近日，鄭州熱力集團在陸軍炮兵防空兵學院家屬院（南院）進行的常態化“進社區、進萬家”供熱服務活動現場，工作人員在供熱服務宣傳中，獲悉該區存在供熱不良的問題，立即反饋到集團。
集團供熱服務中心按流程立即分派3個小組分別走進25家用戶中。從熱力站、熱力入口、入戶閥門等供熱設施各環節，仔細排查、診斷，與用戶深入交流，分析造成供熱不良的原因。對排查出的供暖問題，能解決的當即解決；對排查中發現的熱力入口流量表損壞、入戶濾網堵塞、用戶室內系統長期未沖洗等造成的共性問題，無法立刻解決的告知原因，安排解決時間表，按時解決。
據統計，2021年，鄭州熱力集團常態化開展“進社區、進萬家”志愿服務，已累計走進84個小區，走訪2991戶居民，改造老舊熱網22.71公里。尤其是在”7.20“汛情疫情的雙重困難下，鄭州熱力集團9月底全部修復完畢362座被淹熱力站、22條受損熱網，有效消除150余處隱患，累計新增供熱面積505.48萬平方米，新建熱網51.8公里。
