◎本報記者 趙新宇

每年4月15日，是供暖結束的日期，最近幾天，本報不斷接到反映供熱不達標的投訴電話，甚至有市民稱，在供熱快結束時，供熱公司已強制停暖。針對上述一系列問題，連日來，記者走訪呼市多個小區，調查供熱“異常”的原因。

部分居民反映供熱不達標

18日15時左右，記者來到位于回民區的內蒙古第三建筑公司宿舍樓，在這里居住了10年的楊潤花將記者領到她家中。

“你摸摸，涼的。”楊潤花指著靠窗戶的暖氣片說，春節過后，家中的暖氣片在一天的大部分時間里都是涼的，她和老伴有時夜里因為太冷而無法入睡。住在楊潤花隔壁的魏杰也深有體會。他說，正月時，外甥到他家里，因為冷，都感冒了。

隨著氣溫的不斷上升，內蒙古第三建筑公司宿舍樓的居民認為家中的溫度有些回升，但是在早晚時段還是有些陰冷。其實，這樣的說法，并非只出自內蒙古第三建筑公司宿舍樓。在離此地1公里左右的金元東區的居民，也有相同體會。

據金元東區的李先生說，自己住在2樓，因周圍有高層建筑，有些擋光，每天家里的日照時間很短，家里感覺“陰森森”的。記者走訪了解到，居住在金元東區的居民，多數對室溫不太滿意。

沿著回民區光明大街，記者走訪了多個小區，均有居民投訴供熱不達標。

記者來到富泰熱力公司光明熱源廠，該廠余副廠長介紹，光明熱源廠共負責270萬平方米供熱，近些天也接到部分投訴，但相比天氣較冷時，投訴大幅減小。他說，隨著氣溫回升，熱源廠也相對調節了供熱溫度，但前提是必須讓居民的室內溫度高于18攝氏度。他還介紹，從熱源廠到供暖管道末端，約有9.5公里，送水到末端大約需3到4個小時，有些用戶感覺冷，可能正是處于管道末端，溫度送達的時間有些緩慢。

有企業提前停暖？

近日，網友“@青城壹呺”爆料，連續3年，呼市城發熱力公司三合村分公司每年3月15日停暖。對于此問題，記者昨日來到新城區三合村分公司負責供暖的中華家園。居住在1樓的何女士告訴記者，家里的暖氣3月份便不熱了，她懷疑供暖公司停暖了。在一戶居民家中，記者用手摸暖氣管道，感覺冰涼。

記者又走訪了數個三合村分公司負責供暖的小區，多數居民反映暖氣不熱，懷疑供熱公司提前停暖，但也有部分居民認為，隨著天氣轉暖，可能是熱力公司調節了溫度。

記者隨后撥打了城發熱力公司三合村分公司客服電話，工作人員介紹，三合村分公司并未停暖，只是將溫度作了相應的調節，如停暖的話，遇有突發天氣狀況，很難及時將熱量輸送到居民家。

對于該問題，呼市供熱辦監察隊隊長孔海平告訴記者，針對居民反映的情況，呼市供熱辦已到實地進行了調查，該分公司并未提前停暖，只是將溫度隨著氣溫作了調節。他告訴記者，供熱辦的工作人員調查發現，三合村分公司所有設備運行正常，設備監控電腦也一直開著。孔海平說，近些年來，在平時的監察工作時發現，幾乎沒有提前停暖的現象，除非是供熱設備出現了問題。

春季熱源廠如何運作

談到春季氣溫回升，熱源廠如何運作時，富泰熱力光明熱源廠余副廠長說，每年供熱期內，該熱源廠要燒掉約8萬噸煤，用大卡車拉需要裝5000車，其中，在過年前后最冷的一段時間是耗煤量最大的，會用掉全部煤的2/3。接下來等到氣溫上升時，相對用煤量較小，但仍需保證居民室內溫度高于18攝氏度。在供暖期快要結束時，熱源廠將會研究下一供暖期的供暖方針，并對該期供熱所產生的問題做總結，對設備進行修繕。

孔海平告訴記者，通過走訪了解，在每年快要結束供暖時，多數供暖公司會參考天氣狀況以及“供熱管理條例”進行供暖，有的供暖公司會降低供熱溫度，有的供暖公司會進行間斷性供暖。通過這些方法供暖來減少成本，但就目前來講，很多供暖公司還是無法實現保本營業，雖然目前情況是這樣，但還沒有一家供熱單位提前停止供暖。

供暖期內接到投訴近萬起

記者從呼市供熱辦了解到，截至3月20日，從供熱開始，呼市供熱辦共接到投訴電話9169起，其中溫度不達標占最多，為4490起，其次不按時供熱投訴共接到2202起，因欠費問題停供的共接到269起。

據孔海平介紹，每年的供熱收到投訴最多的便是溫度不達標，在供暖快結束時，溫度不達標的投訴還是最多。在“供熱投訴匯總統計表”中，記者看到，僅3月20日一天，溫度不達標的投訴便有12件，而其他類投訴幾乎為零。記者了解到，2014年，呼市共拆并、煤改氣120家鍋爐廠，遺留12家，預計以后的供暖將越來越好。