為確保百姓度過一個祥和美滿的春節(jié)，大唐熱力公司提前謀劃，制定一系列供熱保障措施，為隨時處理供熱緊急事件和保持安全平穩(wěn)供熱提供有利保障。 積極主動協(xié)調(diào)，爭取供熱安全最大保障。春節(jié)的氛圍越來越濃，為保障用戶們度過一個溫暖的春節(jié)，大唐熱力預防治理兩手抓，一邊提前注射“疫苗”，一邊治療“頑疾”。盡管近期熱源相對穩(wěn)定，大唐熱力以民生供熱為己任，提前防備，積極與熱源單位協(xié)商，爭取到了最大限度的供熱保障。同時，提前與具備鍋爐房熱企簽訂安全保障條款，明確供應條件，確保末端管網(wǎng)獲得持續(xù)地熱量補充；為防止緊急狀態(tài)下熱量供應不足，大唐熱力還與相關熱企簽訂應急供熱協(xié)議，在熱源得不到保證時，啟動應急備用鍋爐，及時補充熱量，確保持續(xù)供熱。

攻克難關，積極開展設備管線治理。供熱期一次管網(wǎng)處于高溫高壓狀態(tài)，檢修工作十分困難，以往，這些問題會在夏季進行集中檢修，即所謂的“冬病夏醫(yī)”。但為使百姓供熱更增添一份保障，大唐熱力突破技術難題，將夏季檢修工作關口前移，對影響供熱效果的站內(nèi)設備進行“反沖洗”，累計200余次，對換熱不理想的換熱器，組織人力物力進行拆卸除垢，提高換熱效果。同時針對部分小區(qū)二次網(wǎng)濾網(wǎng)及單元立管堵塞問題進行集中處理，克服井下空間狹小，眾多管路交錯復雜等不利條件，累計處理濾網(wǎng)堵塞問題上百處，疏通管路200余次，通過提前開展設備檢修和處理二次網(wǎng)堵塞，使數(shù)萬戶居民用熱得到改善和提升。

增加用熱回訪，體現(xiàn)為民增值服務。不熱問題錯綜復雜，有時不是處理了一次就能解決。大唐熱力克服面積大、人員少、供熱前期問題集中的客觀條件，在積極解決用戶不熱、漏水的同時，加強走訪回訪工作，為用戶提供增值服務，即便是不屬于熱力公司職責范疇的濾網(wǎng)、室內(nèi)系統(tǒng)問題，也盡最大可能幫助、指導用戶進行解決。針對用熱不理想小區(qū)、用戶抽取半數(shù)以上進行了回訪，共計1422戶，并持續(xù)關注用戶用熱狀況，處理未竟問題。臨近春節(jié)，該公司印制“福”卡5000份，分別發(fā)放到用戶手中，為用戶送上新春的祝福，賀卡注明了該公司服務熱線及所轄區(qū)域，科普了簡單的用熱常識。

經(jīng)過不斷地努力，目前大唐熱力所轄區(qū)域的整體供熱效果得到了保障，對于尚未解決或新的用熱問題，請廣大用戶及時撥打公司客服熱線進行報修，我們將竭誠為您服務。     來源: 新文化網(wǎng)