“快來摸摸，快來摸摸，暖氣熱了！”“快來，你看，真熱了！”
11月7日，家住市區(qū)東南部某小區(qū)的李大爺早上一起來，就感覺屋里比前一天晚上暖和了許多。李大爺下意識地去摸暖氣片，哦，熱呼呼的！興奮的老人一個勁兒地喊老伴兒。
同一時間，生活在我市市區(qū)的百姓也大多都有著一樣的感覺，那就是家里一夜之間變得暖和起來了。
這樣的感覺令人無比興奮！這樣無比興奮的感覺來自于市熱力總公司對市政府下達指令的堅決執(zhí)行：11月7日零時開始升溫供熱，新年度供熱服務(wù)工作全面鋪開！
對市政府下達指令的堅決執(zhí)行，體現(xiàn)了唐山熱力人心系全市人民冷暖的奉獻精神，更體現(xiàn)了唐山熱力人對今冬供熱工作的底氣十足。
今年以來，為了做好冬季供熱準(zhǔn)備工作，讓全市人民暖暖和和過冬，市熱力總公司以黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”專題教育為載體，全面落實“四個干”工作機制，傾力實施“1337”重點項目建設(shè)，通過“三個身份轉(zhuǎn)換”，極大激發(fā)了干部職工的沖天干勁，唱響了“唐山熱力是我家、熱力興旺靠大家”的主旋律，續(xù)寫了二次創(chuàng)業(yè)推進發(fā)展的新華章——
用情謀事，全面布局
思想決定行動，思路決定命運，落實決定成敗。
“作為熱力人，我們的目標(biāo)就是讓全市人民家中該熱的時候能夠及時熱起來，而要達到這一目標(biāo)，我們就得用一種特殊的情懷，時刻思考著城市供熱問題，大手筆地去謀劃城市供熱事業(yè)！”市熱力總公司總經(jīng)理簡進說，在城市供熱保障工作上，需要思路開闊，容不得小家子氣。
2015這一年，唐山熱力人圍繞城市供熱保障，用情謀事，全面布局，逐一破解了“四個干”中的“干什么”。城市供熱重點工程分布在我市的東、西、南、北、中——
東部為陡河中繼泵站擴容改造工程。為了滿足供熱管網(wǎng)大流量、長輸距、高壓力的運行要求，熱力人將原有的回水中繼泵升級改造為供、回水中繼泵，安裝雙吸離心水泵、冷卻塔、旋流除污器，配置200千伏安變壓器、高低壓配電柜等設(shè)備。
西部為西郊電廠三期續(xù)建工程。投資1.6億元，對二環(huán)路分支到友誼西路、南新東道車站路到吉祥路等9條路段進行施工，鋪設(shè)管網(wǎng)7.4公里。
南部為燃煤鍋爐房取締供熱管網(wǎng)工程。為了改善城市空氣質(zhì)量，取締市中心區(qū)22座鍋爐房、42臺鍋爐，涉及面積280萬平方米。項目包含公交二公司、唐山師范學(xué)院及東南部燃煤鍋爐房取締等工程。其中投資1.2億元實施的東南部燃煤鍋爐房取締供熱管網(wǎng)工程，沿吉祥路、學(xué)警路、達后街等道路，鋪設(shè)管網(wǎng)6.2公里。
北部為北郊熱電廠供熱工程。年內(nèi)投資4.1億元，沿龍富南道、友誼北路、學(xué)院路、衛(wèi)國路等23條道路進行施工，鋪設(shè)管網(wǎng)27.7公里。
中部為老舊小區(qū)管網(wǎng)改造和分戶改造工程。為了改善供熱質(zhì)量，投資1億多元，對59個小區(qū)進行老舊小區(qū)管網(wǎng)改造和分戶改造，更換舊管網(wǎng)51公里，改分戶19237戶。
此外，豐潤鍋爐脫硝設(shè)備安裝、保障性住房供熱保障、新能源供熱等重點項目同步推進，全力實施。
這樣的布局、這樣的大手筆，令我市的城市供熱保障工程猶如一場大的戰(zhàn)役全面打響！
