12月29日，記者從沈陽市房產(chǎn)局了解到，12月以來，全市供熱運行總體平穩(wěn)，供熱訴求與去年同比持平，供熱故障率同比下降8.7%，停水、停電故障同比有所降低。進(jìn)入12月份以來，市、區(qū)供熱管理部門采取了針對措施，包括根據(jù)氣象部門預(yù)報，兩次及時下發(fā)通知，提前安排應(yīng)對嚴(yán)寒天氣，約談12家訴求量大、設(shè)備故障多的供熱單位主要領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真查擺問題、及時解決。

針對供熱工作特點，各區(qū)對供熱工作進(jìn)行了部署，做到每個鍋爐房都要有專人監(jiān)管、責(zé)任到人。從市民服務(wù)熱線96123-4反映的情況看，絕大多數(shù)供熱單位能夠按照工作要求加強供熱運行組織、調(diào)度和服務(wù)接待工作，并積極組織對供熱設(shè)備安全運行情況進(jìn)行巡查、維修，主動提高服務(wù)意識，用戶的滿意度高。

同時，個別供熱單位因受設(shè)備故障等因素影響，供熱訴求相對集中，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。如沈陽市巨能熱力供暖有限公司、沈陽鴻圣基供暖有限公司、沈陽億豐熱力供暖有限公司、沈陽市盛天供暖有限責(zé)任公司、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)熱電有限公司。   來源：沈陽日報