記者從西安熱電有限責任公司獲悉，西安沒有供暖設施的老舊小區，符合一定條件即可申請納入市政集中供暖。

西安市熱力總公司工作人員說，首先這些小區附近要有管道及足夠的熱源。其次，要由物業或者業委會成員征求９５％以上的住戶同意。然后向熱力公司遞交申請，由熱力公司進行小區供暖面積核算。等用戶繳費，與熱力公司簽訂供熱協議后，就可實現市政集中供暖。

據了解，西安熱電有限責任公司首次開通省內客服短號９６５３００，用于解答、處理市民提出的供暖問題。接到對供熱設施故障的投訴，工作人員將于兩個小時內到達現場檢修。對于采暖期內用戶室內溫度沒有達到規定標準，經認定后，西安熱電公司將承擔相應責任，依據供熱合同及供熱條例，經雙方確認實際未達標天數，向用戶減免熱費。   來源： 新華網