本報(bào)記者 劉婷婷

今冬供暖季開始后，不少用戶紛紛致電本報(bào)供暖熱線稱，家中暖氣不熱和管道出現(xiàn)故障等問題，18日記者獲悉，現(xiàn)在是供暖初期，供暖問題出現(xiàn)較為集中且類似。熱力公司相關(guān)工作人員表示，遇到問題不要著急驚慌，要學(xué)會(huì)自查，判斷問題出在哪兒，并及時(shí)尋找相關(guān)工作人員進(jìn)行維修。

暖氣管道熱脹冷縮致破裂

用戶反映的供暖問題中，有一半是由于暖氣管道破裂，需停暖維修的情況。17日，立新小區(qū)暖氣管道破裂，不僅影響了市民供暖，而且流出的熱水浸泡了住戶儲(chǔ)藏室，影響了生活。據(jù)熱力公司相關(guān)工作人員介紹，像立新小區(qū)一樣發(fā)生管道破裂的現(xiàn)象非常多，而這些小區(qū)有一些在試水打壓時(shí)并沒有出現(xiàn)管道漏水現(xiàn)象，正式供暖后才出現(xiàn)管道破裂現(xiàn)象。

針對(duì)目前發(fā)生較多管道破裂現(xiàn)象，熱力公司工作人員于先生告訴記者，出現(xiàn)管道破裂的主要原因是熱脹冷縮原理造成的。據(jù)于先生介紹，試水打壓階段，以及供暖前升溫預(yù)熱過程其供水溫度都不是太高，并不會(huì)導(dǎo)致管道出現(xiàn)脹裂，而隨著供暖季正式開始，供水溫度參數(shù)的提高，暖氣管道會(huì)不斷膨脹，當(dāng)熱脹程度大于管道的承受力度，就會(huì)出現(xiàn)脹裂現(xiàn)象，失水過多，供熱參數(shù)失衡，用戶家中的暖氣就會(huì)不熱。當(dāng)相關(guān)工作人員對(duì)其停暖維修期間，相關(guān)區(qū)域的用戶就會(huì)受到影響，從而導(dǎo)致家中的暖氣不熱。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修

記者了解到，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)家中暖氣不熱時(shí)，就會(huì)非常著急，有的會(huì)急著放水，導(dǎo)致越放水越?jīng)觯械倪€隨意更換取暖設(shè)備等。熱力公司工作人員表示，發(fā)現(xiàn)家中暖氣不熱時(shí)，用戶要學(xué)會(huì)自查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)家中暖氣不熱，用戶首先要詢問鄰居是否出現(xiàn)類似情況，若僅是自家不熱，問題肯定出現(xiàn)在家里。但這種情況也分兩種情形，一是突然不熱，二是一直不熱，于先生介紹，如果家中暖氣突然不熱，大都是因?yàn)楣艿罋舛碌仍蛟斐裳h(huán)不熱，用戶首先要打開手動(dòng)閥門進(jìn)行放氣直到出水便停止，住在頂樓的用戶還要打開單元樓手動(dòng)閥門進(jìn)行放氣。如果一直不熱肯定是入戶閥門未打開。

在完成放氣、清理等工作前提下，當(dāng)發(fā)現(xiàn)鄰居家中供暖均不正常時(shí)，就要通知小區(qū)換熱站工作人員前來(lái)檢修，并將相關(guān)情況匯報(bào)給熱力公司。熱力公司工作人員介紹，發(fā)現(xiàn)家中暖氣不熱，要完成三步驟，一詢問，二了解，三等待，即首先詢問其他住戶，然后向換熱站了解相關(guān)情況，最后等待工作人員維修。用戶不要私自放水，更換供暖設(shè)備。另外，出現(xiàn)問題時(shí)，用戶要及時(shí)通知熱力公司，不要影響供熱系統(tǒng)的運(yùn)行，從而影響更多用戶正常供暖。