河北新聞網訊（通訊員武彬）“病毒無情人有情 大愛無疆暖人心”“供熱改造 暖身暖心 華電品牌 行業標桿”“雪中送炭 心系群眾”……一面面錦旗上燙金的大字是用戶對河北石家莊華電供熱集團由衷的感謝。

“特別感謝你們在供熱管道改造和供熱過程中，堅持全天在崗服務，不厭其煩地解答各戶疑問，不辭辛苦的上樓下樓為客戶解決問題，我們的室溫都達到了理想標準。”寫信人表達著對供熱人深深的謝意。利用下班時間挨家挨戶逐一檢查戶內改造情況，排查解決漏水問題；頂風冒雪，連夜搶修供熱管道；逐個小區、逐單元、逐戶進行排氣，反復精細調整、排氣，提高居民室內溫度……一封封感謝信背后都有著暖心感人的供熱故事。

“一管到戶”實施后，該公司延伸服務至用戶家中，將對用戶的服務工作落實到人，拉近與群眾心的距離；延長供熱期間，該公司采取有效措施加強熱源、熱網、換熱站自下而上的運行監測、調節，確保延長期間運行參數不降低、居民室溫不下降；疫情期間，該公司主動作為，全面落實抗疫情、保供暖聯防聯控措施，對定點醫院的換熱站及供暖設備開展特巡特維，全力保障廣大市民、重點醫院安全穩定用熱。

據悉，該公司2019-2020采暖季共收到錦旗40面，感謝信19封。每一面錦旗、每一封感謝信都凝聚著供熱人以保障百姓用暖、履行好央企社會責任為己任的堅守與付出，承載著居民對該公司供熱工作的肯定，成為該公司實現高質量發展的不竭動力。