昨天,在光熙門北里社區,北京市熱力集團朝陽第一分公司為該社區的1490采暖用戶發放“北京熱力用戶資料信息卡”,并對上個供暖季居民反映存在的問題入戶維修。用戶資料信息卡上的用戶名直接以編碼代替,卡片信息包括用戶的采暖面積、家庭住址。用戶可在支付寶、電子銀行或銀行營業網點直接輸入編碼繳費,避免了以往反復填寫詳細信息的繁瑣。
據了解,不少市民經常記錯自家具體的采暖面積,在繳費時造成不便。
而信息卡上的采暖面積是按照原始房本登記,精確到小數點后兩位。
需要提醒市民注意的是,本市的取暖發票是供熱企業專用發票,市民如通過輸入編碼繳費,可以到熱力營業網點取發票。
市熱力集團相關負責人介紹,截至8月1日,熱力集團已印制用戶資料信息卡60萬張,各分公司正逐步送到用戶家中。今年供暖季開始前,全部90萬張用戶資料信息卡將發放完畢。
北京熱力提供五項免費服務
針對每年供暖季發現的暖氣老化導致家中不熱等問題,北京熱力集團相關負責人介紹,今起市民可撥打熱力集團熱線服務電話96069申請上門免費檢測暖氣老化等問題。據悉,目前熱力集團推出了5項免費服務,包括免費上門巡檢、免費為用戶提供室內暖氣片的設計和改造解決方案等。“有的暖氣片的管徑過細,有的安裝位置不當,這些都有可能影響供熱效果。”熱力集團相關負責人說,專業人員可以上門對暖氣片的安裝位置、換熱器換熱效率進行設計計算,提出指導意見。
用戶安裝好暖氣片之后,專業人員還可以上門,免費對安好的暖氣片的安裝工藝是否規范、設備承壓是否符合安全運行標準等協助用戶進行驗收。“如果暖氣片安裝不規范,不僅會影響自家供熱效果,也有可能影響鄰居家的供熱效果。”
值得一提的是,免費服務還包括為居民家中暖氣片投保公眾責任險。目前朝陽區一分公司已經為轄區17萬熱力用戶投保,一旦因供熱系統發生意外造成暖氣泡水,熱力公司接到用戶保修后,聯系保險公司對家中損失進行評估和賠償,理賠額度根據評估確定,金額在幾百元至幾萬元不等。如果暖氣存在明顯被破壞跡象,或者用戶私自拆改暖氣設備造成的事故,不屬于被保險范圍。 來源:鳳凰資訊








