天津市于11月12日啟動(dòng)供熱，11月15日起應(yīng)實(shí)現(xiàn)室溫達(dá)標(biāo)。昨日從天津市供熱辦公室供熱管理處了解到，目前全市供熱基本穩(wěn)定。

    集中供熱全市普及率達(dá)90.4%

    據(jù)介紹，今冬天津市集中供熱面積達(dá)3.66億平方米，全市集中供熱普及率達(dá)90.4%，中心城區(qū)住宅集中供熱普及率達(dá)97.8%。向中心城區(qū)、環(huán)城四區(qū)供熱的楊柳青電廠、軍糧城發(fā)電廠、東北郊熱電廠的供熱機(jī)組，11月12日零時(shí)已全部啟動(dòng)并逐步升溫，陳塘莊熱電廠供熱機(jī)組12日夜間啟動(dòng)。11月13日開始，熱電供熱區(qū)域的大部分居民家中感覺到暖氣升溫。

    供熱服務(wù)人員全天待命

    目前，市、區(qū)縣和各供熱單位已全部開通熱線服務(wù)電話，信訪服務(wù)人員已全部上崗并實(shí)行24小時(shí)值班。熱線服務(wù)電話全天受理群眾遇到的供熱問題，維修服務(wù)人員全天待命并在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置問題。

    1供熱設(shè)施出現(xiàn)問題誰來負(fù)責(zé)？

    用熱戶應(yīng)對(duì)其管理的設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)維修，用熱戶自己無力維修的，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)供熱單位予以維修并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。中國(guó)供熱信息網(wǎng)了解到，用熱戶不能擅自安裝、拆裝、改裝戶內(nèi)供熱設(shè)施，影響其他用熱戶采暖的應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。
為避免因共用設(shè)施發(fā)生故障給用熱戶本人和其他用戶造成損失，用熱戶應(yīng)配合供熱單位對(duì)共用供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和更換，否則造成損失由用熱戶承擔(dān)。室內(nèi)裝飾裝修影響供熱單位實(shí)施檢查、維修和更換設(shè)施的，用熱戶應(yīng)予以拆除。

    2供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)提高后如何退費(fèi)？

    新的供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是：在供熱期內(nèi)，居民用熱戶安裝供熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)溫度應(yīng)當(dāng)不低于18℃，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，具體標(biāo)準(zhǔn)由供熱用熱雙方在供用熱合同中約定。經(jīng)測(cè)量，用熱戶室內(nèi)溫度低于規(guī)定最低溫度或合同約定溫度，超過24小時(shí)仍未解決的，供熱單位應(yīng)退還用熱戶相應(yīng)部位、相應(yīng)天數(shù)、相應(yīng)比例的供熱采暖費(fèi)。不足24小時(shí)部分不計(jì)算天數(shù)。

    3停熱為嘛交20%熱能損耗補(bǔ)償費(fèi)？

    一是由于每個(gè)用熱戶都是供熱系統(tǒng)的組成部分，停熱對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行有影響，還會(huì)影響其他用熱戶的用熱效果。二是供熱系統(tǒng)建設(shè)具有區(qū)域性，無論用熱戶是否用熱，供熱單位都要對(duì)設(shè)施進(jìn)行維修和管理，維修和管理所需資金的主要來源就是用熱戶交納的供熱費(fèi)(或補(bǔ)償費(fèi))。三是現(xiàn)行供熱成本中，包括按用熱負(fù)荷占用的固定成本和按供應(yīng)熱量的可變成本兩部分，供熱信息網(wǎng)了解到其中固定成本主要考慮供熱設(shè)施的折舊、維修以及建筑共用部分耗熱，其費(fèi)用由全體用熱戶分擔(dān)，即便某些用熱戶暫停供熱，這部分費(fèi)用也不會(huì)減少。

    4新房供熱設(shè)施開發(fā)商負(fù)啥責(zé)任？

    按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，新建房屋開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)對(duì)其建設(shè)的供熱設(shè)施保修兩個(gè)供熱期。為避免在此期間開發(fā)建設(shè)單位、供熱單位、用熱戶之間發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛，今年出臺(tái)的配套文件明確規(guī)定：新建房屋供熱設(shè)施保修期內(nèi)，供熱設(shè)施的維修、系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。兩個(gè)供熱期滿后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)與供熱單位按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行供熱設(shè)施移交驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，戶外供熱設(shè)施由供熱單位管理，戶內(nèi)供熱設(shè)施由用熱戶管理；驗(yàn)收不合格的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)進(jìn)行整改，并繼續(xù)承擔(dān)保修責(zé)任。

本文來源于：中國(guó)供熱信息網(wǎng)，原文地址：http://www.china-heating.com/news/2014/24466.html