為了保證每一項工程都切實可行，并實施到位，市委副書記、市長丁繡峰，副市長李國忠多次實地踏勘并作出批示和要求；作為上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)，市住建局局長李再東、副局長奚志民更是多次現(xiàn)場調(diào)研、定期聽取匯報、提出具體意見……
而奮戰(zhàn)在工程一線上的唐山熱力人，則將每一項工程都視為命運之戰(zhàn)、極限之役、生死之搏，絕不退縮，強攻不已，誓保工程高效率、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。
傾情干事，提升服務(wù)
思路決定出路，力量決定膽量，細(xì)節(jié)決定大局。
“作為窗口單位，如果我們只單純地想著使百姓家里變暖和了還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要用我們的真誠服務(wù)時刻讓百姓切實感到方便才行！”
年初的一次班子成員大會上，大家還達成了這樣的共識。
2015這一年，唐山熱力人突出供熱服務(wù)提升，傾注全部工作熱情和干勁兒，切實破解了“四個干”中的“怎么干”。
這一年，圍繞供熱服務(wù)提升，一系列的便民舉措一一得以實施——
通過“進社區(qū)、送服務(wù)”、召開用戶座談會和“訪千企、聽萬言、提技能、優(yōu)環(huán)境”等活動的開展，熱力人時刻傾聽群眾意見，關(guān)注百姓訴求，共收集各類意見、建議280余條，讓供熱服務(wù)提升得以有的放矢；
為錯開供熱交費高峰，最大限度地避免熱用戶交費排隊等候，唐山熱力將收費接待時間進一步延長：9月15日至11月30日期間，每天早7點至晚8點為居民用戶提供交費接待服務(wù)；對老弱病殘等需特殊關(guān)照且不方便到收費點交費的用戶，提供市中心區(qū)范圍內(nèi)的上門服務(wù)；
客服系統(tǒng)接聽線路增至30條，可同時受理30名用戶的訴求；客服受理終端延伸至供熱所，用戶訴求可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸直接交辦至供熱公司或供熱所，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省辦理時間；
改擴建后的綜合業(yè)務(wù)大廳寬敞明亮，環(huán)境硬件更加親民為民，服務(wù)窗口由5個增加到8個，為用戶提供擴供、減供、收費、財務(wù)等零障礙“一站式”服務(wù)；基層供熱公司新建7個綜合業(yè)務(wù)廳，便于本轄區(qū)內(nèi)用戶就近辦理臨時停熱和減供手續(xù)；
……
這一切，讓全市人民在感受到了溫暖的同時，更感受到了熱力人的熱情。
“打鐵還需自身硬”。在實施上述舉措的同時，唐山熱力更加注重干部職工服務(wù)能力的提高，全年舉辦各工種、各專業(yè)培訓(xùn)26場,受培人數(shù)達2933人次；通過唐山熱力大講堂，開展黨委書記上黨課、專家學(xué)者輔導(dǎo)課學(xué)習(xí)活動，換腦筋、達共識；通過個人創(chuàng)星、團隊創(chuàng)牌和專項整治行動，激發(fā)干部職工爭先、創(chuàng)優(yōu)；通過職工技術(shù)比武，進一步提升職業(yè)技能和服務(wù)水平，為冬季提升供熱服務(wù)質(zhì)量夯實了基礎(chǔ)。
“每次有事情打電話，無論我多羅嗦，他們都那么有耐心，那么熱情，而且很快就給解決了！”某社區(qū)一“事兒多”的居民平時在供熱上遇到不丁點兒的小事也愛打電話，每次熱力工作人員都能為他圓滿解決。每次提起熱力人的服務(wù)，他都挑大拇指。
自身硬，內(nèi)力強！熱力人用實際表現(xiàn)證實了這一切。
真情干事，合力攻堅
