“多謝你們啊！每年這時候，你們都會主動過來為我們供熱企業檢查配電設施，消除用電隱患。為我們提供有力指導，為我們安全生產提供了保障。”敦化市聚發熱力公司副經理笑容滿面的說。

11月4日，敦化檢修分公司客戶服務分中心對轄區內315千伏安及以上的供熱公司進行了實地走訪。了解供暖期間實際用電情況及需求，主動為供熱企業提供用電檢查、技術支持和用電咨詢等相關服務。

因地形、地勢原因，敦化市屬于延邊地區平均溫度最低地區之一，進入11月份，該地區逐漸進入隆冬季節，各大供熱企業也開足馬力。為保證敦化地區供暖企業用電設備能安全可靠地投入運行，確保敦化市民溫暖度冬，該公司充分結合當前的秋季安全大檢查，主動上門實打實地為供熱企業服務。

該公司先后走訪了敦化市振發熱力、敦化市聚發供熱公司、全新鍋爐、地源熱泵等供暖企業。其中振發熱力公司與聚發供熱公司是敦化地區的兩大支柱供熱企業，目前總供熱出力約500萬噸，總供熱面積達到460多萬平方米，約占敦化市總供熱面積的1/2。在現場，據聚發熱力公司負責人介紹，隨著新建樓房管線的逐漸并網，該公司還擬將進行鍋爐容量擴充，屆時希望得到供電公司的大力支持。

走訪活動得到了供熱企業的充分肯定，對該公司主動上門服務給予了高度評價。通過走訪檢查，該公司詳細了解了供熱企業的生產經營狀況，對負荷運轉情況胸有成竹。同時，對供熱區域內換熱站的容量、地理分布進行了詳細的統計，便于在線路檢修停電時給供熱企業提供準確的停送電信息，更好的服務于客戶，保證市民度過一個溫暖的寒冬。

通過走訪，密切供求關系，縮短了與客戶間的心理距離。根據實際情況對供熱公司提出合理化建議3 條，同時接受客戶建議1條。 (賈真)