供暖設(shè)備陸續(xù)開啟

　　各種運行數(shù)據(jù)正在調(diào)整中

　　又是一年供暖季，供暖是關(guān)系千家萬戶的民生工程。今年居民家里什么時候能夠熱起來？11月9日上午，記者來到臨沂市恒源熱力集團進行探訪。

　　走進恒源熱電公司生產(chǎn)廠區(qū)，7號鍋爐爐口紅紅的火焰映入眼簾，鍋爐運行人員江鵬正忙著查看爐火燃燒情況。“因為爐子剛剛開啟，我們需要不定期地過來查看，看一下煤炭的燃燒情況、火苗情況，以便及時調(diào)整。”只見江鵬一邊檢查，還一邊用手里的對講機不斷地將最新的情況進行傳遞，藍色的工作服已經(jīng)布滿了炭灰，他來不及處理，一直忙著手里的工作。

　　在汽輪機運行車間，機器轟鳴，工作人員劉乙龍正在檢查汽輪機溫度，只見他手拿一根長長的聽針，聽針一頭靠近設(shè)備，另一頭靠近他的耳朵，他側(cè)耳傾聽，以此來判斷溫度和聲音是否正常，然后手摸設(shè)備、用測溫槍檢測不同角度的溫度。劉乙龍動作嫻熟，每一處他都仔細做了記錄。

　　在不遠處的鍋爐集控制室，電腦前的工作人員雙眼緊盯屏幕，每一個數(shù)字的變化和跳動，都逃不過他們的眼睛。通過這一組組的數(shù)據(jù)，可以及時掌握和監(jiān)控鍋爐參數(shù)及運行狀況。

　　“11月7日，我們開始開啟供暖設(shè)備，目前已經(jīng)開了4臺鍋爐、2臺汽輪發(fā)電機。”臨沂市恒源熱力集團有限公司恒源熱電公司生產(chǎn)部長段崇勇向記者介紹了供暖設(shè)備開啟情況。段崇勇已經(jīng)兩天沒合眼了，眼睛里布滿了血絲，眼皮也略有紅腫，但是說起鍋爐的運行情況，他一下子就興奮起來，各種數(shù)據(jù)脫口而出。

　　段崇勇表示，每到供暖季，就是供暖人最忙碌的時候，他們對加班熬夜已經(jīng)感到習(xí)以為常。從供暖數(shù)據(jù)參數(shù)的變化，到鍋爐運行情況的調(diào)整，每一項工作，他們都要認真對待，一刻也不敢掉以輕心。

　　主管網(wǎng)正在進行提溫

　　一股股暖流將陸續(xù)走進百姓家

　　“高溫水主管網(wǎng)供水溫度39.6度，回水溫度30度，這個溫度正在繼續(xù)提高，高溫達到55度，家里暖氣片就有溫度了。”恒源熱力集團供熱調(diào)度中心副主任劉昌洋介紹了當(dāng)天供熱管網(wǎng)的水溫情況。

　　他說，目前恒源熱力一共有兩套供暖系統(tǒng)，一套是低溫水加熱后直接入戶，一套是高溫水經(jīng)過小區(qū)換熱站轉(zhuǎn)換后再進入住戶家中。目前，兩套供暖系統(tǒng)均已經(jīng)開始升溫，有些小區(qū)內(nèi)的供水溫度已經(jīng)達標(biāo)，有些小區(qū)的供水溫度還在陸續(xù)提溫中。

　　供熱調(diào)度中心的工作人員正在對每個小區(qū)的供暖情況不斷地切換，“這個小區(qū)的供暖參數(shù)還有些低，需要再提高一些，這個小區(qū)這個溫度保持就可以了，參數(shù)臨時不做修改……”面對一組組跳動的數(shù)據(jù)，工作人員不停地移動手里的鼠標(biāo)，對屏幕上的各種參數(shù)進行調(diào)整。

　　劉昌洋表示，工作人員正在進行全網(wǎng)平衡的調(diào)節(jié)和二級換熱站電調(diào)閥的整定，10日凌晨，轄區(qū)內(nèi)的供暖用戶將實現(xiàn)供暖達標(biāo)。

　　142名網(wǎng)格員“扎根”社區(qū)

　　網(wǎng)格“小切口”撬動服務(wù)“大能量”

　　“機務(wù)段：開啟循環(huán)泵；三通花園：補水泵積氣；銀鳳花園：開啟循環(huán)泵；五里新村：安裝鎖閉閥門……”一張便簽紙上，這是恒源熱力服務(wù)中心苗莊服務(wù)站的網(wǎng)格員傅銘強上午要干的活，這還不算陸續(xù)新派過來的處理工單。

　　每天一上班，傅銘強打開電腦，通過站房信息平臺查看熱站狀態(tài)、壓力、溫度、閥門開度等情況，遇到任何問題，馬上去現(xiàn)場確認、檢查。由于供熱季即將到來，各種突發(fā)問題也多了起來，需要逐一妥善處理，工作量也在持續(xù)增加。

　　“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”在小區(qū)張貼網(wǎng)格員公示欄的時候，傅銘強的電話一個接著一個。上班后不到兩小時，他已經(jīng)接了13通電話，這次是銀鳳花園的住戶反映家里供暖管道沒水的情況。

　　掛斷電話后，傅銘強立刻前往銀鳳花園，他先來到熱交換站，開啟站房冷循環(huán)，檢查壓差，打開排氣閥門排氣，一系列操作一氣呵成，不到兩分鐘的時間，就讓站里的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)起來。

　　開啟完換熱站，傅銘強又一路小跑，前往居民家中檢查管道沒有水的情況，只見他先后打開樓道的戶外管道鎖閉閥和球閥，逐一排查問題，“家里有水啦！”居民在家里喊道。

　　“剛才打電話反映暖氣管道沒水，10分鐘左右工作人員就過來了，不到5分鐘，問題就解決了，這辦事效率也太快了！”住戶張先生說。

　　而傅銘強就是恒源熱力集團142名網(wǎng)格員其中一個縮影，恒源熱力集團將中心城區(qū)750個供熱社區(qū)、30萬熱用戶劃分為17個區(qū)域網(wǎng)格、142個“微網(wǎng)格”，要求每個微網(wǎng)格“格中定人、人負其責(zé)”，橫向到邊、縱向到底，實現(xiàn)“大事格長聯(lián)動、小事格員解決”的網(wǎng)格全覆蓋體系。讓每一名網(wǎng)格員“扎根”小區(qū)，以網(wǎng)格“小切口”撬動服務(wù)“大能量”。

　　今年，臨沂市恒源熱力集團推出供熱管理服務(wù)雙提升攻堅行動，并以“工單倍減、服務(wù)倍增”為目標(biāo)，客服中心新升級了“網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳”系統(tǒng)，用心用情用力把用戶的小事辦實、把實事辦好。