供熱管家入戶測溫。 人民網記者 李博攝

人民網北京11月8日電 （記者李博）“今天正式供暖了，給您家測下室內溫度。”11月7日9時30分，供熱管家王居正、陳志軍敲響了豐臺區洋橋北里一戶居民的家門。得到允許后，兩位管家入戶用攜帶的測溫儀對居民家中暖氣片進行抽查測溫，“23.5攝氏度，您家的室溫達標了。”

北京市于11月6日零時開啟試供暖，11月7日零時起正式供暖。按照規定，市民家中室溫不低于18攝氏度才算達標。北京市城市管委供熱管理辦副主任尹波說，本采暖季，北京市集中供熱面積約10.47億平方米，其中居民供熱面積約6.79億平方米。目前，全市3610座居民集中供熱鍋爐房及熱電聯產居民供熱系統全部投入運行。提前供熱期間，居民集中供熱單位不再向居民收取額外采暖費。

居民家中室溫實現遠程監測

洋橋北里社區由首開集團旗下北京天岳恒房屋經營管理有限公司西羅園鍋爐房負責供暖，鍋爐房安裝3臺42兆瓦燃氣熱水鍋爐，下設22座換熱站，為周邊160萬平方米區域及25000戶居民提供供熱服務。北京天岳恒房屋經營管理有限公司副總經理閆京說：“根據室外天氣情況，我們先期啟動了一臺鍋爐，目前鍋爐房和換熱站設備均正常、安全運行。”

工作人員檢查鍋爐設備運行情況。 人民網記者 李博攝

記者在鍋爐房控制室看到，工作人員通過智能供熱管理云平臺可詳細掌握供熱區域供水、回水溫度及室溫情況。“我們通過智慧供熱試點改造，已在管轄范圍的居民家中累計安裝8000余塊室溫采集器，用于監測居民家中室溫，目前200余萬平方米任務已全部改造完畢，實現了鍋爐房內部分數據遠程采集傳輸和監控。”閆京介紹。

閆京說，通過改造實現了鍋爐房、熱網、熱力站到用戶的運行參數遠程精準監控，提高了供熱系統實時調節能力，以及設備運行的科學性。該平臺能根據室外天氣情況，實現自動化調節供暖水溫。還可遠程查看管網水力平衡情況，保障所轄區域供熱平衡。

北京市城市管理委表示，采暖季期間，市、區城市管理部門將密切關注天氣變化，督促供熱單位根據氣溫精準調節和安全運行供暖運行。

“我們將時刻關注天氣變化，遇到降雨降雪及大風天氣，我們會隨時調整運行負荷，增加鍋爐開啟數量，穩步升溫運行，確保‘氣溫下降，室溫不降’。”閆京說。

“油改電”為鍋爐房減排

北京市城市管理委介紹，目前，北京市已完成1334項“冬病夏治”改造項目和1008公里老舊供熱管線改造任務，補足供熱系統的短板弱項。

“我們在北京市負責運營管理的供暖面積為1217萬平方米，涉及北京市豐臺、朝陽、海淀等12個區。鍋爐房、熱力站等供熱項目共計173處，其中158處鍋爐房供暖面積1144.53萬平方米。”閆京說，“為保障今冬供暖季，我們在非供暖季針對去年供熱出現的‘疑難雜癥’開展‘冬病夏治’專項改造，主要對居民家中采暖設施、供熱管道及室外老舊供熱管網局部進行更新，確保今冬供熱安全和供暖質量。”

為達到減排目標以及增加能源利用率，天岳恒還對15處老舊燃氣鍋爐房鍋爐主要設備進行更新改造，對原排放較高、設備老舊的鍋爐進行更新，提升了設備運行效率，降低了能耗和污染物排放。閆京表示，通過油改電的方式對3處燃油鍋爐房進行清潔能源改造，實現了零排放目標。“經過這幾年持續改造，我們消除了燃油鍋爐房，全部改為清潔能源。所有鍋爐房排放均達到北京市要求的氮氧化物30毫克/立方米排放標準，鍋爐運行效率達96%。”

三個渠道解決居民“急難愁盼”

北京城市管理委介紹，在應急保障方面，采暖季期間，北京市36支應急搶險隊24小時值守，隨時應對供熱突發情況。

閆京說，西羅園區域有35人的供熱管家隊伍，服務22個區域，采取‘一對一、點對點”的服務模式，每名管家下面配備專業的維修人員。“我們還配備一支應急搶險保障隊伍，管網一旦出現問題，可第一時間進行處置，確保今冬供暖安全穩定。”

如居民家中遇到暖氣不熱或跑水漏水情況該怎么辦？閆京說，有三個渠道可解決居民供暖“急難愁盼”。

一是，居民可打96139天岳恒報修電話；二是，居民可找供熱管家，每個小區樓門口都張貼了供熱管家聯系方式；三是，居民還可撥打鍋爐房和供熱站的固定電話。閆京表示，這三種方式都可以聯系到供暖維修人員。

“如果是居民家中暖氣漏水，我們要求維修人員20分鐘必須入戶，全力保障居民溫暖過冬。”閆京說。