| 如果您家的暖氣至今仍有問(wèn)題，可以掃描右邊的二維碼，給“老北京新生活”微信公眾號(hào)留言，我們將向相關(guān)供熱管理部門反映問(wèn)題，督促供熱單位盡快解決。 |
關(guān)注供暖季
本報(bào)訊 （記者 王斌）從今天開(kāi)始，本市將逐漸出現(xiàn)小幅降溫，北京青年報(bào)記者昨天獲悉，市市政市容委供熱辦已經(jīng)向各區(qū)縣供熱管理部門及供熱企業(yè)下發(fā)預(yù)警通知，應(yīng)對(duì)低溫天氣，供熱企業(yè)要密切關(guān)注氣溫變化，及時(shí)調(diào)節(jié)水溫、水壓，保證居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。同時(shí)，各熱力站點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)專人值班值守。
今晚最低氣溫為-2℃，預(yù)計(jì)下周一將降至-6℃，并伴隨四到五級(jí)偏北風(fēng)，體感溫度比較低。為此，市市政市容委供熱辦昨天下發(fā)了預(yù)警通知，未來(lái)一周內(nèi)，供熱企業(yè)應(yīng)根據(jù)室外溫度，及時(shí)調(diào)節(jié)供熱水溫、水壓，并加強(qiáng)專人值班值守，尤其要對(duì)投訴量多、供熱面積大的供熱企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管。
據(jù)北京熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每個(gè)熱力站點(diǎn)都有一套應(yīng)對(duì)方案。目前，熱力站點(diǎn)的調(diào)節(jié)方式分為自動(dòng)調(diào)節(jié)和人工調(diào)節(jié)兩種。如果遇到降溫幅度比較大的情況，專人值班值守的力度將會(huì)加強(qiáng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
正式供熱已經(jīng)將近兩個(gè)星期，每天撥打熱力集團(tuán)96069熱線反映投訴供熱問(wèn)題的電話，從高峰時(shí)的每天2萬(wàn)多通下降至1200多通，投訴量趨于穩(wěn)定并逐漸減少。目前家里暖氣不熱或室溫不達(dá)標(biāo)的情況，大多是由于管線爆裂或泄漏等原因造成的供暖終止，居民撥打電話投訴后，供熱企業(yè)會(huì)派專人排查情況并修理。
需要提醒的是，全市供熱企業(yè)共有3000多家，北京熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)的供暖面積僅占30%左右。因此，不屬于熱力集團(tuán)供暖的居民，需要撥打區(qū)縣供熱管理部門電話或市級(jí)供熱服務(wù)熱線12319，查詢居民小區(qū)所屬供暖單位的聯(lián)系方式，反映問(wèn)題。
調(diào)查
為何有的小區(qū)恢復(fù)供暖要等待很長(zhǎng)時(shí)間？
家里暖氣不熱的問(wèn)題已經(jīng)反映多次，但遲遲得不到解決，家住石景山高井熱電廠小區(qū)的張女士很心煩。和張女士一樣心煩的，是居住在這里的近千戶居民。他們苦等了七天，暖氣才有了熱乎氣兒。負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的工作人員說(shuō)，小區(qū)供熱管線老化，跑冒滴漏現(xiàn)象嚴(yán)重，是造成暖氣不熱的重要原因。
為何有的小區(qū)恢復(fù)供暖要等待很長(zhǎng)時(shí)間？就拿石景山高井熱電廠小區(qū)來(lái)說(shuō)，工作人員表示，正式供暖后發(fā)現(xiàn)管線漏水的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，每天需要補(bǔ)水幾十噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了熱力站的補(bǔ)水能力。但是，要想排查出到底是哪里漏水，要費(fèi)很大一番工夫。“由于漏點(diǎn)比較多，我們只能把這個(gè)小區(qū)的幾路閥門都關(guān)上，然后一路一路開(kāi)，根據(jù)壓力變化查找漏點(diǎn)。”為此，小區(qū)居民苦等七天。
另外，部分小區(qū)因?yàn)楣芫€窩氣，導(dǎo)致暖氣片一直不熱，需要打開(kāi)閥門放氣。一些老舊小區(qū)的閥門位于頂層居民家中，工作人員維修時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)頂層居民家沒(méi)人，無(wú)法進(jìn)入，造成了時(shí)間拖延。
還有一些居民遇到了更為無(wú)奈的問(wèn)題。北青報(bào)記者調(diào)查時(shí)了解到，一些小區(qū)的供熱企業(yè)是物業(yè)公司或開(kāi)發(fā)商下屬的鍋爐房，投訴供暖問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)人卻不作為，造成了問(wèn)題始終無(wú)法解決。一些小型鍋爐房以賺錢為目的，把居民的利益放在其次。當(dāng)居民反響強(qiáng)烈，實(shí)在維持不下去的時(shí)候，供熱企業(yè)便以虧損為由一走了之，造成的損失則由接管的供熱企業(yè)“買單”。居民如何維權(quán)？業(yè)內(nèi)人士表示，遇到這種極端情況，恐怕只能選擇訴訟解決。文/本報(bào)記者 王斌
