主城區熱源分布科學合理

2020—2021年度采暖期，是我市集中供熱第36個運行期。中電洲際供熱管網已基本覆蓋我市主城區三區，部分覆蓋經開區和冀南新區。2020-2021年采暖季，我市主城區以邯鄲熱電廠、邯鄲東郊電廠、馬頭發電廠、邯鋼余熱作為主熱源向城區輸配熱源。今冬該公司供熱面積預計將達到3700萬平方米。

供熱提前啟動

中電洲際在上一采暖季結束前，即對熱點難點區域的隱患進行排查，做到立查立改，精檢細修，技術改進，進一步提升設備運行能力，提高末端用戶的供熱效果。目前800余座熱力站已全面完成檢修和試壓工作，提前進入了冷態循環狀態。

今冬，中電洲際將采用“分網充水、分網試壓、聯網運行”的供熱管網運行方式，確保供熱安全平穩運行。自8月25日起，中電洲際啟動熱力站和庭院管線的試壓，10月25日底完成一次和二次管網沖洗試壓和設備消缺工作，10月31日，該公司800余座熱力站已全部啟動循環，主城區供熱管網壓力具備循環條件。

推出多項服務舉措方便用戶

從9月16日起，中電洲際啟動收費系統，努力緩解供熱初期交費、開啟閥門工作集中的情況，開通了中國銀行、建設銀行、邯鄲銀行等11家銀行和美食林、陽光超市代收業務，建立繳費網點700余個。同時，開通網上銀行、手機銀行、ATM機、微信和支付寶繳費功能，方便用戶繳費。

同時，“中電洲際供熱服務”公眾號加大供熱知識和服務的宣傳力度，為用戶提供快捷迅速地繳費、報修、開停申請等服務，提升用戶滿意度。各熱力站統一標識印制服務名片提前向小區居民發放，熱力站員工對用戶報修分片包干，方便用戶第一時間聯系包片維修人員，提高服務效率。提前摸排居民小區接熱工作，主動對接，催辦手續，督導施工，對具備供熱條件的小區有序安排供熱。

11月1日起，供熱服務熱線3178116和供熱分部、中心站共40部電話，24小時為用戶提供服務。加大供熱宣傳力度。開展“員工進社區，客戶進洲際”活動，組織志愿者到小區為居民講解用熱知識，面對面征求用戶意見建議；帶領居民進入熱力站，了解供熱運行知識，積極搭建“供熱服務直通車”，努力營造和諧供用熱氛圍。

據了解，邯鄲市主城區熱費價格仍繼續執行以往標準，居民用熱(按建筑面積的90%計價)21元/平方米·年。城市低保戶供熱價格為18.2元∕平方米·年,非居民用熱價格35.5元/平方米·年。