測(cè)溫時(shí)間、當(dāng)天室外氣溫、各房間室溫等退費(fèi)的依據(jù)，單子上都能比較詳細(xì)的記錄
      明天就正式進(jìn)入供暖期了，居民認(rèn)為室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定溫度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可向相應(yīng)供熱單位報(bào)修或提出測(cè)溫要求，如供熱單位未按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，用戶可向市供暖辦投訴或提出測(cè)溫申請(qǐng)。今年，各家供暖企業(yè)將使用統(tǒng)一的供暖測(cè)溫記錄單。

接到測(cè)溫申請(qǐng)3小時(shí)內(nèi)入戶

進(jìn)入供暖期后，居民認(rèn)為室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定溫度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可首先向相應(yīng)供熱單位報(bào)修或提出測(cè)溫要求，供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到用戶訴求后3小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫。入戶測(cè)溫時(shí)間為當(dāng)日6時(shí)起至22時(shí)止。

測(cè)溫人員進(jìn)入用戶室內(nèi)，首先檢查門窗是否封閉，對(duì)開門、開窗用戶應(yīng)告知封閉門窗半小時(shí)后測(cè)溫。測(cè)溫時(shí)將室溫檢測(cè)儀在室內(nèi)放置5分鐘后開始測(cè)溫，測(cè)溫位置選擇在測(cè)溫房間中間、距地面1—1.5米處檢測(cè)室內(nèi)空氣溫度。同時(shí)檢測(cè)暖氣片溫度，測(cè)量暖氣片溫度時(shí)，要選3點(diǎn)以上檢測(cè)，取平均值。

用戶提出測(cè)溫訴求后，如供熱單位未按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，或測(cè)溫后拒絕在《室溫檢測(cè)記錄單》上簽字以及拒絕出具《室溫檢測(cè)記錄單》的，用戶可向市供暖辦投訴或提出測(cè)溫申請(qǐng)，市供暖辦組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，并出具《室溫檢測(cè)記錄單》。

如用戶對(duì)供熱單位或市供暖辦的測(cè)溫結(jié)果不認(rèn)可，可以申請(qǐng)由法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)溫，檢測(cè)費(fèi)用暫由用戶墊付，經(jīng)檢測(cè)室溫不達(dá)標(biāo)的，檢測(cè)費(fèi)用由供熱單位承擔(dān)。

供熱期結(jié)束后，用戶持《室溫檢測(cè)記錄單》復(fù)測(cè)聯(lián)或由法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的室溫檢測(cè)報(bào)告，到供熱單位辦理退費(fèi)手續(xù)。

統(tǒng)一記錄單健全退費(fèi)依據(jù)

往年，各單位測(cè)溫記錄單五花八門，待供暖期結(jié)束需要退費(fèi)時(shí)，測(cè)溫當(dāng)時(shí)信息不健全情況時(shí)有發(fā)生。今年，市供暖辦統(tǒng)一印制了《室溫檢測(cè)記錄單》，測(cè)溫人員測(cè)溫后要在《室溫檢測(cè)記錄單》上詳細(xì)記錄相關(guān)信息，主要包括用戶名稱、測(cè)溫時(shí)間、當(dāng)天室外氣溫、用戶所住樓層、房屋結(jié)構(gòu)、保溫情況、各房間室溫及暖氣片溫度等。而測(cè)溫人員、用戶均要在《室溫檢測(cè)記錄單》上簽字。經(jīng)檢測(cè)如用戶室溫確實(shí)不達(dá)標(biāo)，供熱單位應(yīng)積極查找原因，立即進(jìn)行整改，自用戶提出測(cè)溫訴求之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)再次進(jìn)行用戶室溫檢測(cè)，如室溫仍未達(dá)標(biāo)，供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時(shí)起按日退還用戶兩倍熱費(fèi)。

室溫記錄儀選點(diǎn)要有代表性

此外，今年，我市新上300個(gè)室溫記錄儀裝置安裝在居民家庭，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程測(cè)溫，確保冬季供暖質(zhì)量。昨日，市供暖辦已經(jīng)將室溫記錄儀發(fā)放給各供暖企業(yè)，由供暖單位選擇供暖區(qū)域循環(huán)末端等有代表性的用戶作為室溫檢測(cè)點(diǎn)，用戶免費(fèi)安裝使用記錄儀，也可主動(dòng)申請(qǐng)免費(fèi)使用。記錄儀的記錄溫度數(shù)據(jù)，將定時(shí)發(fā)送至市供暖辦的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中并儲(chǔ)存，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程測(cè)溫。

@wangxin2013（新浪）