一、廣源熱力違法行為被頂格處罰

據(jù)“大連發(fā)布”微信公眾號消息，近期大連市住建局對輿情集中和投訴較多的供熱企業(yè)開展了重點抽查檢查，經(jīng)調(diào)查取證和事實認定，6家企業(yè)存在擅自停止供熱、不連續(xù)運行等嚴重侵害人民群眾利益的違法行為，決定對6家供熱企業(yè)按照違法行為累加從嚴從重頂格處罰，并列入退出機制特別監(jiān)管名單。對國有企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行行政處理。

其中，對高新區(qū)大連廣源熱力有限公司罰款140萬元，責(zé)令該公司董事長作出深刻檢討，對分管領(lǐng)導(dǎo)作免職處理，扣除9名相關(guān)責(zé)任人員績效獎勵。

點評：必須為大連市住建局的及時出手點贊。

廣源熱力被從重處罰真的不冤，進入供暖季以來，針對該司的投訴，在各媒體平臺可謂首當(dāng)其沖。

2022年11月初，該司就因萬達海公館換熱站的供暖設(shè)施發(fā)生故障，導(dǎo)致多個小區(qū)及企業(yè)無法正常用熱。

2022年12月24日，該司微信平臺發(fā)布：有市民稱“廣源熱力供熱設(shè)備出現(xiàn)故障，大范圍停供，恢復(fù)時間不確定”為虛假消息。

然而僅過兩天，廣源熱力就被市住建局調(diào)查并登上問題榜榜首，可謂啪啪打臉。

早在2021年1月11日，廣源熱力就曾因供熱季累計發(fā)生供熱故障13起，受到大連市政府通報批評。

廣源熱力隸屬大連高新區(qū)管委會，系國有企業(yè)，然而卻漠然對待工作職責(zé)，再一再二地傷害群眾利益，過為己甚。

就在被處罰之后，1月4日，匯賢街山海一家小區(qū)有居民反映，廣源供熱依舊未達標。

希望該司主管部門能夠吸取教訓(xùn)，高度重視，不要讓損害人民利益、損害國企形象的事情禁而不絕，屢屢發(fā)生。

二、華能電廠被堵門投訴

2022年12月20日，華能大連電廠門口，市民排隊投訴大連灣華能熱電供暖不好。

在各訴求平臺，大連灣區(qū)域居民對華能熱電投訴較多，但也有一些華能熱用戶表示，家中暖氣溫度還不錯，可達22度以上。

點評：就在不久前的2022年12月7日，華能大連熱電廠4臺大型燃煤機組實現(xiàn)全面投產(chǎn)，年發(fā)電量70億千瓦時，可為37萬戶居民供熱。

有熟悉熱運行的人士表示，之所以出現(xiàn)冷熱不均的現(xiàn)象，是由于管網(wǎng)不平衡，流量壓力不夠?qū)е隆?/p>

如果同一區(qū)域，有冷有熱，至少證明熱企并沒有停止運行或在水溫上故意克扣，那么問題出在哪呢？無論是管線不暢通，還是用戶家取暖設(shè)備淤堵等問題，熱企都應(yīng)該強化服務(wù)，對投訴率較高的區(qū)域，不能停留在解決單個投訴的層面，而應(yīng)該對用戶反映的共性問題做好調(diào)研，找到根本原因并探討更加高效的解決方案。

三、渤海吉祥物業(yè)擅自停供被罰款十萬元

大連渤海吉祥物業(yè)管理中心在2022年12月20日至12月24日供熱期內(nèi)擅自停止供熱，被大連市甘井子區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局罰款十萬元人民幣。

點評：供熱企業(yè)從不會主動承認無故停供或者調(diào)低供熱參數(shù)，他們的通常理由是故障、檢修，或者干脆把暖氣不熱的責(zé)任推給熱用戶。而熱用戶想要調(diào)查取證，依法依規(guī)來維權(quán)何其難也。一方面，執(zhí)法部門要加強監(jiān)管；另一方面，行業(yè)主管部門要積極探索供熱定價機制與標準調(diào)整，讓作為商品的熱力早日實現(xiàn)合理計量收費，這才是解決供熱質(zhì)量糾紛的關(guān)鍵所在。