供熱人員入戶測溫，確保群眾溫暖過冬。

宏源熱力工程有限責任公司堅持“辛苦我一人，溫暖千萬家”服務(wù)宗旨，將提高用戶滿意度作為一項重點工作常抓不懈。

在信訪工作中加強閉環(huán)管理，將12319城建服務(wù)熱線、區(qū)供熱辦和供熱站之間形成及時有效的溝通反饋渠道，把居民群眾反映的問題落在實處。供熱期內(nèi)南開區(qū)供熱服務(wù)中心共接聽供熱服務(wù)電話16100余個次，辦理12319城建服務(wù)熱線工單3080件，辦理各類信訪督辦工單215件，根據(jù)用戶需求及時入戶測溫，搶修跑冒滴漏等情況200余戶次，現(xiàn)場解決居民群眾反映的供熱問題350余件次，贏得了群眾的廣泛好評。

供熱改燃并網(wǎng)工程是市政府“十二五”規(guī)劃節(jié)能減排的一項重要舉措，是南開區(qū)改善群眾生活20件實事之一，同時也是建設(shè)“美麗學(xué)府、幸福南開”的一項重要舉措。2014年，全區(qū)實施改燃并網(wǎng)鍋爐房16座，改造燃煤鍋爐54臺，改燃并網(wǎng)面積1893.6萬平方米。天拖供熱站、金谷園供熱站、鷗翔供熱站2015年啟用燃氣供熱，其余13座改燃并網(wǎng)供熱站本年度供熱期正式啟用燃氣供熱。

在改燃工程施工建設(shè)中，區(qū)改燃指揮部領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，靠前指揮，召開全區(qū)改燃協(xié)調(diào)會，針對存在問題及時進行安排部署，為改燃工程順利實施提供了良好保障。自2014年5月份起，全區(qū)改燃鍋爐房陸續(xù)開始進行施工建設(shè)，逐步完成原鍋爐設(shè)備拆除、鍋爐房基礎(chǔ)施工、燃氣鍋爐、管道及附屬設(shè)備進場安裝等各項施工工作。全區(qū)改燃并網(wǎng)鍋爐房按市供熱辦要求實現(xiàn)如期、安全、穩(wěn)定供熱。（撰文：牛文萍　攝影： 魏玉錚）來源：天津日報