8月14日上午，北區供熱分公司黨員志愿服務隊走進瀚宇天悅城1號院開展“小暖進萬家”進社區服務活動。活動現場，志愿服務隊通過擺放宣傳展板，向居民發放供熱宣傳手冊等方式，對供熱政策、費用繳納及服務標準等進行宣傳講解，并解答用戶關于供熱方面的疑惑。面對面普及供熱常識、反詐常識，增強居民的安全用熱意識，并根據居民訴求入戶對供暖設施進行檢修、清洗過濾網，切實解決用戶的實際問題。

瀚宇天悅城1號院是北區供熱分公司轄區第一批公示用熱的11個新用戶小區之一。北區供熱分公司把提前介入、指導新用熱用戶小區做好供熱準備工作作為切入點，把精準服務、有針對性地解決用戶期盼困擾作為著力點，通過開展“小暖進萬家”進社區服務活動，把用戶的需求和建議收上來、將暖心服務送上門，積極探索供熱服務新模式，推動黨建引領和網格化治理深度融合，不斷增強為民服務的精準度和實效性。

“我們一方面通過開展‘小暖進萬家’進社區服務活動，為居民用戶答疑解惑，另一方面組織人員對小區二次管網及入戶過濾網進行沖洗，啟動換熱站冷態調節，提前處理存在的跑冒滴漏問題。開展二次網平衡調節，做足提前量，打好主動仗，服務好這些新增用戶小區，確保供熱各項工作有序推進接入，今冬平穩供熱。”北區供熱分公司黨支部副書記席明輝介紹說。

接下來，鄭州熱力集團有限公司將秉承“服務民生 溫暖萬家”的服務理念，持續開展“小暖進萬家”等形式多樣的志愿服務活動，通過與用戶進行‘面對面’的交流，提供‘零距離’的貼心服務，不斷提高服務精準度，解決用戶實際需求，確保轄區用戶過上一個暖意融融的冬天。