21日下午，長春市公用局公布了《關于提前開栓供熱的情況說明》。據(jù)介紹，截至21日10時，五個熱電廠熱網(wǎng)已全部正常循環(huán)，市管36家熱企中，34家集中供熱企業(yè)已提前開栓供熱。

氣溫驟降提前開栓

開栓率達85%

據(jù)氣象局報告，10月20日氣溫驟降，最低達-5℃。長春市公用局召開供熱企業(yè)參加的專門會議，要求具備條件的供熱企業(yè)于21日零時正式開栓供熱。

截至21日10時，國電吉林龍華長春熱電一廠、大唐長春第二熱電有限責任公司、大唐長春第三熱電廠、華能吉林發(fā)電有限公司長春熱電廠、吉林省宇光能源股份有限公司長春高新熱電分公司五個熱電廠熱網(wǎng)已全部正常循環(huán)。

市管36戶供熱企業(yè)中，長春熱力集團、長春市供熱集團、長春亞泰熱力公司、吉林同鑫熱力集團股份有限公司、國信供熱等34家集中供熱企業(yè)已提前開栓供熱，暫時不能提前開栓供熱的熱企是中瑞熱力和慶源熱力，原因是電器故障和回遷房注水方面出現(xiàn)問題，預計25日零時能夠開栓供熱，主要影響的區(qū)域是二道區(qū)和經(jīng)開區(qū)。

據(jù)了解，全市供熱總面積1.89億平方米。其中市管36戶集中供熱企業(yè)面積1.76億平方米，今年應開栓面積1.49億平方米，已開栓1.27億平方米，涉及熱用戶117萬余戶，開栓率達85%以上。各城區(qū)、開發(fā)區(qū)管理的分散式小型供熱企業(yè)也正在陸續(xù)進行升溫、熱循環(huán)，力爭提前開栓供熱。

暖氣不熱

可撥打各城區(qū)供熱辦電話

針對開栓供熱一事，21日，長春市公用局對責任劃分和服務電話進行了統(tǒng)計。

據(jù)介紹，各城區(qū)、開發(fā)區(qū)負責行政轄區(qū)內(nèi)所有供熱企業(yè)的供熱運行服務的監(jiān)督管理，包括集中供熱企業(yè)和小鍋爐房供熱企業(yè)的供熱信訪投訴的受理、協(xié)調(diào)解決。供熱突發(fā)事件的應急處置。住宅供熱質(zhì)量問題投訴的受理、室溫檢測的委托、到戶檢測、退費裁定。供、用熱合同簽訂和履行情況的監(jiān)督管理。

長春市市長公開電話12345；

公用局監(jiān)督服務電話12319。

長春市供熱辦 85251851

朝陽區(qū) 89388100

南關區(qū) 81960209

寬城區(qū) 81955716

經(jīng)開區(qū) 84859776

二道區(qū) 86782700

高新區(qū) 85543168

綠園區(qū) 89679766

凈月區(qū) 84518722

雙陽區(qū) 84227302

汽車區(qū) 81501413

分戶供熱系統(tǒng)

室外設施由熱企維修

21日，記者從公用局了解到，熱生產(chǎn)企業(yè)與熱經(jīng)營企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)與熱用戶必須簽定供用熱合同，供用熱合同的格式與內(nèi)容應當符合國家和省的有關規(guī)定。單位和居民需要供熱的，應當向熱經(jīng)營企業(yè)提出申請并與其簽定供用熱合同，同時按照熱經(jīng)營企業(yè)的要求提供有關資料。熱用戶或者用熱面積發(fā)生變更的，應當與熱經(jīng)營企業(yè)重新簽定供用熱合同。

同時，住宅供熱系統(tǒng)實行分戶控制的，熱用戶室外供熱設施由熱經(jīng)營企業(yè)負責維修、管理，熱用戶室內(nèi)供熱設施由熱用戶自行維修或者委托維修。住宅供熱系統(tǒng)未實行分戶控制的，熱用戶樓外入戶閥門外（含閥門）的供熱設施由熱經(jīng)營企業(yè)負責維修、管理，熱用戶樓外入戶閥門內(nèi)的供熱設施由熱用戶自行維修或者委托維修。

一品紅城小區(qū)地下車位供熱問題

用戶已可以單獨繳納住宅熱費

“因地下車位交不上采暖費”續(xù)

