變化來(lái)自哪里？我省在提高居民室溫上有什么具體舉措？

優(yōu)化服務(wù)、保障熱源是關(guān)鍵。長(zhǎng)春市熱力集團(tuán)生產(chǎn)部部長(zhǎng)李業(yè)績(jī)一語(yǔ)道破。

近日，長(zhǎng)春市熱力集團(tuán)的“智慧供熱調(diào)度平臺(tái)”監(jiān)控室，一幅繁忙而有序的畫(huà)面映入眼簾。大屏幕上，實(shí)時(shí)跳動(dòng)著全熱網(wǎng)的數(shù)據(jù)，工作人員緊盯著各項(xiàng)參數(shù)，不敢有絲毫懈怠。李業(yè)績(jī)說(shuō)，每逢低溫寒潮和節(jié)假日期間，集團(tuán)各換熱站均提高3至5攝氏度運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)供熱流量調(diào)節(jié)、穩(wěn)定供水溫度，實(shí)施精細(xì)化熱態(tài)調(diào)節(jié)，對(duì)管網(wǎng)末端用戶進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)節(jié)，保證供熱量均衡分配到每一個(gè)用戶。特別是春節(jié)期間，公司全員在崗24小時(shí)值班值守，電廠熱源、調(diào)峰熱源、自有熱源峰值輸出。加強(qiáng)管網(wǎng)巡查和服務(wù)力度，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，全面保障了群眾溫暖過(guò)節(jié)。

熱力企業(yè)全力維護(hù)百姓生活的“熱度”，確保群眾溫暖過(guò)冬。2024年以來(lái)，全省供熱企業(yè)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，幫助有需要的居民疏通管道450公里，密封門(mén)窗3.5萬(wàn)平方米，更換密封條20萬(wàn)延米，為“邊頂?shù)?rdquo;用戶免費(fèi)發(fā)放“小太陽(yáng)”等輔熱設(shè)備0.8萬(wàn)套，為懸空房用戶樓上、樓下免費(fèi)開(kāi)栓1.5萬(wàn)戶。

除了熱力企業(yè)的努力，各級(jí)供熱主管部門(mén)也積極行動(dòng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，全力保障供暖工作平穩(wěn)推進(jìn)。

長(zhǎng)春市發(fā)揮市區(qū)兩級(jí)供熱專(zhuān)班成效，全力抓好熱源供應(yīng)，水、電、氣、熱要素單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。建立智慧供熱指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“源-網(wǎng)-站-戶”監(jiān)測(cè)，抓實(shí)全流程智慧化管理。督導(dǎo)熱企加強(qiáng)話務(wù)、維修人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，提前開(kāi)展入戶服務(wù)，為居民檢查檢修室內(nèi)供熱設(shè)施、清洗地?zé)岬龋?yán)格落實(shí)30分鐘聯(lián)系處理供熱投訴制度，快速解決群眾困難。

2024年，我省新建改造供熱管網(wǎng)1050公里，新增熱源能力848兆瓦，提升供熱保障能力。實(shí)施“冬煤夏儲(chǔ)”，目前熱煤入庫(kù)1173.2萬(wàn)噸，可用至本采暖期末。堅(jiān)持“冬病夏醫(yī)”，維修改造鍋爐105座，更新改造水泵、換熱器、電氣等設(shè)備1.5萬(wàn)臺(tái)，開(kāi)栓前設(shè)施設(shè)備檢修率、合格率達(dá)到雙100%。高效處置輿情投訴，建立地方政府、主管部門(mén)、基層社區(qū)、供熱企業(yè)四級(jí)上下貫通、橫向聯(lián)動(dòng)的投訴處置機(jī)制，暢通投訴渠道。實(shí)時(shí)接入省“接訴即辦”平臺(tái)供熱投訴數(shù)據(jù)，專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)分析，每日通報(bào)各地。建立“應(yīng)急搶修立即響應(yīng)、質(zhì)量投訴半小時(shí)上門(mén)”機(jī)制，及時(shí)解決群眾訴求。

本采暖期，省住建廳還成立2個(gè)暗訪組，實(shí)地調(diào)研暗訪85次，涉及279家供熱企業(yè)，發(fā)現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，立即督導(dǎo)提溫見(jiàn)效。各級(jí)供熱主管部門(mén)執(zhí)行24小時(shí)值班制度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)245家居民供熱企業(yè)的305臺(tái)鍋爐生產(chǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常企業(yè)立即提醒提示，已對(duì)105個(gè)供熱企業(yè)預(yù)警提示230條，均在2小時(shí)內(nèi)提高供熱參數(shù)，保障居民供熱。此外，在全省開(kāi)展低溫用戶“提溫行動(dòng)”，聚焦部分室溫20攝氏度以下居民困難問(wèn)題，采取有效措施，進(jìn)一步提高群眾滿意度。（聶芳芳）