天山網訊 （通訊員高迪 張娟報道）3月25日，接到用戶維修處理單的一四團西城熱力公司維修工張建江正在給用熱戶張大娘講穩控計的正確操作方法，2014至2015年度的集中供暖還有15天就要結束了，而西城熱力維修班的工人們仍然忙碌在維修服務的第一線，幫張大娘調整好室內溫度，老人感激的拿出糖和瓜子一定要讓這些小伙子們裝上。春季陰晴不定的天氣不僅僅要求司爐工不斷調整溫度，而由此帶來的投訴和維修也讓維修班的工人們擔子更重了，忙碌了一個冬季的張建江和同事們都明白，只有站好這最后一班崗，才能給本次供熱季畫上一個圓滿的句號。

一四團西城熱力公司維修工俞龍說：“從每一年的供暖開始到結束，我們做為一個修理工，每天都奔波在接單子和給住戶維修的過程，就是為了保證每一戶住戶溫暖的舒適度和溫度，這也是作為一個熱力人的一份責任和擔當，我們會為了住戶這一份溫暖的舒適度不辱使命。

對于熱力維修班來說，用戶和檢修工人的報修電話就是命令，隨時都在維修的路上，這不在剛剛給用熱戶排除供熱問題，俞龍又帶領著他的維修班組開始加班加點的維修換熱站管道，換熱站承擔著熱力鍋爐到每一個住家戶供熱壓力的轉換作用，相當于一個架設在高壓電路和家用電中間的變壓器，巡檢工人每天都要對換熱站進行檢查，確保整個供熱系統的穩定運行。

俞龍說：“昨天晚上來檢查發現一處安全隱患，是一處管線在漏水，如果不及時更換或者維修，會造成大面積的停暖，幾天一早就及時排除了維修工人，現在正在給安全隱患進行排除，我們爭取把這個危險、安全隱患消除在萌芽中。”

在維修班的同事們忙著處理故障和維修管道的時候，在熱力公司鍋爐班，大家伙也都時刻保持高昂的工作狀態，鍋爐是整個供熱系統的胃，所有在熱力管線中奔跑的熱能都是通過司爐班負責傳遞的，春天陰晴不定的天氣昨天還持續在20℃的高溫，今天直降到10℃，供暖工作要隨時根據天氣調整壓力溫度，保證供熱安全穩定運行和用戶供熱效果，雖然馬上就要停暖了，但作為司爐班班長的羅次郎絲毫也不敢松懈。

一四團西城熱力一分公司司爐班班長羅次郎說：“春天室外溫度波動比較頻繁，昨天溫度比較高，我們把鍋爐的負荷降低了，今天由于下雨，室外溫度比較涼，我們把鍋爐的負荷又提高了，確保轄區內用熱戶家庭溫度舒適。”

除了根據天氣變化隨時調整鍋爐壓力和溫度，在司爐班，每一個小時就要對整個燃氣鍋爐系統進行巡檢，檢測鍋爐管道的每一個法蘭是否有燃氣泄漏，安全無小事，責任加身的司爐工人們更是不敢半點馬虎。

羅次郎說：“我們每一個班的同事，每個小時對計量間、燃氣閥組各閥門管線連接處進行測漏，確保無漏氣現象，采暖期期即將結束，我們會站好最后一班崗，確保安全無事故、無隱患。”

無論是維修班組還是司爐班組，在西城熱力公司早已形成了不成文的規定，天氣就是命令，用熱戶的溫暖就是使命和責任，2015年西城熱力承擔的供熱面積已經突破了600萬平方米，在承擔原有西山片區、頭屯河農場、三坪農場、五一農場、十二師師部片區基礎上，今年更配合十二師經濟發展，擴大了中瑞恒遠世紀城市場等大型企業的供熱，但產能的增大并沒有影響熱力人對質量的追求，2014-2015年度供暖期，西城熱力不但制定了嚴格的24小時值班制度，確保生產期安全正常運轉，在客服中心保持三部維修電話派單的同時，還把負責每個片區的維修人員的電話、姓名貼到了供熱區內每一戶的門上，減少派單環節，多渠道快速的給職工們提供便利，同時開展了“走千家，訪萬戶”主題活動，對轄區內所有企事業單位、物業公司和用熱戶家進行走訪，征集調查對公司各項工作的滿意度調查及合理化建議，通過調查和供熱政策宣傳，不僅拉近了公司和轄區內企事業單位及物業公司之間的感情，也切實了解用熱戶對供熱的需求，以及對公司供暖工作的建議和意見，為今后公司的健康發展提供了動力保障。西城熱力公司在整個采暖季對用戶投訴處理率達到100%，做到對用戶投訴有單必接，確保了供熱轄區內供熱合格率達到99%以上。

一四團西城熱力公司總經理王大慶說：“我們一四團西城熱力公司本采暖期，雖然由于管網老化等原因呢致使極個別用戶家中供暖溫度不達標，但是99%以上的用戶家中供暖溫度達到了23°以上，比市政府規定的20°高了3°，雖然目前已經進入春季，室外溫度變化比較大，我們會及時調整供熱運行參數，站好本采暖季的最后一班崗。”