21日，為不影響一品紅城小區(qū)用戶正常供熱，經(jīng)過亞泰熱力研究決定，對有地下車位的用戶繳費情況進行了“解鎖”，也就是說，現(xiàn)在，用戶可于25日前直接繳納住宅熱費。對于已繳納地下車位供熱的用戶，可到分公司申請退費。

用戶：車庫合同不含采暖設施

20日，吳先生提供了一份車位（車庫）使用權認購協(xié)議書，上面寫明，該地下車位（車庫）設計未含采暖設施。“后來增加采暖設施，是開發(fā)商自行增加的，我們都不知道，按理說他們要增加采暖設施得需要先征求業(yè)主們同意吧。”吳先生說。

如今要收取地下車位的采暖費，吳先生覺得不合理，而不讓正常繳納樓上房屋的供熱費就更不合理了，“我覺得現(xiàn)在這種情況，就應該由開發(fā)商跟熱企來解決，我們簽訂車庫合同時沒有采暖設施，我也不想要采暖設施，我希望盡快讓我們繳納樓上的熱費，至于車庫的采暖設施讓他們自行解決。”吳先生說。

熱企：繳費用戶可申請退費

長春亞泰熱力公司工作人員表示，他們最新得到的情況，已經(jīng)有部分擁有車庫的用戶繳納熱費了，現(xiàn)在他們也比較為難。“車庫還沒有進行分戶，是個整體，要供熱就一起供熱，要停就都停。”工作人員說。

據(jù)了解，開發(fā)商在車庫安裝了采暖設施后，第一年應該由開發(fā)商繳納熱費。“第一年開發(fā)商已經(jīng)交了，第二年就應該由業(yè)主們承擔了。”工作人員說，同時，如果地下車庫停止供熱，對于一樓住戶的供暖也是有一定影響的。“現(xiàn)在的辦法就是開發(fā)商跟居民們達成一致，居民們有意見找開發(fā)商協(xié)商，然后由開發(fā)商跟我們談。”工作人員說。

21日下午，亞泰熱力經(jīng)過認真研究，為不影響廣大用戶正常供熱，他們已對有地下車位的用戶繳費工作進行了“解鎖”。

“現(xiàn)在，有車位的用戶直接繳納住宅熱費就可以了！已經(jīng)繳納了車位供熱的用戶可以到分公司申請退費，如果不想退回現(xiàn)金，也可以申請轉為下一年的住宅熱費！”亞泰熱力工作人員說，他們也決定對一品紅城小區(qū)地下車位供暖設施采取斷管處理。

如果一品紅城小區(qū)居民對于供熱費還有疑問，可撥打亞泰熱力富豪分公司電話：85933357。

開發(fā)商：要與業(yè)主溝通協(xié)商

20日下午，記者聯(lián)系到一品紅城小區(qū)開發(fā)商一位相關負責人，但是該負責人表示他現(xiàn)在身在外地，對此情況不是很了解。

21日，一品紅城小區(qū)開發(fā)商方面，已指派相關人員主動與亞泰熱力進行溝通，并希望涉事業(yè)主能夠與開發(fā)商協(xié)調(diào)解決此事。

21日，記者從一品紅城小區(qū)物業(yè)邵姓負責人處了解到，目前，開發(fā)商為保證地下車庫內(nèi)的公用設施不受凍，希望車庫供熱。對于不認可繳納車庫供熱費用的業(yè)主，開發(fā)商希望能夠與業(yè)主進行溝通協(xié)調(diào)。

同時，記者還了解到，目前，開發(fā)商也正在努力協(xié)調(diào)解決此事。

長春市公用局供熱管理處的工作人員表示，對于此事他們已經(jīng)介入幫助協(xié)調(diào)，目前由開發(fā)商跟熱企進行協(xié)商解決。

“目前還在協(xié)調(diào)中，我們已經(jīng)幫忙協(xié)商了！”工作人員說，他們會密切關注事態(tài)進展。

（文中吳先生為化名）

這些地方還沒熱起來

長房供暖：

因鍋爐供熱60萬平要遲后供熱

長房供暖相關人士表示，在他們所負責的供熱區(qū)域內(nèi)，還有60萬平方米的供熱面積在21日未能開栓供熱。原因是那里進行鍋爐改造，具體位置為朝陽區(qū)工業(yè)園區(qū)。

