當(dāng)供熱季結(jié)束，對熱力人來說，另一場別樣的“攻堅戰(zhàn)”又悄然打響，部室各司其職、協(xié)同合作，堅決履行供熱服務(wù)保障使命，積極開展多項工作，為提升供熱服務(wù)質(zhì)量、保障供暖穩(wěn)定運行而努力。客戶服務(wù)部：供熱宣傳進小區(qū)，便民服務(wù)暖人心自四月起，客戶服務(wù)部積極開展“供熱宣傳進小區(qū) 便民服務(wù)暖人心”活動。針對新入網(wǎng)、供熱設(shè)施問題、投訴集中重點小區(qū)三大類型小區(qū)，工作人員對計劃內(nèi)55個小區(qū)開展有針對性的宣傳。通過發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場講解等方式，向居民普及供熱常識、安全知識和政策法規(guī)、現(xiàn)場答疑解惑。同時，根據(jù)居民訴求入戶檢修供暖設(shè)施、清洗過濾網(wǎng)等，切實解決居民的實際問題，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強群眾的獲得感和幸福感。
工程部：梳理工程項目管理流程，提升項目管理效能工程部組織部門員工開展工程項目管理流程專題學(xué)習(xí)活動。活動采用視頻課件學(xué)習(xí)與分組討論相結(jié)合的方式，涵蓋項目立項、可行性研究、招標(biāo)采購、施工管理到竣工驗收等工程項目全生命周期的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并結(jié)合公司實際案例進行深入探討。此次學(xué)習(xí)有效提升了員工的項目管理意識和業(yè)務(wù)水平，為規(guī)范公司工程項目管理流程、提高項目管理效率奠定了堅實基礎(chǔ)。
運營管理一部：專業(yè)培訓(xùn)助力精調(diào)穩(wěn)供為確保供暖系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行，近期，運營管理一部針對小區(qū)低區(qū)流量偏低與樓間流量調(diào)整等問題組織開展專項技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)以“精準(zhǔn)研判、動態(tài)調(diào)節(jié)”為核心，通過理論講解和實操訓(xùn)練，讓員工深入了解低區(qū)流量偏低的原因，掌握流量調(diào)整方法，強化現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。互動問答環(huán)節(jié)激發(fā)了員工的思考與討論，培訓(xùn)成果整理成案例庫，為后續(xù)工作提供良好的借鑒和經(jīng)驗。
運營管理二部：專項自修保障冬季供暖供暖期結(jié)束后，運營管理二部搶抓非供暖季“黃金窗口期”，組織技術(shù)骨干成立專項小組，對轄區(qū)內(nèi)供熱設(shè)施進行全面排查，重點更換供暖季出現(xiàn)銹蝕、閉合不嚴(yán)的入戶閥門。盡管維修空間狹小，但供暖管家們克服困難，認(rèn)真完成維修工作。此次專項自修工作為冬季供暖系統(tǒng)的安全高效運行打下了堅實基礎(chǔ)。
運營管理三部：冬病夏治消除供熱隱患針對供暖季中放氣閥堵塞、普通球閥老化等問題，運營管理三部在四月份開展冬病夏治專項自修行動。工作人員對轄區(qū)內(nèi)供熱管網(wǎng)進行全面排查，疏通或更換故障放氣閥，將密封性差、磨損嚴(yán)重的普通球閥更換為新型閥門，通過“靶向治療”，為下一個供暖季的穩(wěn)定運行提供堅實基礎(chǔ)。
運營管理四部：學(xué)習(xí)安全條例，強化安全意識近期，運營管理四部組織全體員工集中學(xué)習(xí)《山東省安全生產(chǎn)條例》。此次培訓(xùn)由安全負(fù)責(zé)人帶隊，部門人員參會，結(jié)合供熱安全生產(chǎn)實際，詳細(xì)講解了安全生產(chǎn)特點、注意事項以及勞動防護用品的使用方法，并通過真實案例和警示教育宣傳片，強化員工的“紅線意識”，提升了全員的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行能力。
運營管理五部：強化培訓(xùn)提能力運營管理五部充分利用周例會時間有序開展各類培訓(xùn)。圍繞安全生產(chǎn)、設(shè)備運行、服務(wù)技巧等內(nèi)容，由部長及專業(yè)人員主講，聚焦于供暖期實際問題，探討分享從故障排查方法到與用戶溝通的技巧等方面經(jīng)驗。部室通過高頻次組織開展安全培訓(xùn)，為全體員工敲響安全警鐘，讓大家將安全規(guī)范牢記于心。
運營管理六部：“農(nóng)忙”行動筑牢供熱基礎(chǔ)運營管理六部迎來了“農(nóng)忙時節(jié)”。他們以“設(shè)備維保升級，筑牢供熱之基”為使命，采取“四同步”戰(zhàn)略措施，即掃塵除垢、設(shè)備保養(yǎng)、隱患自修、管井巡查，對供熱管網(wǎng)實施精細(xì)化維保。通過全生命周期管理理念和智慧診斷系統(tǒng)，致力于實現(xiàn)城市熱能動脈的零隱患運行，為下一個供暖季平穩(wěn)運行奠定堅實基礎(chǔ)。
運營管理七部：巡檢在建小區(qū)，確保施工質(zhì)量安全為保障轄內(nèi)在建小區(qū)二級管網(wǎng)建設(shè)工程質(zhì)量，運營管理七部工作人員近期每日對管網(wǎng)施工工地進行巡檢。在查看菏澤建邦紫云府二網(wǎng)地庫管道焊接情況時，小區(qū)管理員提出要重點排查施工現(xiàn)場的安全防護、施工用電和施工工序等情況。部室負(fù)責(zé)人也提出形成三級檢查、嚴(yán)格落實“掛圖作戰(zhàn)”等要求，確保項目按計劃有序推進。
運營管理八部：深化“冬病夏治”，保障供熱平穩(wěn)進入四月份，運營管理八部啟動“冬病春診夏治”專項行動。重點對供熱系統(tǒng)的核心設(shè)備換熱器進行清洗維保，工作人員在清洗前認(rèn)真檢查設(shè)備，清洗后進行嚴(yán)密性試驗，排查風(fēng)險隱患。目前，設(shè)施設(shè)備清洗維保工作仍在持續(xù)進行，為平穩(wěn)供暖創(chuàng)造基本條件。
