任它室外寒風起，萬家室內暖如春。去年11月12日，合肥熱電集團根據前期“看天供暖”的承諾，在氣溫下降時正式暖管送汽。在居民享受溫暖的背后，是辛勤奮戰在供暖一線的“小鮑流動營業廳”團隊。這支隊伍尤以“巾幗姐妹”為主，她們犧牲休息時間，不論白天與黑夜，不論天氣陰與晴，她們起早貪黑地奔忙在供暖第一線，深入萬戶居民家。她們，用女性特有的溫柔，為萬千居民送上了最溫暖的服務，樹立了熱電集團良好的服務形象，被人們形象地稱為“供暖線上的美麗‘女天使’”。

最忙冬供前兩月披星戴月的50天

哪里有困難，哪里有需要，她們第一時間沖向哪里。用最和善的語言，用最熱情的服務，用最溫情的關愛——“小鮑流動營業廳”里的“供暖天使”們第一時間把暖意送到居民家中。合肥熱電集團營銷公司客服南班是“小鮑流動營業廳”的一個小分隊，在班長李廣桃的帶領下，負責北至長江路、南至合寧高速、東至馬鞍山路、西至翡翠路的供暖片區。

“忙”，是李廣桃和同事們最常掛在嘴邊的一個字。在供暖開通前后近2個月時間里，是“小鮑流動營業廳”最忙碌的季節。李廣桃介紹說：“白天忙收費，晚上忙報表；放棄雙休日，天天都加班。”從10月底到12月20日，冬季供暖開通前后50天時間里，走家串戶，披星戴月，開通、抄表，涉及千家萬戶，一戶不落下，一戶不能錯。

抄表，是一件紛繁復雜的工作。尤其是抄戶內表，許多家庭平時在上班，只是周末才有人。對此，“小鮑流動營業廳”的成員不得不放棄休息時間，選擇周末時間上門抄表。

抄表同時，還要幫用戶開通暖氣。有的供暖線路在天花板之上，如在安高城市天地小區，“小鮑流動營業廳”的司娟和同事們不得不爬上凳子來工作。除了爬高，有時還要鉆低。李景紅說：“有的用戶家庭暖氣閥門在櫥柜里面，這種情況下不得不鉆到櫥柜底下幫他們打開暖氣閥。”

·陳亞林梁昌軍·