溫暖熱線、熱力專席均已開通
據悉,為確保市民過一個溫暖的冬天,泰山城區熱力公司溫暖熱線6263136將開始24小時供熱服務,接聽供熱客戶電話咨詢。目前,溫暖熱線接線人員已經全部準備就位。
隨著供暖季的到來,泰安市12345民生服務受理中心與泰山城區熱力合作設立的“熱力專席 ”也正式開通。為更好服務供熱客戶,提高解決供熱問題的工作效率,供暖季期間,市民普通訴求由專席根據知識庫內容直接答復辦結,如專席不能直接答復的,會通過“三方通話”的形式轉接至城區熱力公司轄區供熱站進行解答,另外,城區熱力公司還派出一名工作人員在供暖季常駐中心,隨時解答受話員疑問。據中心粗略統計,自今天零點截至上午10點,中心已接到市民關于供暖問題的來電120件。
室溫不達標 莫擅自檢修改裝暖氣片
由于今年泰安市降溫早、氣溫低。近期,溫暖熱線接到不少用戶關于供熱溫度方面的咨詢。溫暖熱線工作人員提醒廣大用戶,在供暖期間要對自家暖氣片、管道、閥門進行全面檢查,發現問題及時通知供熱設施產權單位維修。如果在采暖期室內溫度不達標,要及時通知所在供熱轄區維修、測溫、查找原因,不應自作主張進行檢修。私自改裝、添加暖氣片、隨意放水等不規范行為也會影響到供熱質量。供熱運行初期,雖然管道都試壓和調試過,但由于管道在升溫過程中,管網中的熱水產生大量的氣體,容易造成管道內積氣,影響熱水的正常循環,會導致家中一組或幾組暖氣不熱,因此供熱管網需要預熱緩沖時間,待整個管線全部循環開后,住戶家里才能有穩定的溫度。 來源:齊魯網








