“你家暖氣熱嗎？溫度有多少？”“這是我們的供熱常識(shí)手冊(cè)，放在家里方便查看，以備不時(shí)之需。”12月17日下午，在太原市小店區(qū)中鐵十二局家屬院，太原熱力集團(tuán)第四供熱分公司繼續(xù)深入開展“訪民問暖”活動(dòng)暨“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”主題黨日活動(dòng)，分公司全體黨員干部職工共50余人參加了此次活動(dòng)。 那么，住戶家里暖氣熱嗎？如果遇到不熱的情況，該如何處理？市民們?cè)谟龅脚瘹庀嚓P(guān)問題時(shí)，該如何解決呢？12月17日至19日，山西晚報(bào)記者就此進(jìn)行了采訪。 “訪民問暖”走進(jìn)小區(qū)全面排查 據(jù)了解，中鐵十二局家屬院小區(qū)共25棟樓約1000戶居民，于2019年實(shí)施“三供一業(yè)”供熱分離移交改造。12月17日下午，所有參與成員以小組為單位進(jìn)行入戶走訪，分別前往小區(qū)內(nèi)不同的樓宇，對(duì)家屬院進(jìn)行整體全面的排查。 居民毛老先生今年84歲，是小區(qū)22號(hào)樓的業(yè)主，由于工作性質(zhì)的原因，子女都隨工程項(xiàng)目常年在外地工作，家中只有老兩口帶著小孫女生活，“三供一業(yè)”供熱改造后，家中暖氣比以前有了很大的改善，但由于自身房屋結(jié)構(gòu)的原因，總有兩組暖氣不太熱。 經(jīng)過熱力工作人員實(shí)地測(cè)溫顯示，客廳和陽面臥室溫度為21.6℃，陰面臥室溫度為17.5℃。工作人員立即對(duì)戶內(nèi)暖氣片、管道及排氣等設(shè)施進(jìn)行檢查，同時(shí)聯(lián)系調(diào)度查看入戶閥門開閉情況。 一番操作之后，問題終于得到解決，毛老先生感激地握著工作人員的手連聲道謝，“這下孫女晚上寫作業(yè)不會(huì)凍手了，熱力公司的同志們主動(dòng)上門服務(wù)，讓我心里又踏實(shí)又暖和。”在其他居民家中，熱力工作人員拿著測(cè)溫儀器實(shí)地測(cè)量溫度。在樓道里，工作人員檢查供熱設(shè)備是否存在安全隱患，遇到有隱患的及時(shí)通知住戶清理。 這些供熱常識(shí)趕緊學(xué)起來 在供暖季，市民們常會(huì)遇到家中暖氣不熱的情況，該如何解決呢？暖氣不熱的原因較多，常見的有： （1）庭院供熱管網(wǎng)出現(xiàn)跑、冒、滴、漏或保溫破損。以上情況會(huì)損失大量熱量，送到用戶的采暖水溫會(huì)大大降低，導(dǎo)致暖氣不熱。解決辦法：庭院供熱管網(wǎng)產(chǎn)權(quán)單位需對(duì)其進(jìn)行維修、堵漏，并對(duì)供熱設(shè)施的管道進(jìn)行保溫。 （2）管道中有堵塞現(xiàn)象。供熱管網(wǎng)施工期間留在管道內(nèi)的石塊、木塊、焊渣等雜物如果在供熱前沒有清除，則可能造成管網(wǎng)堵塞，管網(wǎng)中熱無法流動(dòng)，致使暖氣不熱。解決辦法：用水對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行清洗，將管網(wǎng)內(nèi)雜物沖出。嚴(yán)重時(shí)，可由專業(yè)技術(shù)人員仔細(xì)檢查管網(wǎng)，找到堵塞點(diǎn)取出雜物。 （3）室內(nèi)采暖管道存在積氣。樓宇采暖管道在頂層高點(diǎn)大多安裝有手動(dòng)排氣閥門，在冬季供熱時(shí)，如無人對(duì)管道進(jìn)行排氣，將形成氣體堵塞，熱水無法正常流動(dòng)，導(dǎo)致暖氣不熱。解決辦法：安排有關(guān)人員對(duì)每棟樓宇管道的每個(gè)排氣閥進(jìn)行排氣。 （4）對(duì)供熱設(shè)施隨意改動(dòng)。室內(nèi)供熱設(shè)施是經(jīng)過設(shè)計(jì)嚴(yán)格計(jì)算后布置的，隨意改動(dòng)會(huì)造成水力工況不平衡，影響正常供熱。解決辦法：按產(chǎn)權(quán)范圍由供熱企業(yè)和用戶分別按照原始設(shè)計(jì)恢復(fù)。 家中暖氣不熱，是否放水就可解決問題？這種做法是錯(cuò)誤的。家中不熱的原因是多方面的，需綜合解決。若一味放水會(huì)造成系統(tǒng)缺水，冷水補(bǔ)充量加大，水溫會(huì)降低，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。 暖氣不熱在什么情況下可投訴？向哪里投訴？在采暖季，即11月1日至次年3月31日期間，太原市集中供熱用戶的室內(nèi)溫度低于16℃的情況下，先檢查自己的暖氣閥門、單元系統(tǒng)是否有跑、冒、滴、漏、閥門未打開、集氣等原因，如果排除以上原因，暖氣仍低于16℃可撥打太原熱力集團(tuán)客服服務(wù)電話4158850進(jìn)行反映。
