效能，為傳統供熱行業轉型升級探索系統化解決方案。

　　在“基石計劃1.0”的基礎上，今年，“基石計劃2.0”升級迭代，著力破解更深層次的系統性難題，即如何實現創新成果從 “單點突破” 到 “體系賦能” 的轉化跨越。此次培訓創新性地引入了在制造業驗證成熟的 QC 管理工具，并確立了 “技術攻堅+管理提效” 的雙軌推進模式。

　　培訓聚焦智能供熱系統故障預警、老舊管網熱耗高、跨部門協作效率偏低、一線決策權限不足等問題，通過利用科學工具，采取有效組織方式，實施針對性措施，并進行成果評估，力求通過 QC 工具實現標準化流程再造。例如，運用 QC 管理體系中的數據分析方法，精準定位可能出現故障的環節，實現提前預警；通過QC小組的實地調研和分析，則能夠為老舊管網熱耗高制定出切實可行的改造方案。

　　QC工具的引入，推動熱力集團創新發展由“經驗驅動”邁步“方法賦能”。下一步，熱力集團將把“基石計劃2.0”與現有工匠聯盟、勞模創新工作室及職工“五小”創新活動進行戰略協同，實現質量管控體系優化、人才梯隊能力建設、精益管理文化培育三大目標聯動，為技術研發體系升級和管理架構變革提供支撐平臺，力爭打造供熱領域轉型升級的示范案例。

　　多元增收

　　打通服務“最后一米”

　　“以前覺得供熱公司就是到點供熱，現在看到他們主動上門服務，為我們解決實際問題，這種轉變讓人感動，也讓我們對供熱服務更有信心了。”在七色鎮小區試點推進的“暖陽行動”中，這樣的溫暖場景正在不斷上演。

　　近日，熱電公司緊扣“掙回來”工作導向，聚焦群眾需求，創新開展“冬日暖陽”地暖清洗專項服務，在切實打通服務群眾“最后一米”的基礎上，為企業轉型升級開辟了新路徑。

　　在工作開展前期，熱電公司對技術人員進行了專業培訓，涵蓋地暖最新清洗技術規范、安全操作流程等多個方面，確保每位技術人員都熟練掌握地暖清洗要點，能夠精準應對各類清洗難題。

　　拓展地暖清洗、設備維護等業務，不僅延伸了服務場景，同時也推動著供熱服務從“基礎保障”向“品質增值”轉型，為企業拓寬了多元增收渠道，也為高質量轉型升級提供了助力。