11日一早，陽光熱力集團萬吉熱力公司華溪百悅居站的工作人員，來到華溪小區回訪幾戶維修后的熱用戶。在2號樓韓來亟家中，記者感受到屋里熱氣撲面，據他介紹，幾天前，在家里還得穿棉襖蓋棉被。老韓說：“以前供熱期間，我都會給暖氣放放氣，今年不知道怎么了，放完氣屋里也不暖和，還不到20度，我就找到供熱站。修好后，現在家里溫度特別好！”據了解，老韓家的問題是過濾網堵塞，單單放氣還不夠，維修人員對設備進行沖洗，又通了氣，解決了問題。9點鐘時，測溫儀測量客廳溫度顯示為23度，臥室為24度。

隨后，在 11 號樓的李榮偉家，同樣是氣堵和過濾網堵塞問題，導致家里溫度低。李榮偉說，“我家住一樓，溫度肯定比樓上的溫度低。前幾天出現問題，家里都能看到哈氣。我打了供熱公司的客服電話，他們很快就來了，通開之后，現在屋里非常暖和。”通過測溫儀顯示，李榮偉家客廳和臥室溫度，均在 23度以上。

供熱初期，類似氣堵、過濾網堵塞等“小毛病”會導致熱用戶家中出現供熱熱水循壞不暢，從而造成低溫情況。記者了解到，華溪百悅居站轄區有9200戶熱用戶，供熱面積近 120 萬平方米。供熱初期，平均每天接收的百姓訴求件數都超過 30 件，大部分都是維修通氣。近半個月供熱平穩了，訴求件數每天4-5件。

為了更好地為百姓做好供熱服務， 8日暴雪預警時，萬吉熱力公司各供熱站就做好了應對預案。維修人員家住的遠的，擔心暴雪時不能及時趕到現場，選擇了住在站里，便于接到百姓訴求，可以第一時間趕到。