要想改變命運，首先改變自己；要想成就夢想，首先成就事業(yè)。
“一個單位，在干一項工作的過程中，如果誰都不愿意上前，都不愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，你推我，我推你，那么這個工作絕對干不好；相反，如果在工作中，大家都不相互推卸責(zé)任，而是能夠凝聚起來，勇于靠前，團結(jié)力量，合力攻堅，那么就沒有干不好的！”簡進告訴記者，把一項事業(yè)干漂亮，需要的是集體的智慧與力量，而要使這集體的智慧與力量全部展現(xiàn)出來，則需要從領(lǐng)導(dǎo)到每一位員工都切實改變自己。
2015這一年，唐山熱力通過“三個身份轉(zhuǎn)換”，使公司領(lǐng)導(dǎo)到全體員工的思想與認(rèn)識都得以相應(yīng)改變，從而破解了“四個干”中的“誰來干”問題。
這“三個身份轉(zhuǎn)換”即：領(lǐng)導(dǎo)班子，善于向戰(zhàn)略者轉(zhuǎn)變，靠前指揮，一線督戰(zhàn)；中層干部，勇于向經(jīng)營者轉(zhuǎn)變，主動作為，干字為先；廣大職工，樂于向管理者轉(zhuǎn)變，敢于擔(dān)責(zé)，無私奉獻。
應(yīng)該說，“三個身份轉(zhuǎn)換”，完成了一場深刻的思想轉(zhuǎn)型和行為蛻變，使大家都發(fā)現(xiàn)了自我價值，形成了團隊共識，收益了精神百倍的企業(yè)品質(zhì)、品位和品行。
同時，“三個身份轉(zhuǎn)換”更釋放了蘊藏在干部職工中的強大工作動力和發(fā)展正能量，引發(fā)了主動想事、合力謀事、勤奮干事的連鎖反應(yīng)，帶來了求新、求精、求勝的急切欲望，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)典型、超越先進的干事氛圍。
因為這，熱力工地攻堅處處激情萬丈——
項目總指揮、副總指揮24小時常駐一線迎前指揮，分片包段，挺在困難的最前面；參戰(zhàn)人員施展逢山開路、遇水架橋的進取能力，落實踏石留印、抓鐵有痕的管理作風(fēng)，各項工作緊鑼密鼓；各項目指揮部常常燈火通明，扭住時間節(jié)點，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，每天召開例會，確保當(dāng)日任務(wù)當(dāng)日了；
參戰(zhàn)人員像是粘在了工地，在各標(biāo)段一對一綁定服務(wù)，技術(shù)上給幫助，安全質(zhì)量上強督導(dǎo)，橙黃色馬甲在深夜里是一道風(fēng)景。銅脊梁，頂著泰山壓，撐得住苦熬；鐵肩膀，挑著一擔(dān)愁，經(jīng)得起折騰。怕黃昏忽地又黃昏，當(dāng)此艱難困苦時，舍我其誰？
……
不僅如此，唐山熱力還猶如強大的磁場，奔騰的漩渦。河北天昕、東方建工、城建總公司、唐建集團等參建單位，宏祥監(jiān)理、科信實德等監(jiān)理單位，西安航天動力等供貨廠家，也在合著唐山熱力拼搶的節(jié)奏，不顧一切，奮斗其中……
因為這，熱力供熱服務(wù)處處展現(xiàn)友善親情——
各供熱公司順利實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換，有了一員變多員的心甘，一崗變多能的情愿。敢于放下身段、舍得放下面子，變常規(guī)服務(wù)為主動服務(wù)，推己及人、將心比心，換作熱用戶體驗供熱服務(wù)是否體貼入微，使便民措施實際而得力，讓群眾看到實實在在的供熱服務(wù)大提升；
