/ 探訪 /

居民家中室溫達到23℃

15日晚上8時許，當記者來到福東小區46號樓2單元的居民王女士家采訪時，她和老伴兒正在看電視，家中溫度達到了23℃。“前幾天摸著暖氣片就熱了。家里暖和了，感覺很舒適。”王女士告訴記者。進入11月，自己總會不時摸一摸家中暖氣片的溫度，從11月11日開始，家里暖氣片已經逐漸熱起來了。王女士說，前一段時間因為晝夜溫差大，晚上在屋里老人需要再加件衣服，“對于老年人來說，有了供熱，他們晚上睡覺就能舒服不少。”王女士指著手里的溫度計說：“現在家里已經達到23℃了，即使過段時間降溫也不用擔心了，現在老人在家穿一件單衣就可以了。”

談及家中的供熱效果，王女士告訴記者，從今年夏天開始，針對居民反映的冬季供熱問題，小區內的供熱管家就已經在跟進處理了，自家室外暖氣管道都已經進行了更換，也經?？吹焦峁芗覀兠χS修管道閥門，對老舊管網進行維護和保養等。

記者從青島市城市管理局了解到，為給居民提供更加優質高效的供熱服務，今年積極爭取了長期國債、中央預算內投資等資金支持，完成老舊供熱管網改造89公里，消除一批潛在隱患，有效提升了供熱系統安全。“我們攻堅整改102個重點問題區域，對202個換熱站實施技術改造，惠及8.1萬戶居民。同時，深化“供熱管家”工作機制，全市64家供熱企業開通389條供熱服務熱線，配備2256名供熱管家、維修調試人員，為市民群眾提供測溫、調試、維修等服務，確保市民訴求及時受理、及時解決。“供熱正式開始后，我們將持續加強與市氣象局的溝通，密切關注天氣情況，組織調度供熱企業科學調整供熱運行曲線，確保青島市民溫暖過冬。”青島市城市管理局相關負責人表示。

/ 行動 /

熱企早已做好供熱準備

記者了解到，供熱開始前，供熱管家還對直管小區的供熱系統進行了調試。在入戶濾網方面，對入戶濾網進行了清洗，保證戶內暖氣管道的干凈。青島能源集團著眼全市供熱負荷的優化配置，加強供熱管網環網聯網建設，有效打通各個區域和熱源間的“壁壘”，已實現所有12個熱源點的互聯互通，互保區域達1700萬平方米，整個供熱系統的供熱質量更加均衡、應急保障更加高效、生產運行更為經濟。根據部分居民反映的暖氣不熱的問題，供熱管家提前入戶進行實地檢查和測量，將居民家中原采暖系統從單管串聯的方式變更為同程式雙管并聯的方式，讓居民家中暖意融融。

據了解，青島能源集團是青島市主城區的主要供熱企業，今年以來，為了進一步提高服務效能，該集團以網格化落實責任制，在供熱轄區內以社區為單位劃分331個網格，配置服務管家團隊203個，配備服務管家1000余名，多頻次開展“我為群眾辦實事，為民服務當先鋒”進社區活動，為用戶解決實際問題。此外，該集團年內還按照“一戶一策、分類施治”的原則，完成供熱質量提升攻堅237戶，實施老舊小區暖氣“串改并”900余戶，有效提升了主城區的整體供熱質量。

/ 目標 /

今日零時準時達標供熱

11月15日18時許，在位于同安路的金澤供熱站鍋爐房內，記者看到4臺新改建的70MW天然氣熱水鍋爐整齊排列，其中兩臺鍋爐正在平穩運行，持續為周邊轄區居民家中送去暖流。在鍋爐房外的供熱指揮調度中心，工作人員緊盯著面前的控制屏幕，緊張有序地忙碌著。這里是整個供熱站的“樞紐”，負責轄區內上萬戶居民家中供熱的整體運行調度。

16日—18日，我省將出現寒潮天氣，我市氣溫將大幅下降，相關工作人員前期已經對周邊所有的供熱站、換熱站及供熱管網等進行了綜合調試，全面升溫升壓，確保11月16日零時準時達標供熱。“前期我們已經完成了各類準備工作，包括冷水試壓、低溫試運行等，目前我們處于‘火力全開’的狀態，隨時可以啟動正式供熱。”青島能源熱電集團第二熱力公司總經理王忠向記者介紹，“目前，我們有兩臺鍋爐正在運行，隨著天氣的變化和集團的調度指揮，另外兩臺鍋爐可以隨時啟動，以保證居民享受暖到家的服務。”

作為熱水入戶前的最后一站，換熱站的平穩運行至關重要。15日19時許，記者來到洪山坡熱電站，工作人員正在對設施管網進行反復檢查，以消除隱患，確保所有設備正常運行。青島能源熱電集團錯埠嶺換熱站站長徐顯陽告訴記者，從11月11日開始試供熱以來，換熱站工作人員開展了全面走訪排查，發現冷熱不均或者積氣堵塞等問題會迅速解決，確保每家每戶的暖氣都熱起來。“目前來看，總體供熱情況已經達到正常狀態，整個供熱季，我們的供熱管家全員在崗，24小時隨時待命，確保第一時間響應用戶訴求，全力做好保暖保供，竭誠為廣大用戶提供溫暖舒心的供熱服務。”徐顯陽說。

據悉，青島市的集中供熱時間為每年11月16日到來年的4月5日，廣大市民如遇到任何供熱問題，可以撥打所在小區的供熱服務電話進行咨詢，供熱企業將及時予以解決，確保居民溫暖過冬。

/ 亮點 /

AI知“冷熱” 暖流更“綠色”

在西海岸新區，隨著今冬大唐熱力出線的正式投用，西海岸新區也成為青島市首個以工業余熱為主力熱源的供熱區域。自此，西海岸新區形成了以華能和大唐余熱為主、其他工業余熱和清潔能源為輔、現狀燃煤機組為應急調峰備用熱源的綠色供熱新模式，在實現“增綠降碳”的同時，可以全面保障西海岸新區居民冬季供熱需求。

記者在采訪中發現，包括自動補償系統、AI在內的“黑科技”，已經應用到供熱行業中來。青島能源集團搭建的“智慧供熱系統”，讓工作人員在站上就能通過電腦遠程監測到每戶的溫度和流量，實時掌控供熱情況。而通過智慧供熱系統實時查看入戶流量，可以提前分析出哪些用戶家里供暖可能出現問題，提前聯系用戶上門解決，讓供暖有了提前“感知”。

/ 提醒 /

暖氣不熱可以這樣做

針對供熱過程中可能出現個別用戶家中暖氣不熱的問題，青島能源集團工作人員表示，主要有以下原因：第一，分戶系統家中每組暖氣片的閥門開合度可能不合適，導致各組暖氣片流量不均衡，通過簡單調節即可解決。第二，管道中的空氣可能會集聚在暖氣片上部或者管道高點位置，影響熱水循環效果，通過暖氣片跑風和排氣閥排氣基本可以解決。第三，部分家庭裝修時對散熱器進行了包裹，或者在散熱器上覆蓋衣物等，影響了散熱效果。掛片式暖氣設施周圍需留出足夠空間，以便于熱量的散發。

工作人員提醒市民：供暖后要注意觀察家中暖氣片底部、衛生間的管道有無銹蝕情況，如有銹蝕要及時更換和維修，避免漏水。裝修房子需要改動暖氣片，一定要聯系供熱單位的專業人員進行指導，避免不合理的改動造成暖氣片不熱。此外，暖氣溫度不要追求太高，室內外溫差太大會對呼吸道產生刺激。