以前，冬季取暖與長江以南區(qū)域無關，到了今天，這種傳統(tǒng)觀念已經(jīng)發(fā)生了變化。南方極寒天氣的出現(xiàn)、2012年全國兩會供暖南下議案的提出，讓南方采暖市場越來越受到行業(yè)內(nèi)的關注。針對這一趨勢，慧聰家居采暖網(wǎng)特別深入浙江、上海等地區(qū)，走進采暖一線，獲得華東采暖市場的第一手資料。

    通過探訪，我們注意到華東地區(qū)各種新的供暖方式正悄然興起，并越來越多地落戶到尋常百姓家。燃氣鍋爐(壁掛式或落地式)、地暖（水地暖、電地暖）等用戶可以自行設定室內(nèi)溫度、選擇供暖時間，還可以隨時使用生活熱水。這種方便、舒適、潔凈的分戶獨立式采暖方式已逐漸被住戶和房地產(chǎn)開發(fā)商看好，并成為房地產(chǎn)業(yè)的新賣點。

    經(jīng)濟發(fā)展和采暖技術提供條件

    持續(xù)多年的經(jīng)濟高速發(fā)展，使華東地區(qū)城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步增長，人民生活已步入小康水平，追求生活質(zhì)量已成為許多百姓家庭追求的目標。

    技術進步為家庭采暖提供了可能和保證。現(xiàn)在，住宅采暖換熱設備已由過去單一的鑄鐵換熱器發(fā)展到造型、色彩豐富多彩的鋁制、鋼制換熱器；形式有板式、管式、柱式等多種多樣。住宅采暖的供熱方式也已多元化，有集中鍋爐房和熱電廠的集中供熱方式、分散鍋爐房供熱方式、分戶燃氣、燃油家用鍋爐供熱方式、熱泵供熱方式、電熱輻射供暖方式、太陽能供熱方式等等。雖然集中式采暖方式能源綜合利用率高，環(huán)保效益好，但一次性投資大，采暖選擇自由度小，采暖計量收費困難，比較適合供暖時間長、供暖量大的寒冷地區(qū)。分戶式采暖方式個性化強，一次性投資小，形式多樣，非常適合經(jīng)濟發(fā)達的江浙滬地區(qū)住宅采暖市場。

    70年代后，隨著新技術、新材料不斷涌現(xiàn)出來，特別是耐高溫，耐高壓，易彎曲，壽命長的交聯(lián)聚乙烯(PE—X)管材的誕生，極大地推動了地板輻射換熱技術的推廣，在歐美等發(fā)達國家得到了廣泛應用。地板輻射換熱以室內(nèi)地表溫度均勻，空間溫度自下而上逐漸遞減，給人以腳暖頭涼的感覺，符合人體生理要求。無對流空氣，不易使塵埃散揚，室內(nèi)空氣十分潔凈的優(yōu)點受到用戶的歡迎。據(jù)慧聰家居采暖網(wǎng)筆者了解，在輻射供暖環(huán)境中，人體實感溫度比實際溫度高約2一3℃，節(jié)省了能源，降低了供暖系統(tǒng)的運行費用，是最經(jīng)濟實惠的住宅供暖方式。各種新型、科學、美觀的采暖方式出現(xiàn)，滿足了居民住宅采暖私人化、個性化的需求。

    家用鍋爐的一個品種——壁掛式家用燃氣暖浴爐與現(xiàn)時常見的熱水器外觀相似。以燃氣、燃油、電為主要能源的家用鍋爐，一家一戶自成系統(tǒng)，能同時解決住宅供暖和熱水需求，體積小，操作靈活，避免了冷熱不均，按量收費，降低費用，熱效率高，環(huán)保節(jié)能，在歐美發(fā)達國家已有幾十年發(fā)展歷史。家用鍋爐進家人戶的市場條件漸趨成熟，價格已不是大障礙。據(jù)慧聰家居采暖網(wǎng)筆者了解，以市場上銷售的可供100平方米居室采暖的燃氣家用暖浴爐為例，低檔的約3000一4000元，高檔的7000一8000元，整個采暖系統(tǒng)總造價在2—3萬元，小康家庭基本可以接受。

    未來采暖行業(yè)關鍵成功因素

    行業(yè)關鍵成功因素指的是那些最能影響本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)能否在市場上取得成功的關鍵因素，如營銷、資源、能力以及市場份額等，這些因素是強者和弱者的區(qū)別。

一個行業(yè)中的企業(yè)在關鍵的成功因素的一個或多個方面比競爭對手做得更好，就有贏得競爭優(yōu)勢的機會。分析關鍵成功因素，就可以排除那些不怎么重要的因素，從而達到使管理者的精力更集中到對公司獲取長期競爭成功的真正至關重要的因素方面來。

    就當前階段，華東采暖市場關鍵成功因素，慧聰家居采暖網(wǎng)筆者認為至少包括以下幾個方面：

    品牌塑造與產(chǎn)品推廣能力

    企業(yè)善于與客戶溝通傳播塑造品牌形象和產(chǎn)品，擴大認知度；采取多種手段，整合多種品牌元素，從理性、情感和精神三個方面訴求，打動客戶，在業(yè)界、社區(qū)和社會大眾中間擁有良好的企業(yè)形象、聲譽和口碑；實施精明的整合營銷溝通決策。

    低成本產(chǎn)品設計和制造工藝以及質(zhì)量保證能力

    在不顯著增加開發(fā)和制造成本的情況下，推出差異化新品；采用新設備與制造工藝，使制成品性能有保證、生產(chǎn)成本降低、生產(chǎn)效率提高。提高客戶要求的產(chǎn)品定制化能力，特別注意產(chǎn)品在核心利益、基礎產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品等五個層次上的整合和提高。

    讓客戶滿意的客戶服務能力

    企業(yè)具備大工程項目直銷運作能力；與各級各類房地產(chǎn)開發(fā)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系；開發(fā)并維護有實力和能力的代理商渠道；國內(nèi)、國際關鍵客戶關系管理能力；建立快速準確的銷售技術支持體系；實施配套保修服務和質(zhì)量責任保險；提高滿足客戶訂單的能力和服務水平。

    高效的流程管理能力

    采暖產(chǎn)品是按需求定制，不是庫存式生產(chǎn)，因此，需要加強包括新產(chǎn)品開發(fā)到上市的管理協(xié)調(diào)能力；訂單—生產(chǎn)—付款流程的協(xié)調(diào)能力；供應—庫存—物流管理的協(xié)調(diào)能力；售前—售中—售后服務管理的協(xié)調(diào)能力。通過優(yōu)化平滑這些流程，可以加快新產(chǎn)品上市速度、降低庫存成本、等待時間、提高資金周轉(zhuǎn)速度、提高客戶滿意度。