充分調(diào)動熱力所站的積極因素，充分尊重職工的建議和創(chuàng)想，誰都可以想辦法，辦法對就雷厲風(fēng)行地去執(zhí)行。職工學(xué)會了與用戶溝通，與百姓攀談，與領(lǐng)導(dǎo)默契，即使干到再晚，也情愿付出。實踐的歷練轉(zhuǎn)化為工作有意義、肩上有責(zé)任、身上有成績；
……
豪情干事，續(xù)寫輝煌
積小勝為大勝，積小愛為大愛，積小善為大善，永無止境，永無不勝。
在唐山熱力，從總經(jīng)理到普通員工，精神氣都十足，時間觀念都超強，無論干什么，大家都能以一種少有的干勁兒投入其中，都能在規(guī)定的時間內(nèi)干得漂漂亮亮。這是要求，是規(guī)矩，也是習(xí)慣。
2015年，唐山熱力高揚熱力精神大旗，以一種特有的豪情，很好地破解了“四個干”中的“什么時間干完”。
在市熱力總公司發(fā)展大事記中有著這樣的記載：
2月3日，召開總結(jié)表彰大會，全面部署“1337”項目建設(shè)；
3月20日，召開第十二屆二次職工代表大會暨2015年度供熱工作會議；
4月16日，召開勞動競賽、巾幗建功立業(yè)總結(jié)表彰暨經(jīng)驗交流大會；
6月8日，啟動總公司“三嚴(yán)三實”專題教育活動；
6月20日，完成2015年度檢修工作；
7月29日，舉行重點工程建設(shè)廉政、安全談話；
8月27日，職工技術(shù)比武落下帷幕；
9月19日，完成北郊熱電廠供熱工程施工前期手續(xù)跑辦；
10月1日，東南部燃煤鍋爐房取締供熱管網(wǎng)工程進場施工；
10月15日，老舊小區(qū)管網(wǎng)改造和分戶改造完工；
10月24日，陡河中繼泵站擴容改造工程設(shè)備安裝完畢；
11月3日凌晨3時，東南部燃煤鍋爐房取締供熱管網(wǎng)工程最后一組管道對口焊接完畢；
11月4日， 8個老舊小區(qū)22棟樓室內(nèi)管道清洗工作完成；
11月7日零時，按政府指令開始升溫供熱，新年度供熱服務(wù)工作全面鋪開；
……
這一件件大事的記錄中，記錄的是公司發(fā)展歷程，更記錄的是熱力人干事的豪情，以及這份豪情帶給人的感動。人們忘不了那一個個感人的場景——
7月份，軍鑫里小區(qū)分戶改造施工中，正是大熱天，工人們汗珠子直抹，有的人中暑了，但為了及早完工，仍堅持施工。個別住戶留他們吃飯，但他們說啥也不肯，只是悶頭干活。小區(qū)居民說，那活計干得真“四置”！
9月份，豐潤八小區(qū)熱力分戶改造施工中，為了趕進度，工人們不分晝夜，有的時候干到夜里12點，飯都吃不上，見他們一個個汗流浹背的，居民們看在眼里，服在心里；
10月份，正趕上“雙節(jié)”，可在陜西航天動力駐扎50多天、盯辦發(fā)貨進度的熱力員工白陽卻只能孤零零一人過節(jié)了。他說，一個人過節(jié)沒滋沒味，挺不好受的，但一想自己此行關(guān)系到熱力兩大工程的早日完工，就感覺一切都很值；
11月2日凌晨3時，東南部燃煤鍋爐房取締工程勝利完工！指揮部所有工作人員高興得直蹦。怎能不歡喜呢？為了不辱使命，他們已連續(xù)干了33個日夜！
……
感動！除了感動還是感動！
唐山熱力干部職工就是用這一次次吃苦耐勞、一次次豪邁拼搏、一次次不舍晝夜的真情實感，回答、詮釋和演繹了“干什么、怎么干、誰來干、什么時間干完”這“四個干”的基本要求！
……
冬天給唐山帶來了寒冷，熱力人驅(qū)走了唐山的嚴(yán)寒。透過唐山百姓冬日溫暖如春的家，我們感受到了唐山熱力人傾情干事的奮進與執(zhí)著，感受到了他們奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)和鍥而不舍的堅強意志。而這些，也正是唐山熱力明天必將走向新的輝煌的源動力。 來源：環(huán)渤海新聞網(wǎng)