長春市供熱集團：

因繳費等原因200萬平未開栓

相關工作人員介紹，目前，由于未繳費等原因，他們所屬供熱面積還有200萬平方米未能開栓。

“我們不知道這樣的用戶是否需要供熱，所以，還要等一下，如果到10月25日還沒有繳費，將做斷管處理！”工作人員說。

亞泰熱力：

新并網(wǎng)倆鍋爐正在檢修未開栓

亞泰熱力工作人員說，今年，按政府要求，他們新并網(wǎng)了兩個鍋爐房，一個是南關區(qū)的于家大院，另一個是綠園的綠園老一區(qū)。

“老一區(qū)的面積是2萬平方米，包括于家大院在內(nèi)，兩處的鍋爐還都處于改造之中！”亞泰熱力工作人員說，開栓供熱時間可能要在10月25日之后。

長熱集團：

暖房子改造等原因致部分未熱

“我們所屬的供熱范圍，有未繳費的，還有暖房子工程未完工，都無法正常開栓！”長熱集團相關負責人表示，因為近日有停水的情況，朝陽區(qū)和二道區(qū)部分小區(qū)的供熱也將受到影響。對于具體未開栓和受影響的面積，相關負責人表示，具體數(shù)據(jù)目前無法統(tǒng)計。

同鑫熱力：

有近10萬平方米要推遲開栓

21日，記者從同鑫熱力了解到，綠園區(qū)的民生綜合樓、信用社、“小氣象局”三處區(qū)域，預計在23日和24日能開栓供熱。朝陽區(qū)的郵電小區(qū)的電纜處于施工中，預計22日開栓供熱。二道區(qū)的昊澤家園供熱管道鋪設存在問題，預計24日開栓供熱。

“這幾個區(qū)域加起來近10萬平方米，民生綜合樓是鍋爐房被占用，昊澤家園是因為管道鋪設有問題。”同鑫熱力相關負責人表示，另外部分未開栓的，也是因為沒有繳費。

宇光熱力：

新入網(wǎng)等原因部分用戶未開栓

宇光熱力相關負責人表示，萬順小區(qū)在暖房子改造后管道、閥門等漏水，最開始共有20棟左右存在問題。但這種情況都是存在于個別樓、個別單元。

同時，還有部分小區(qū)是新入網(wǎng)或未入網(wǎng)的新小區(qū)。據(jù)介紹，因為小區(qū)開發(fā)未完工未入網(wǎng)，恒大明都的13萬平方米，預計在11月初供熱。

大唐熱力：

6小區(qū)因多原因未能提前開栓

21日，記者從大唐熱力了解到，由于大車碾軋，前進大街與南四環(huán)路交會處一處直徑300mm的支線管道斷裂，預計在22日能夠維修完畢。受影響的有太陽世家和長春市中級人民法院兩處，面積1萬多平方米。

東環(huán)城路松苑小區(qū)，水壓不足，未能開栓；萬科上東區(qū)、益田楓露丹堤和長青村用戶，也未能開栓。

未開栓的區(qū)域，預計在25日前都能熱起來。

供熱需要過程 更要檢查自家設備

針對21日零時長春開栓供熱的情況，在了解完一些特殊的原因后，記者又與相關專業(yè)人士進行了溝通。對此，有專業(yè)人士表示，供熱需要一個循環(huán)時間，可能是24小時，也可能是48小時。

同時，專業(yè)人士還表示，暖氣不熱很可能是暖氣片沒有進行排氣，因為有氣體阻礙，水流無法正常循環(huán)，這種情況下，居民可以打開閥門進行排氣，不過在旋轉按鈕的時候要注意不要用力過大，可以緩慢地打開，聽到有氣體排出的聲音就可以了，然后一直等到排出水后關閉閥門，稍等片刻，就可以逐漸升溫供熱了。“如果還不熱，可以等1—2小時后再排一次。”專業(yè)人士說。

同時，專業(yè)人士還提醒，用戶發(fā)現(xiàn)室溫偏低，應當首先進行自檢初步判斷。查看室內(nèi)外各閥門是否全部開啟，了解四鄰的供熱情況，如僅自家室溫偏低，應及時檢修室內(nèi)供熱設施。如仍未解決或無法判斷不熱原因，應及時向供熱企業(yè)反映，要求供熱企業(yè)調(diào)查原因，屬供熱企業(yè)責任的應要求供熱企業(yè)改善供熱效果，保證達標，并可向供熱企業(yè)申請測溫。

本組稿件 記者 周東魁 馬興威