華商報(bào)訊 （記者 段曉寧 實(shí)習(xí)生陳慧）朱先生家住鳳城五路浪琴灣小區(qū)二期，該小區(qū)是自備鍋爐供暖，去冬今春是首個(gè)供暖季，但由于管道維護(hù)，大約十余天的時(shí)間朱先生家沒有用上暖氣。日前，業(yè)主朱先生找到小區(qū)物業(yè)，希望物業(yè)退還供暖不達(dá)標(biāo)天數(shù)的費(fèi)用，卻遭到拒絕。

“管道老

出故障，時(shí)不時(shí)就停暖。”朱先生說，本來應(yīng)該從去年11月15日開始供暖，可等物業(yè)將管道收拾好、能夠正常運(yùn)行已經(jīng)是兩個(gè)星期之后了。昨日下午，浪琴灣小區(qū)的一名物業(yè)工作人員表示，朱先生反映的情況他知道，主要涉及11號(hào)樓4個(gè)單元的近70戶住戶。供暖不正常的原因主要是這棟樓的管道閥門滲水，經(jīng)過多次維修才修好。該人士表示，去冬今春是浪琴灣小區(qū)二期的第一個(gè)采暖季，有個(gè)反復(fù)調(diào)試的過程。“不是物業(yè)故意停暖，是管道工程的問題。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安市只有約三成的小區(qū)是市政集中供暖，對(duì)于自備鍋爐供暖的小區(qū)，物價(jià)部門的價(jià)格政策是協(xié)商。供暖前，物業(yè)要進(jìn)行成本預(yù)算公示，供暖后進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。實(shí)行自備鍋爐供暖的小區(qū)業(yè)主，可以“督促”小區(qū)物業(yè)公司，對(duì)供暖期間的實(shí)際運(yùn)行成本進(jìn)行公示，物業(yè)要根據(jù)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)預(yù)收的暖氣費(fèi)多退少補(bǔ)。

對(duì)于集中供暖溫度不達(dá)標(biāo)的小區(qū)業(yè)主來說，如果是供熱企業(yè)造成的，熱力企業(yè)將依照合同核退采暖費(fèi)，但退費(fèi)并不直接退給業(yè)主，而是退給物業(yè)，物業(yè)再根據(jù)繳費(fèi)情況退給業(yè)主。